Учится на ваших примерах
Показываете 30–100 пар «как спрашивают» — «как вы отвечаете». Этого хватает, чтобы закрывать ~80% типовых вопросов в вашем тоне.
ИИ-агент
Отвечает клиентам
вашими словами
Пока вы заняты делом — ИИ-агент закрывает типовые вопросы по вашему прайсу, режиму и FAQ. Если не уверен — тихо передаёт оператору. Никаких выдумок.
Без карты · отвечает в Telegram, Instagram*, МАКС и ВКонтакте
~2 сек
до первого ответа
500
ответов в Премиуме
0
строк кода
7
days Премиума бесплатно
Что умеет
Что агент делает уже сегодня
Без обещаний из будущего. Каждая функция работает в продакшене — и включается за пару минут.
Знает, когда позвать оператора
Если не уверен — три варианта: ответить заготовкой, передать оператору с кратким саммари или промолчать.
Видит весь диалог
Когда клиент пишет «а второе можно?», агент понимает контекст разговора и отвечает по нему, а не на каждое сообщение отдельно.
Песочница перед запуском
В кабинете можно поговорить с агентом как клиент. Сразу видно, что отвечает, какие примеры использует и где не хватает данных.
Виден каждый ответ
По любому диалогу видно: что спросили, как ответил агент, какие примеры использовал. Неудачный ответ — добавьте правильный в один клик.
Несколько агентов на бота
Например, агент по продажам и агент по поддержке. В сценарии решаете, кому какой вопрос отдать.
Реальный диалог
Так это выглядит у клиента
Скриншот из Telegram — официальный бот «Служба заботы ЭТОЧАТБОТ». Один агент ответил про безопасность, цены и тарифы — и аккуратно передал диалог человеку.
Telegram · Служба заботы ЭТОЧАТБОТ
Знания
Знает ваши цены и тарифы
Клиент спрашивает «цена?» — агент отвечает по вашей базе знаний конкретными цифрами. Без «примерно» и «уточните у менеджера».
«цена?» → конкретные цифры из прайсаКонтекст
Помнит, о чём только что говорили
На «а в чём отличия тарифов?» агент не переспрашивает, а продолжает разговор и раскладывает по пунктам только что упомянутые пакеты.
«а в чём отличия?» → ответ по контекстуПередача
Зовёт оператора, когда нужно
Клиент пишет «человек» — агент сообщает SLA и переводит диалог в общую папку. Оператор продолжает с того же места — контекст не теряется.
«человек» → «5–7 минут — и ответ будет здесь»База знаний
Чему обучить агента — пять источников
Знания собираются из того, что у вас уже есть: документы, страницы сайта, ваши тексты и готовые ответы. Без программистов.
PDF, Word, TXT, Markdown
Загружаете прайс, регламент, оферту. Сервис извлекает текст — агент ссылается буква-в-букву на ваши цены и формулировки.
Ссылка на ваш сайт
Вставляете адрес — ИИ сам прочитает страницы и составит бриф: о компании, услуги, цены, контакты, FAQ. Можно несколько ссылок списком.
Свободный текст — «рассказ о себе»
Напишите своими словами: чем занимаетесь, как работаете, сколько стоит, как доставляете. До 30 000 символов на документ.
Вопросы и ответы
Пары «как спрашивают — как вы отвечаете». Это ваш тон голоса: агент учится отвечать в том же стиле. Можно импортировать из файла.
«Живые» данные — Google Sheets и JSON-API
Если каталог, прайс или график обновляется часто — подключите ссылку на таблицу Google Sheets или ваш JSON-эндпоинт. Агент берёт актуальные данные при каждом ответе — без ручных обновлений базы.
Не обязательно подключать всё сразу. Часто хватает одного — например, ссылки на сайт. Остальное добавите по ходу.
Как это работает
Поднять — за один вечер
Реалистичный таймлайн от «создал аккаунт» до «агент отвечает клиентам».
01
Создаёте агента
Имя, описание, чем помогает — всё текстом. Программирования нет.
02
Учите на примерах
30–100 пар «вопрос — ответ», можно из файла. Плюс текст про бизнес.
03
Тестируете
В песочнице задаёте вопросы и смотрите ответы. Где мало примеров — видно сразу.
04
Подключаете к боту
В сценарии добавляете «Спросить агента» и поведение при неуверенности. Готово.
Где это окупается
Три реальных сценария
И как агент ведёт себя в каждом из них.
Цветочный салон
80% обращений в Direct — одинаковые: «сколько стоит, есть в наличии, когда довезут». Агент отвечает по прайсу и графику курьеров. Ночная доставка — оператору.
Онлайн-курсы
«Что входит, есть рассрочка, сколько часов». Агент закрывает холодные вопросы по программе и провожает к оплате. Корпоратив — менеджеру продаж.
Сервис / услуги
Цена зависит от модели и района — агент честно называет вилку и уверенно ведёт к заявке: «приедет мастер и скажет точно». Сложное — диспетчеру.
Честно о границах
Что агент не делает
Чтобы не было разочарований после оплаты — рассказываем сразу.
Точность
Не даёт 100% точности
Бывает, что не понял вопрос. Поэтому есть три варианта поведения «когда не уверен». По умолчанию — «передать оператору».
Инициатива
Не пишет клиентам первым
Агент отвечает только на входящие. Он не делает рассылки и не «подогревает» аудиторию — для этого есть отдельный модуль.
Интеграции
Не ходит в 1С и CRM сам
«После ответа создать заявку в CRM» — собирается в сценарии: спросил агента → собрал данные → отправил в CRM.
Сколько стоит
ИИ-агент включён в Премиум
Никаких отдельных подписок «за ИИ». Первые 7 days — бесплатно, без карты. На время триала включено 30 ИИ-токенов.
★ С ИИ-агентом
Premium
Премиум
1 590 ₽/мес за бота
- Всё из «Плюса» — без ограничений
- ИИ-агент отвечает клиентам сам
- ИИ-помощник собирает сценарии словами
- 500 ИИ-токенов в месяц включены
- Песочница, история, дообучение
Без ИИ — тариф «Плюс» (990 ₽/мес) и бесплатный «Старт». Сравнение — на странице тарифов.
Частые вопросы
Прямо и по делу
Сколько примеров нужно для запуска?
Минимум — 30. Хороший рабочий объём — 50–100. Это покрывает почти все типовые вопросы. Дальше можно добавлять по ходу: видите неудачный ответ — дополняете в один клик.
Что, если агент ошибётся?
По каждому диалогу видно, что и как ответил агент, какие примеры использовал. Если ответ был не тот — добавляете правильный в примеры. На похожем вопросе агент уже не ошибётся.
Можно ли давать ему документы и прайс?
Да. В разделе «Знания» можно вставить свободный текст до 30 000 символов: прайс, FAQ, регламенты, режим работы. Можно вставить ссылку на страницу — мы возьмём оттуда содержимое.
Несколько агентов на одного бота — можно?
Да. Например, агент по продажам и агент по технической поддержке. В сценарии решаете, кому какой вопрос отдать.
Куда уходят данные клиентов?
Тексты переписок и ваши примеры — на наших серверах в России. Чтобы получить ответ, мы отправляем сам вопрос и несколько подходящих примеров в языковую модель. Ваши данные не используются для обучения сторонних моделей.
ИИ-агент работает на тарифе «Плюс»?
Нет. ИИ-агент — функция «Премиума». На «Плюсе» (990 ₽/мес) есть всё для команды и автоматизаций — кроме ИИ. Перейти на «Премиум» можно из кабинета в один клик.
Самый быстрый способ проверить — попробовать
Поднимите агента за вечер и посмотрите на реальных диалогах. Это бесплатно и без карты.
Без карты · отмена в один клик в кабинете