Direct в общем потоке
Каждое личное сообщение в Instagram* появляется в общем списке диалогов рядом с Telegram, Макс и ВК. Текст, фото, видео, голосовые, стикеры, реакции — как есть.
Instagram*
Instagram* Direct и комментарии — в одном кабинете
Подключение Business/Creator-аккаунта одним нажатием — через официальный OAuth Meta. Без ручных токенов и серверов.
Без карты · 7 дней «Премиума» бесплатно
Как видит клиент
Так это выглядит в Instagram*
Реальный экран из диалога с ботом — ровно то, что увидит ваш клиент в Instagram*.
Instagram* · Чат-бот «ЭТОЧАТБОТА»
На экране
Кнопки, ИИ-ответы и живая переписка
- Кнопки и меню — клиент ведёт диалог нажатиями, без ввода команд.
- ИИ-агент отвечает по вашей базе знаний — в тоне бренда, без «выдумаю что-нибудь».
- Передача оператору в один клик — контекст не теряется, история сохраняется.
Что внутри
Что вы получаете с Instagram*
Те же функции, что и в других каналах, — один редактор, одна команда, общая история.
Комментарии под постами
Новый комментарий приходит в кабинет с цитатой поста. Ответьте публично или одной кнопкой переведите клиента в Direct (Private Reply — официальный механизм Meta).
Команда без хаоса
Несколько операторов — один Instagram*-аккаунт. Один отвечает, другой видит. Передача с пометкой, статусы прочтения, заметки для своих.
Автосценарии и шаблоны
Поприветствовать, переслать оператору после нерабочих часов, собрать контакт перед звонком — собирается мышкой в общем редакторе сценариев.
ИИ-агент в Direct
Закроет 7 из 10 типовых вопросов по вашему прайсу и FAQ. На сложных диалогах сам зовёт оператора с кратким саммари.
Теги и история клиента
У клиента из Instagram* — та же карточка, что у клиентов из других каналов: теги, заметки, лента сообщений, контакт.
Под капотом
Конструктор и ИИ-агент — общие для всех каналов
Соберите автоматизацию или подключите ИИ один раз — и то же самое уже работает в Instagram* и в других мессенджерах.
Конструктор без кода
Сценарий мышкой — один на все каналы
Перетаскиваете блоки «Сообщение → Условие → Действие». Один сценарий работает в Telegram, Instagram*, Макс и ВКонтакте без дублирования.
- Сценарий приветствия и квалификации в Direct
- Авто-ответ на ключевые слова в комментариях
- Передача оператору вне окна 24 часов
ИИ-агент
Отвечает по вашей базе знаний
Загрузите рассказ о себе, прайс или FAQ — ИИ-агент закрывает 7 из 10 типовых вопросов сам. 500 ответов в месяц включены в «Премиум».
- База знаний: прайс, доставка, размеры, FAQ — ИИ цитирует ваши ответы
- Отвечает за ~2 секунды — клиент не уходит к конкурентам
- Не знает ответ — зовёт оператора с саммари диалога
Подключение
Как подключить Instagram* — за пару минут
/ 1
Зарегистрируйтесь
Email и пароль — карта не нужна. У нового профиля — «Пробный Премиум» на 7 дней, чтобы спокойно протестировать.
/ 2
Нажмите «Подключить Instagram*»
В кабинете /panel/bots/new выберите Instagram*. Откроется официальное окно Meta — войдите в Business/Creator-аккаунт и подтвердите доступ.
/ 3
Готово — Direct в кабинете
Аккаунт сразу появляется в списке диалогов. Webhook на нужные события подпишемся автоматически. Ручных токенов нет.
Что важно знать про Instagram*
Что важно знать про Instagram*
До запуска — чтобы не было сюрпризов.
Важно
Только Business/Creator-аккаунты
Personal-аккаунты Instagram* не поддерживаются (требование Meta). Перевести профиль в Professional — бесплатно и обратимо в настройках Instagram*.
Внимание
Окно ответа — 24 часа
Meta разрешает отвечать на Direct только в течение 24 часов после последнего сообщения клиента. Это ограничение платформы — одинаковое для всех сервисов.
Внимание
Холодных рассылок нет
Холодные рассылки в Direct запрещены политикой Meta — это касается всех. Можно отвечать на входящие, на комментарии и в окне 24 часов. Для регулярных анонсов — Telegram, Макс или ВК.
Хорошая новость
Безопасно и официально
Вход только через официальное окно Instagram*. Мы просим доступ только к тому, что нужно для ответа в Direct и работы с комментариями. Ленту и публикации мы не редактируем.
Сравнение
Как обычно — и как с ЭТОЧАТБОТОМ
Как обычно
Каждый канал — сам по себе
- Сообщения теряются: каждый отвечает с телефона по очереди
- Нет истории клиента — непонятно, кто и о чём писал
- Передача оператору — скриншотами в корпоративном чате
- Каналы разрозненны: Instagram* отдельно, остальное отдельно
С ЭТОЧАТБОТОМ
Все каналы — одна панель
- Все диалоги — в одном окне, вся команда видит
- История клиента, теги и заметки — в одном месте
- Передача оператору в один клик, без потерь
- Все мессенджеры в одном кабинете и общих сценариях
Сколько стоит
Один тариф за бота — без путаницы
Цена за каждого подключённого бота фиксированная — от 690 ₽/мес. ИИ-агент включён в «Премиум».
Частые вопросы
Частые вопросы про Instagram*
Подключение точно работает прямо сейчас?
Да. Кнопка «Подключить Instagram*» в кабинете запускает официальный OAuth Meta. Webhook на нужные события мы настраиваем заранее — больше ничего делать не нужно.
Какой доступ вы просите при подключении?
Только тот, который нужен, чтобы: 1) видеть, какой аккаунт вы подключили, 2) отвечать на сообщения в Direct, 3) отвечать на комментарии под постами и переводить клиента в личку. Доступа к редактированию ленты и публикаций мы не запрашиваем.
Почему я не могу написать клиенту первым?
Это политика Meta для всех сервисов. Бизнес может отвечать в течение 24 часов после последнего сообщения клиента. Вне окна Instagram* блокирует исходящее. Решение — успевать отвечать в окне или дождаться нового сообщения.
Можно ли отвечать на комментарии под постами?
Да. Комментарий приходит в кабинет с цитатой поста. По одному клику можно ответить публично прямо под постом или прислать клиенту первое личное сообщение (Private Reply). Дальше переписка идёт как обычный Direct-диалог.
ИИ-агент будет отвечать в Direct?
Да. ИИ-агент работает во всех каналах одинаково: вы даёте ему свою базу знаний (прайс, FAQ, доставку, размеры), и он отвечает в Direct ~за 2 секунды. Если не уверен — тихо передаёт оператору. 500 ИИ-токенов в месяц включены в «Премиум».
Сколько стоит подключение?
Те же тарифы, что и для других мессенджеров: 7 дней «Пробного Премиума» бесплатно, далее «Плюс» — 690 ₽/мес или «Премиум» с ИИ-агентом и 500 ИИ-токенами — 1 390 ₽/мес. Цена за каждого подключённого Instagram*-аккаунта фиксированная.
Instagram* — за пару минут до первого ответа
Без карты · 7 дней «Премиума» бесплатно