Один инбокс на все каналы
Диалоги из Макса, Telegram, Instagram* и ВКонтакте приходят в одно окно. Команда работает в браузере, не переключаясь между приложениями.
Макс
Макс-бот в одном окне с другими мессенджерами
Откройте кабинет MAX, скопируйте ключ бота и вставьте в кабинет — Макс сразу заработает рядом с Telegram, Instagram* и ВК.
Без карты · 7 дней «Премиума» бесплатно
Как видит клиент
Так это выглядит в Макс
Реальный экран из диалога с ботом — ровно то, что увидит ваш клиент в Макс.
Макс · Чат-бот «ЭТОЧАТБОТА»
На экране
Кнопки, ИИ-ответы и живая переписка
- Кнопки и меню — клиент ведёт диалог нажатиями, без ввода команд.
- ИИ-агент отвечает по вашей базе знаний — в тоне бренда, без «выдумаю что-нибудь».
- Передача оператору в один клик — контекст не теряется, история сохраняется.
Что внутри
Что вы получаете с Макс
Те же функции, что и в других каналах, — один редактор, одна команда, общая история.
Быстрое подключение
Копируете ключ в кабинете MAX и вставляете в форму подключения. Дальше бот работает в общем окне без ручных настроек.
Привычный формат
Текст, фото, видео, файлы и эмодзи. Интерфейс для команды такой же, как в других мессенджерах.
Кнопки под сообщением
В сценариях и рассылках можно добавлять кнопки: переход по ссылке или запуск нужного сценария для клиента.
Рассылки
Дожим заявки, акции, поздравления — по расписанию или событию. Inline-кнопки в рассылке: переход по URL или запуск автоматизации.
Команда операторов
Точно так же, как в Telegram: приглашение коллег, роли, общие папки ботов, заметки и теги.
Под капотом
Конструктор и ИИ-агент — общие для всех каналов
Соберите автоматизацию или подключите ИИ один раз — и то же самое уже работает в Макс и в других мессенджерах.
Конструктор без кода
Сценарий мышкой — один на все каналы
Перетаскиваете блоки «Сообщение → Условие → Действие». Один сценарий работает в Telegram, Instagram*, Макс и ВКонтакте без дублирования.
- Сообщения с кнопками под сообщением
- Один сценарий работает и в Telegram, и в Максе
- Передача оператору в нерабочие часы
ИИ-агент
Отвечает по вашей базе знаний
Загрузите рассказ о себе, прайс или FAQ — ИИ-агент закрывает 7 из 10 типовых вопросов сам. 500 ответов в месяц включены в «Премиум».
- База знаний: прайс, FAQ, регламенты — ИИ отвечает по ним
- Помнит контекст диалога — понимает уточняющие вопросы
- Тестирование в песочнице до запуска
Подключение
Как подключить Макс — за пару минут
/ 1
Откройте кабинет MAX
Перейдите в business.max.ru/self, выберите бота и скопируйте ключ подключения.
/ 2
Подключите в кабинете
В ЭТОЧАТБОТЕ нажмите «Добавить бот» → выберите тип «Макс» → вставьте токен. Webhook настраивается автоматически.
/ 3
Готово — работайте
Сообщения от пользователей Макса приходят в общее окно. Команда отвечает в браузере, ИИ-агент — по вашей базе знаний.
Что важно знать про Макс
Что важно знать про Макс
До запуска — чтобы не было сюрпризов.
Важно
Аудитория растёт
Макс — российский мессенджер, который быстро набирает пользователей. Если ваши клиенты уже там — бот должен встречать их именно в Максе.
Внимание
Часть форматов в beta
Голосовые, кружочки и стикеры работают без ограничений. Опросы и встроенные платежи Макса сейчас в beta — следим за обновлениями платформы.
Хорошая новость
Безопасность
Токены хранятся в зашифрованном виде. Доступ к диалогам — у вас и приглашённых вами операторов. Без «всем сотрудникам поддержки» и без передачи третьим лицам.
Сравнение
Как обычно — и как с ЭТОЧАТБОТОМ
Как обычно
Каждый канал — сам по себе
- Сообщения теряются: каждый отвечает с телефона по очереди
- Нет истории клиента — непонятно, кто и о чём писал
- Передача оператору — скриншотами в корпоративном чате
- Каналы разрозненны: Макс отдельно, остальное отдельно
С ЭТОЧАТБОТОМ
Все каналы — одна панель
- Все диалоги — в одном окне, вся команда видит
- История клиента, теги и заметки — в одном месте
- Передача оператору в один клик, без потерь
- Все мессенджеры в одном кабинете и общих сценариях
Сколько стоит
Один тариф за бота — без путаницы
Цена за каждого подключённого бота фиксированная — от 690 ₽/мес. ИИ-агент включён в «Премиум».
Частые вопросы
Частые вопросы про Макс
Чем Макс отличается от Telegram?
Макс — российский мессенджер со своей растущей аудиторией. Если ваши клиенты там — бот должен встречать их именно в Максе. У нас в кабинете все функции — те же, что и для других каналов: единое окно, команда, сценарии, ИИ-агент, аналитика.
У меня уже есть Telegram-бот. Нужно делать всё заново?
Нет. Подключаете Макс-бот вторым — и оба работают в одном кабинете. Один и тот же сценарий автоматизации можно использовать в двух мессенджерах сразу — конструктор это поддерживает.
Какой тариф нужен для Макса?
Два платных тарифа: «Плюс» — 690 ₽/мес за бота (без ИИ) и «Премиум» — 1 390 ₽/мес за бота (с ИИ-агентом и 500 ИИ-токенами в месяц). Цена фиксированная за каждого бота. Сначала 7 дней — бесплатно, без карты.
Что с рассылками в Максе?
Рассылки работают так же, как в Telegram. Можно прикреплять inline-кнопки (URL или запуск автоматизации). Платформа постепенно ослабляет лимиты по мере роста — мы адаптируемся.
ИИ-агент работает в Максе?
Да. ИИ-агент работает во всех каналах одинаково: общая база знаний, общая песочница, общая статистика. Поставьте блок «ИИ-агент» в сценарий бота — агент будет отвечать в Максе так же, как в Telegram.
Макс — за пару минут до первого ответа
Без карты · 7 дней «Премиума» бесплатно