Быстрый старт
От нуля до первого ответа клиенту — 3 минуты. Без программистов и серверов — токен и всё.
Telegram
Telegram-бот, ИИ-агент и конструктор — в одном кабинете
Откройте @BotFather, создайте бота и вставьте ключ в кабинет. Дальше — одно окно для команды, конструктор сценариев и ИИ-агент по вашей базе знаний.
Без карты · 7 дней «Премиума» бесплатно
Как видит клиент
Так это выглядит в Telegram
Реальный экран из диалога с ботом — ровно то, что увидит ваш клиент в Telegram.
Telegram · Чат-бот «ЭТОЧАТБОТА»
На экране
Кнопки, ИИ-ответы и живая переписка
- Кнопки и меню — клиент ведёт диалог нажатиями, без ввода команд.
- ИИ-агент отвечает по вашей базе знаний — в тоне бренда, без «выдумаю что-нибудь».
- Передача оператору в один клик — контекст не теряется, история сохраняется.
Что внутри
Что вы получаете с Telegram
Те же функции, что и в других каналах, — один редактор, одна команда, общая история.
Все типы сообщений
Текст, фото, видео, файлы, голосовые, стикеры, эмодзи. Markdown и HTML, медиагруппы, цитирование.
Команда операторов
Пригласите коллег по email, разделите ботов по папкам, настройте права. У каждого свой логин.
Цветные inline-кнопки
Bot API 9.4: акцентные кнопки «Купить» — зелёные, «Отмена» — красные. Привлекают внимание и ускоряют выбор.
Рассылки
Дожим заявки, акция, поздравление через неделю. Inline-кнопки в рассылке — переход по URL или запуск автоматизации.
Комментарии под постами
Бот отвечает на комментарии в связанной группе обсуждений канала. Можно проверять подписку перед выдачей бонусов.
CRM и онлайн-запись
Бронирование слотов в диалоге: салон, барбершоп, ресторан, демо. Клиент записывается без звонков.
Теги и заметки
Помечайте диалоги тегами, оставляйте внутренние заметки для команды — клиент их не видит.
Безопасность
Токены ботов хранятся зашифрованно. Доступ — только у вас и приглашённых вами операторов.
Под капотом
Конструктор и ИИ-агент — общие для всех каналов
Соберите автоматизацию или подключите ИИ один раз — и то же самое уже работает в Telegram и в других мессенджерах.
Конструктор без кода
Сценарий мышкой — один на все каналы
Перетаскиваете блоки «Сообщение → Условие → Действие». Один сценарий работает в Telegram, Instagram*, Макс и ВКонтакте без дублирования.
- Сообщения с кнопками меню и акцентными CTA
- Условия по тегам, времени и ответам клиента — ветвление сценария
- Передача оператору — нерабочие часы или сложный запрос
ИИ-агент
Отвечает по вашей базе знаний
Загрузите рассказ о себе, прайс или FAQ — ИИ-агент закрывает 7 из 10 типовых вопросов сам. 500 ответов в месяц включены в «Премиум».
- База знаний: ваш прайс, FAQ, регламенты и ссылка на сайт
- Видит весь диалог — понимает «а второе можно?»
- Песочница перед запуском — спросите, как клиент
Подключение
Как подключить Telegram — за пару минут
/ 1
Откройте BotFather
В Telegram нажмите /newbot. Дайте боту имя и username (заканчивается на _bot). BotFather пришлёт ключ подключения.
/ 2
Добавьте бота к нам
В кабинете нажмите «Добавить бот» → выберите Telegram → вставьте токен. Webhook настроится автоматически.
/ 3
Отвечайте клиентам
Сообщения от клиентов появляются в общем окне диалогов. Команда отвечает в браузере, ИИ-агент закрывает типовое сам.
Что важно знать про Telegram
Что важно знать про Telegram
До запуска — чтобы не было сюрпризов.
Хорошая новость
Без модерации
Боты подключаются сразу — не нужно ждать одобрения платформы или проходить ручную проверку.
Важно
Каналы и группы
В личных диалогах — все возможности. В каналах — отправка постов и комментарии в связанной группе. В группах — модерация и автоответы.
Внимание
Ограничение по рассылке
Telegram разрешает не более 30 сообщений в секунду на одного бота. Сервис автоматически растягивает большие рассылки, чтобы не получить блок.
Сравнение
Как обычно — и как с ЭТОЧАТБОТОМ
Как обычно
Каждый канал — сам по себе
- Сообщения теряются: каждый отвечает с телефона по очереди
- Нет истории клиента — непонятно, кто и о чём писал
- Передача оператору — скриншотами в корпоративном чате
- Каналы разрозненны: Telegram отдельно, остальное отдельно
С ЭТОЧАТБОТОМ
Все каналы — одна панель
- Все диалоги — в одном окне, вся команда видит
- История клиента, теги и заметки — в одном месте
- Передача оператору в один клик, без потерь
- Все мессенджеры в одном кабинете и общих сценариях
Сколько стоит
Один тариф за бота — без путаницы
Цена за каждого подключённого бота фиксированная — от 690 ₽/мес. ИИ-агент включён в «Премиум».
Частые вопросы
Частые вопросы про Telegram
Можно подключить несколько Telegram-ботов?
Да. Цена тарифа фиксированная за каждого бота: «Плюс» — 690 ₽/мес или «Премиум» — 1 390 ₽/мес. На «Пробном Премиуме» (7 дней бесплатно) можно тестировать любой бот без ограничений. Все боты живут в одном кабинете и одном окне диалогов.
Что если у меня уже стоит другой webhook?
При подключении мы предупредим, что webhook занят, и попросим подтвердить замену. Старая интеграция перестанет получать обновления — вы сможете в любой момент вернуть всё обратно.
Бот может работать в каналах и группах?
Да. В каналах он публикует посты и отвечает на комментарии в связанной группе обсуждений (через нативный механизм Telegram). В группах — автоответы по командам, модерация, проверка подписки.
Цветные inline-кнопки — это что?
Bot API 9.4 ввёл свойство color у inline-кнопок: synonyms «primary/success/danger» подсвечивают кнопку акцентным цветом в чате. В конструкторе сценариев и в рассылках это уже включено — достаточно выбрать цвет в инспекторе кнопки.
А в рассылках кнопки тоже работают?
Да. К каждому сообщению рассылки можно прикрепить inline-кнопки: либо переход по URL, либо «Запустить автоматизацию» (нажатие открывает выбранный сценарий в диалоге клиента). Клик логируется и виден в статистике.
ИИ-агент работает в Telegram?
Да. ИИ-агент — это функция тарифа «Премиум» и он работает во всех мессенджерах одинаково. Поставьте блок «ИИ-агент» в сценарий — дальше он сам отвечает по вашей базе знаний. 500 ИИ-токенов в месяц включены в Премиум.
Telegram — за пару минут до первого ответа
Без карты · 7 дней «Премиума» бесплатно