Одна лента
Комментарии ко всем постам сообщества в одном месте, свежие сверху. У каждого — автор, время и ссылка «К посту».
Комментарии ВКонтакте
Модерация комментариев ВКонтакте
Комментарии к постам сообщества собираются в одну ленту. Видно, кому ещё не ответили, ответить можно от имени сообщества прямо из кабинета, а спам бот отмечает сам и сообщает вам в Telegram.
Первым делом — 1 день Премиума бесплатно, без карты.
- Все комментарии сообщества в одной ленте
- Фильтр «Без ответа» и поиск по тексту и автору
- Ответ от имени сообщества из кабинета
- Защита от спама: слова, ссылки, чужие контакты, повторы
Подключение
Как подключить комментарии
1
Подключите сообщество
Так же, как для сообщений: ключ доступа сообщества из его настроек ВКонтакте. Отдельное приложение создавать не нужно.
2
Включите события комментариев
В разделе «Комментарии» нажмите «Проверить события ВК» — бот включит на своём сервере события о новых, изменённых и удалённых комментариях, остальные настройки не тронет.
3
Работайте из ленты
Новые комментарии появляются в разделе «Комментарии» бота ВКонтакте. Отвечайте, отмечайте обработанные и следите за тем, что ушло в спам.
Что внутри
Всё, что нужно для комментариев
Без ответа
Отдельная вкладка с комментариями, на которые ещё никто не ответил. Ответили или разобрались иначе — «Отметить обработанным».
Ответ от имени сообщества
Пишете ответ прямо в ленте — он появляется под комментарием от имени сообщества, а не вашей личной страницы.
Поиск
По тексту комментария и по автору — найти вопрос недельной давности за секунды.
Защита от спама
Бот проверяет каждый новый комментарий: запрещённые слова, ссылки, чужие контакты, капс, эмодзи и повторы.
Уведомление в Telegram
Поймал спам — присылает вам сообщение со ссылкой прямо на комментарий во ВКонтакте.
Кодовое слово под постом
Человек пишет слово — бот отвечает под комментарием и присылает материал в личные сообщения, если человек разрешил сообществу писать ему. Можно выдавать только подписчикам сообщества.
Ответы ИИ-агента
В «Премиуме» агент отвечает на вопросы под записями по вашей базе знаний — с учётом текста записи. Не уверен — промолчит и сохранит вопрос.
Скриншоты кабинета
Как это выглядит в кабинете
Раздел «Комментарии» бота ВКонтакте: лента с вкладками, ответ из кабинета и настройки защиты от спама. На снимках — демонстрационное сообщество кофейни.
Защита от спама
Спам ловится до того, как его увидят
Встроенный фильтр ВКонтакте удаляет мат и слова из вашего списка. Защита ЭТОЧАТБОТА смотрит шире — их можно включить вместе.
Слова в любом виде
Латиница вместо русских букв, цифры вместо букв, растянутое «казииино» и слово по буквам через пробел — всё это одно и то же слово.
Ссылки и чужие контакты
Ссылки и адреса сайтов, телефоны, @ники, приглашения в Telegram и WhatsApp.
Кого не трогать
Белый список: страницы и сообщества, которых защита не коснётся ни при каких условиях.
До и после
Что меняется в комментариях
Вручную
- Вопрос под старым постом теряется: уведомления о комментариях тонут в ленте.
- Спам со ссылками висит, пока его не заметит администратор.
- Непонятно, кому из команды уже ответили, а кому нет.
- Чтобы ответить от имени сообщества, каждый раз переключаешь аватар.
С разделом «Комментарии»
- Вкладка «Без ответа» собирает тех, кому ещё не ответили.
- Похожее на спам отмечено сразу, а вам пришла ссылка в Telegram.
- Обработанное отмечено — команда не отвечает дважды.
- Ответ из ленты всегда уходит от имени сообщества.
Честно о границах
Что важно знать заранее
- Комментарии попадают в ленту с момента подключения сообщества и событий комментариев.
- Удалять комментарии из кабинета пока нельзя: ключ сообщества ВКонтакте этого не разрешает. Спам отмечается и не получает ответа, а удалить его можно во ВКонтакте по ссылке из уведомления.
- Ответ из кабинета уходит от имени сообщества — от личной страницы ответить нельзя.
- Раздел работает на тарифах «Плюс» и «Премиум».
Ещё про комментарии
Комментарии на других площадках
Чат-бот ВКонтакте
Сообщения сообщества, кнопки, сценарии и ИИ-агент.
ПодробнееКомментарии в Telegram
Лента с ветками, фильтры, удаление и блокировка.
ПодробнееКомментарии в Instagram*
Под каждым комментарием — ответ из списка или от ИИ.
ПодробнееТарифы
Что входит в «Плюс» и «Премиум» и сколько стоит.
Подробнее
Частые вопросы
Частые вопросы про комментарии ВКонтакте
Как модерировать комментарии ВКонтакте?
Подключите сообщество к ЭТОЧАТБОТУ и в разделе «Комментарии» нажмите «Проверить события ВК». Новые комментарии ко всем постам пойдут в одну ленту: вкладка «Без ответа» покажет, кому ещё не ответили, а защита от спама отметит рекламу, ссылки и чужие контакты.
Можно ответить на комментарий от имени сообщества?
Да. Ответ из ленты всегда уходит от имени сообщества — переключать аватар, как во ВКонтакте, не нужно.
Чем это отличается от фильтра комментариев ВКонтакте?
Фильтр ВКонтакте удаляет комментарии с нецензурными словами и словами из вашего списка. Защита ЭТОЧАТБОТА ловит ещё ссылки, телефоны и @ники, капс, эмодзи-флуд и повторы, узнаёт слово, написанное латиницей или по буквам, и присылает вам уведомление в Telegram. Их можно включить вместе.
Бот может сам отвечать на комментарии ВКонтакте?
Да, двумя способами. Кодовое слово: человек пишет слово под постом, бот отвечает под комментарием и присылает материал в личные сообщения — если человек разрешал сообществу писать ему. ИИ-агент в «Премиуме» отвечает на вопросы под записями по вашей базе знаний; если не уверен, промолчит и сохранит вопрос, чтобы вы ответили сами.
Бот удаляет спам сам?
Пока нет: ключ сообщества ВКонтакте не разрешает удалять комментарии. Спам отмечается, не получает автоответа и уходит во вкладку «Отмечены как спам», а в уведомлении есть ссылка, по которой его удаляют во ВКонтакте в два нажатия.
Видно ли комментарии, оставленные до подключения?
В ленту попадают комментарии с момента подключения сообщества и включения событий комментариев.
Сколько это стоит?
Раздел «Комментарии» работает на тарифах «Плюс» (990 ₽ в месяц за бота) и «Премиум» (1 690 ₽). Подробнее — на странице тарифов.
Наведите порядок в комментариях сообщества
1 день Премиума бесплатно, без карты. Отмена в один клик.