Рассылки в Максе работают по той же логике, что и в Telegram: пишете один текст, выбираете аудиторию, запускаете. Несколько особенностей — про лимиты и поведение клиентов.
Кому уйдёт рассылка
- Подписчикам, которые уже писали вашему боту хотя бы раз.
- Если выбран режим «По тегу» — только тем, у кого стоит указанный тег.
- Если «Все на момент старта» — всем активным диалогам.
Тем, кто заблокировал бота или удалил аккаунт — рассылка не пойдёт. Это нормально.
Скорость
В настройках рассылки можно выставить число сообщений в минуту. Для Макс рекомендуем умеренный темп:
- 30–60 сообщений/мин — безопасно для любой базы.
- 100+ — есть смысл только для небольших списков получателей.
Если Макс ответит «слишком много запросов» — наш сервис сам поставит паузу и продолжит.
Содержимое
Поддерживается всё то же, что в Telegram-рассылках:
- Текст с базовой разметкой (жирный, курсив, ссылки).
- Одна картинка / документ / видео.
- Кнопки со ссылкой или переходом к шагу сценария.
Хорошие практики
- Пишите по делу. Если рассылка — не «промо», а полезная новость или важное напоминание, конверсия в ответ будет выше.
- Не повторяйтесь. Один и тот же текст раз в неделю — норма; два раза в день — раздражает.
- Делайте небольшие сегменты. Тег
интересовался_прайсом+ рассылка с предложением — гораздо эффективнее, чем «всем подряд». - Тестируйте на себе. Перед массовой отправкой запустите рассылку «на тег
test», в который входите только вы — проверите, как сообщение выглядит у клиента.
Чего в рассылках нет
- Подстановки имени клиента в текст (вроде «Привет, Анна!»). Текст шлётся как написан.
- Отслеживания «кто кликнул кнопку» — считаются только отправленные сообщения и отказы.
- Комбинированных фильтров «есть тег A И есть тег B» — только один тег за раз.
Если рассылка не запускается
Возможные причины:
- Тариф бесплатный (раздел может быть ограничен).
- Ключ бота истёк или перевыпускался — проверьте, что в нашем кабинете актуальный ключ.
- Бот «приостановлен» в настройках.
В этом случае подробности — в статье «Бот Макс не отвечает».