Простота
Если новому пользователю нужна инструкция — это наша недоработка. Делаем интерфейс так, чтобы всё было очевидно с первой минуты, без «сначала пройдите курс».
UX — как у Apple
О сервисе
Сервис, которым пользуемся сами
ЭТОЧАТБОТ — один кабинет для Telegram, Instagram*, МАКС и ВКонтакте. Конструктор сценариев словами, ИИ-агент по вашей базе знаний, оператор подключается на сложных диалогах.
Миссия
Зачем мы это делаем
После 2022 года российский рынок остался без привычных инструментов для общения с клиентами: одни сервисы ушли, другие — заблокированы или работают через VPN, а большинство «отечественных аналогов» либо громоздкие, либо стоят как небольшая зарплата.
Мы — небольшая команда из России. Сами вели переписку с клиентами в разных мессенджерах и каждый день переключались между вкладками, теряли сообщения, путались в ответах. Поэтому делаем «ЭТОЧАТБОТ»: один кабинет, в котором видны все клиенты из всех мессенджеров, в одном окне и без программиста.
Мы слышим клиентов сразу: поддержка отвечает в Telegram-чате, а не через тикет-систему. На запуске часто отвечают сами разработчики — и тут же чинят то, что не работает.
Принципы
Что для нас важно
Честность
Никаких скрытых платежей. Никаких автопродлений без согласия. Никаких «дорогих условий мелким шрифтом». Возврат — по остатку дней, без звонков в поддержку.
Без подвоховБезопасность
Токены и пароли — только в шифрованном виде. Доступ к диалогам — у вас и приглашённых вами операторов. Никаких «всем сотрудникам поддержки» и никакой передачи данных третьим лицам без вашего согласия.
Шифрование и контроль доступаРазвитие
Каждую неделю — новые улучшения. Каждый месяц — новая большая возможность. Без громких релизов: просто работа.
Слышим клиентов
Дорожная карта
Чем заняты сейчас
Не даём громких обещаний — показываем только то, над чем уже работаем или что точно есть в ближайших планах.
Готово
Telegram, МАКС, Instagram* и ВКонтакте в одном окне. Папки ботов, приглашение операторов и роли. Автосценарии, шаблоны и рассылки.
Готово
ИИ-агент в ботах — автоответы по вашим материалам (база знаний, прайс, FAQ). Передаёт сложные диалоги человеку. Доступен на тарифе «Премиум».
Готово
ВКонтакте — подключение сообществ и общение в том же окне с Telegram, МАКС и Instagram*. По ключу из «Работы с API», без отдельных приложений.
Готово
Аналитика операторов, листы и CRM, вебхуки для интеграций. Кто сколько ответил, средняя скорость; группировка контактов в листы и CRM-доски; копия диалогов в ваш сервис по HTTPS-вебхуку.
В работе
Запись и расшифровка голосовых. Голосовые от клиентов превращаем в текст прямо в карточке диалога — чтобы оператор не тратил время на прослушивание.
Лето 2026
WhatsApp — подключение бизнес-аккаунтов WhatsApp и обработка сообщений в едином кабинете.
Лето 2026
Геймификация — баллы, уровни и награды для ваших клиентов прямо в диалоге.
Хотите ускорить какую-то фичу или предложить свою? Напишите нам — мы учитываем такие запросы при планировании.
Поговорить
Напишите нам
Мы — небольшая команда, и нам важно слышать вас. Идеи, баги, вопросы по тарифам, желание интегрироваться — пишите туда, где удобно. Ответим лично.
Попробовать ЭТОЧАТБОТ — прямо сейчас
Без карты · 500 ИИ-ответов в «Премиуме»