Бот-автоответчик для ВКонтакте
Человек пишет сообществу ночью или в выходные — бот сразу отвечает, когда вернётесь. На частые вопросы — по ключевому слову с кнопкой, на остальное — ИИ по вашим материалам.
Как это работает
- 1
Человек пишет сообществу
Ночью, в выходные, в праздники.
- 2
Бот отвечает сразу
По расписанию, ключевому слову или с ИИ.
- 3
Сложное ждёт вас
Диалог — в общем окне с другими каналами.
Как настроить бота-автоответчика ВКонтакте
Где в кабинете:АвтоматизацияНовый сценарийГотовый шаблонАвтоответ в нерабочее время
-
1
Откройте «Автоматизацию»
В меню сообщества слева — «Автоматизация», затем синяя кнопка «Новый сценарий» справа вверху.
-
2
Нажмите «Готовый шаблон»
Шаблон настраивается по шагам, сценарий мастер соберёт сам.
-
3
Выберите «Автоответ в нерабочее время»
Рядом — «Чат-бот на кодовое слово»: ответ на частые вопросы, о нём ниже.
-
4
Задайте часы работы
Дни и часы, когда отвечает бот, а не менеджер. Расписаний может быть несколько — для будней и выходных. Часовой пояс — из вашего профиля.
-
5
Напишите ответ
Текст и до трёх кнопок: «Оставить заявку», «Наш сайт», «Прайс». Повторно бот ответит не раньше, чем через заданное время, — например, через 6 часов.
-
6
Ответы на частые вопросы
Шаблон «Чат-бот на кодовое слово»: человек пишет «цены» или «прайс» — бот сразу отвечает. Слов в одном правиле может быть несколько.
-
7
Текст и кнопка
Ответ, надпись на кнопке и ссылка на материал. Метка в CRM покажет, кто что запрашивал.
-
8
На остальное отвечает ИИ
На «Премиуме» ИИ-агент отвечает на вопросы, которых нет в сценариях, — по вашему сайту, прайсу или тексту. Не знает — передаёт вам.
Частые вопросы
Бот отвечает и под записями?
Бот не будет отвечать на каждое сообщение?
Что нужно для подключения?
Сколько стоит?
Бот-автоответчик за пару минут