Личные сообщения — в общем списке
Каждое личное сообщение из Instagram* приходит в общий список диалогов — рядом с Telegram, МАКС и ВК. Текст, фото, видео, голосовые, стикеры, реакции — всё как есть.
Instagram*
Личка и комментарии в Instagram* — в одном окне
Вход через Instagram* в один клик — без паролей и кодов. Подключаете бизнес-аккаунт и сразу отвечаете клиентам прямо из кабинета.
No card · 7 days of "Premium" free
- Вход через Instagram* в 1 клик (без пароля)
- Личка и комментарии — в одном окне
- Ответ в личку прямо из комментария
- ИИ отвечает по вашему прайсу и FAQ
~3 min
to connect
1 workspace
all messengers
No code
visual editor
7 days
of Premium free
On screen
Buttons, AI replies and live conversation
- Buttons and menus — the client leads the chat by tapping, without typing commands.
- The AI agent answers from your knowledge base — in your brand's tone, without "making things up".
- Handoff to an operator in one click — context isn't lost, history is kept.
What's inside
What you get with Instagram*
The same features as in other channels — one editor, one team, shared history.
Комментарии под постами
Новый комментарий приходит в кабинет вместе с цитатой поста. Ответьте публично или одной кнопкой напишите клиенту в личку — это разрешает сам Instagram*.
Команда без хаоса
Несколько операторов на один аккаунт Instagram*. Один отвечает — остальные видят. Передача с пометкой, статусы прочтения, заметки для своих.
Готовые сценарии и шаблоны
Поздороваться, передать оператору после нерабочих часов, спросить контакт перед звонком — всё собирается мышкой в общем редакторе. Без программистов.
ИИ-помощник в личке
Закроет 7 из 10 типовых вопросов по вашему прайсу и FAQ. Если вопрос сложный — зовёт оператора и коротко объясняет, о чём разговор.
Теги и история клиента
У клиента из Instagram* — та же карточка, что и у клиентов из других каналов: теги, заметки, вся переписка, контакт.
Under the hood
The builder and AI agent — shared across all channels
Build the automation or connect AI once — and the same thing already works in Instagram* and in other messengers.
A flow built with the mouse — one for all channels
Drag blocks "Message → Condition → Action". One flow runs in Telegram, Instagram*, Max and VKontakte without duplication.
- Сценарий: поздоровались и узнали, что клиенту нужно
- Бот сам отвечает на комментарии по ключевым словам
- Передача оператору, если прошло больше 24 часов
Answers from your knowledge base
Upload your about page, price list or FAQ — the AI agent handles 7 out of 10 common questions on its own. 500 replies per month are included in "Premium".
- Загружаете прайс, FAQ, размеры, доставку — ИИ отвечает только по ним
- Отвечает за ~2 секунды — клиент не уходит к конкурентам
- Не знает ответ — зовёт оператора и в двух словах объясняет суть
Connection
How to connect Instagram* — in a couple of minutes
01
Зарегистрируйтесь
Email и пароль — карту прикреплять не нужно. Новым пользователям — «Пробный Премиум» на 7 days, чтобы всё спокойно протестировать.
02
Нажмите «Подключить Instagram*»
В кабинете выберите Instagram*. Откроется окно входа — войдите в бизнес-аккаунт и разрешите боту отвечать на сообщения. Это занимает 30 секунд.
03
Готово — можно отвечать клиентам
Аккаунт сразу появляется в списке диалогов. Всю техническую часть мы настроим сами — никаких кодов, токенов и ключей вводить не нужно.
Что важно знать про Instagram*
What's important to know about Instagram*
Before launch — so there are no surprises.
Important
Только бизнес-аккаунт
Подключить можно бизнес-аккаунт или аккаунт автора (Creator). Обычный личный профиль не подойдёт — это правило самого Instagram*. Переключить профиль в бизнес-режим — бесплатно и в любой момент обратимо: в настройках профиля выбрать «Переключиться на профессиональный аккаунт».
Heads up
Отвечать можно 24 часа
Instagram* разрешает отвечать клиенту в течение 24 часов после его последнего сообщения. Это правило самого Instagram* — одинаковое для всех сервисов. Написал клиент в 01:00 ночи — ответить можно до 01:00 следующей ночи.
Heads up
Первым клиенту писать нельзя
Самим начинать переписку Instagram* не разрешает — это правило для всех. Можно отвечать на входящие сообщения, на комментарии и в течение 24 часов. Для регулярных рассылок и анонсов лучше подойдут Telegram, МАКС или ВК.
Good news
Безопасно и по правилам
Вход — только через официальное окно Instagram*. Мы просим разрешение только на то, что нужно для работы: ответы в личке и комментариях. Публиковать посты или менять вашу ленту мы не можем.
Comparison
The usual way — and how it is with ETOCHATBOTA
The usual way
Every channel — on its own
- Messages get lost: everyone replies from their phone in turns
- No client history — it's unclear who wrote and about what
- Operator handoff — via screenshots in a work chat
- Channels are fragmented: Instagram* separately, the rest separately
With ETOCHATBOTA
All channels — one dashboard
- All chats — in one window, the whole team sees them
- Client history, tags and notes — in one place
- Operator handoff in one click, with no losses
- All messengers in one workspace and shared flows
How much it costs
One plan per bot — no confusion
The price per connected bot is fixed — from 990 ₽/mo. The AI agent is included in "Premium".
FAQ
FAQ about Instagram*
Подключение точно работает прямо сейчас?
Да. Жмёте «Подключить Instagram*», входите через окно Instagram*, разрешаете боту отвечать — и всё. Никаких кодов, токенов и серверов настраивать не нужно: техническую часть мы берём на себя.
Какие разрешения вы просите при подключении?
Только те, что нужны для работы: 1) видеть, какой аккаунт вы подключили, 2) отвечать на личные сообщения, 3) отвечать на комментарии под постами и переводить клиента в личку. Доступа к вашей ленте и публикациям мы не запрашиваем — редактировать посты не сможем.
Почему я не могу написать клиенту первым?
Так устроен сам Instagram*. Бизнесу разрешено писать клиенту только в течение 24 часов после его последнего сообщения. Дальше Instagram* блокирует исходящие. Решение — успевать отвечать вовремя или дождаться нового сообщения от клиента.
Можно ли отвечать на комментарии под постами?
Да. Комментарий приходит в кабинет вместе с цитатой поста. По одному клику можно ответить публично прямо под постом или прислать клиенту первое сообщение в личку. Дальше переписка идёт как обычный диалог.
ИИ-помощник будет отвечать в личке?
Да. ИИ работает во всех каналах одинаково: загружаете свою базу знаний (прайс, FAQ, доставка, размеры), и он отвечает клиенту ~за 2 секунды. Если не уверен — зовёт оператора. 500 ответов ИИ в месяц включены в «Премиум».
Сколько стоит подключение?
Те же тарифы, что и для других мессенджеров: 7 days «Пробного Премиума» бесплатно, далее «Плюс» — 990 ₽/мес или «Премиум» с ИИ-помощником и 500 ответами ИИ — 1 590 ₽/мес. Цена за каждый подключённый аккаунт Instagram* фиксированная.
Instagram* — a couple of minutes to your first reply
No card · 7 days of "Premium" free