Кнопки и готовые сценарии
В сообщениях можно добавлять кнопки: «Открыть ссылку» или «Запустить сценарий» по нажатию.
Приветствие, ответы на частые вопросы, уточнение деталей заявки и передача оператору — всё собирается мышкой в одном редакторе.
Чат-бот ВКонтакте сообщения сообщества, кнопки и сценарии, комментарии под постами, ИИ-агент.
А подробнее?Сообщения сообщества —
в одном окне с остальными
Личные сообщения группы или паблика приходят туда же, где Telegram, МАКС и чат с сайта. Отвечает бот, оператор или оба по очереди.
Подключение в один шаг
Вставляете ключ сообщества из настроек ВК — и всё. Никаких отдельных приложений ВК создавать не нужно.
Команда операторов
Несколько человек на одно сообщество: у каждого свой логин и своя зона ответственности, передача диалога с пометкой.
Комментарии под постами
тоже за ботом
Кто написал под постом, не останется без ответа — а бонус можно отдать только тем, кто подписан на сообщество.
Отвечает сам, под каждым постом
Бот отвечает на комментарии под постами сообщества — и может проверить подписку перед выдачей бонуса или скидки.
Теги и история клиента
У клиента из ВК та же карточка, что и у остальных: теги, заметки, вся переписка и контакт.
По правилам площадки
Работаем через официальные возможности сообществ — ключ хранится в зашифрованном виде, доступ только у вас и приглашённых операторов.
Остальное берёт
ИИ-агент
Сценарии ловят точные слова и кнопки. Всё, что под них не попало — про цену, сроки, доставку, — забирает агент.
Отвечает по вашей базе знаний
Загрузите прайс, условия доставки, описание услуг — текстом, ссылкой на страницу или файлом. Плюс пары «вопрос — ответ» для того, что спрашивают чаще всего.
Двух ответов на одно сообщение не бывает: агент включается, только если молчат сценарии.
Чего не знает — запишет
Вопросы, на которые агент не нашёл ответа, копятся отдельным списком. Ответил оператор — агент запоминает этот ответ и дальше отвечает сам.
Позовёт человека
Когда вопрос сложный или клиент просит живого человека, агент передаёт диалог оператору и коротко объясняет, о чём разговор.
Разборы про ВКонтакте
Всё про ботов ВКонтакте
Как собрать бота для сообщества и что делать, когда он молчит.
Сколько стоит
Цена фиксированная за каждый подключённый аккаунт. За ВКонтакте и автоматизации отдельной платы нет.
Частые вопросы
Частые вопросы про ВКонтакте
Можно подключить личный профиль ВК?
Нет. ВКонтакте разрешает ботам работать только в сообществах (группах и пабликах). Это правило самой ВК. Если у вас нет сообщества — создайте его, это бесплатно и занимает минуту.
Что если сообщество уже подключено к другому сервису?
ВКонтакте разрешает подключать к одному сообществу несколько сервисов одновременно. Вы можете включить нас параллельно с тем, что у вас уже стоит, а затем плавно перейти.
Какие кнопки работают в ВКонтакте?
Обычные кнопки в сообщениях: «Открыть ссылку» или «Запустить сценарий». Удобно для меню, FAQ, записи на услуги и перехода к оплате.
Сколько стоит подключение?
Те же тарифы, что и для других мессенджеров: 1 день «Пробного Премиума» бесплатно, далее «Плюс» — 990 ₽/мес или «Премиум» с ИИ-помощником и 500 ответами ИИ — 1 690 ₽/мес. Цена за каждое подключённое сообщество фиксированная.
ИИ-помощник работает в ВК?
Да. ИИ работает во всех каналах одинаково. Добавьте в сценарий блок «ИИ-помощник» — и он отвечает в сообщениях сообщества по вашему прайсу и FAQ. Если не уверен — зовёт оператора.