İşletmeniz için yapay zekâ ajanı
Müşterilere sağladığınız bilgilere göre yanıt verir, akışlarınızı başlatır ve emin olmadığında bir çalışanı devreye alır.
Birkaç dakikada sitenizden, dosyalarınızdan ve anlattıklarınızdan öğrenir. Telegram, Instagram ve web sitesi sohbetinde yanıt verir.
Sağladığınız bilgilerden öğrenir
Site adresi veya dosya verin ya da kendi sözlerinizle anlatın. Ajan, soru-cevap konularından bilgi tabanını kendisi oluşturur ve yanıtlarını buradan alır.
-
Sitenin tamamı
Ajan 25 sayfaya kadar tarar: hizmetler, fiyatlar, koşullar ve iletişim bilgileri. Site 2–4 dakikada işlenir.
-
Dosyalar ve metin
25 MB’a kadar PDF, DOCX, TXT ve Markdown ya da kendi sözlerinizle birkaç paragraf — yaklaşık bir dakika.
-
Ajanın ne bildiğini görürsünüz
Her konuyu düzenleyebilir, devre dışı bırakabilir veya silebilirsiniz. Site güncellenirse «Crawl the site again» ile yeniden tarayın.
Müşteri temsilciniz gibi yanıt verir
Ajanın kim olduğunu, hangi üslupla konuştuğunu ve neleri yapmadığını belirlersiniz. Konuşmanın akışını takip eder, «Telegram’da da mı?» gibi kısa soruları anlar.
-
Üslup ve iletişim kuralları
Hazır üsluplar: samimi, kurumsal, uzman veya satış odaklı. Kendi kurallarınızı da ekleyin. Yanıtlar kısa, normal veya ayrıntılı olabilir.
-
Konulara özel kurallar
Her konuya ayrı talimat: «fiyatlar yalnızca bilgi tabanından», «iade talepleri doğrudan ekibe».
-
Dosya ve bağlantı gönderir
Fiyat listesi, katalog veya sunum istendiğinde ajan kendisi gönderir. Yanıtın ardından sık sorulan sorular için düğmeler sunabilir.
Müşterilerinizin yazdığı yerde yanıt verir
Ajanın hangi mesajlara yanıt vereceğini siz seçersiniz. Seçim yapılmadan yanıt vermez.
-
Özel mesajlar
Telegram, Instagram Direct ve web sitesi sohbeti.
-
Yorumlar
Instagram gönderilerinin altında herkese açık yanıtla veya Direct mesajıyla; Telegram kanalı tartışmalarında.
-
Gruplar ve hikâyeler
Telegram gruplarında bot etiketlendiğinde veya bota yanıt verildiğinde. Instagram’da hikâye yanıtları ve etiketlemeler için.
Akışlarınızı başlatır
Ajan yalnızca yanıt vermez. Akışın ne zaman gerektiğini anlatın; konuşma o noktaya geldiğinde kendisi başlatır.
-
Komutlar
«Müşteri demoya katılmak istediğinde başlat» — talep akışı anahtar kelime olmadan başlar. Her ajan için 30 komuta kadar.
-
Hizmet randevuları
Ajan «Booking» modülündeki hizmetleri ve çalışanları görür, müşteriye uygun saatleri sunar.
-
Anahtar kelimeleriniz
Anahtar kelime akışları tek tıkla bağlanır. Müşteri farklı kelimelerle anlatsa bile ajan akışı başlatır.
- Müşteri yazar — «perşembe günkü demoya katılmak istiyorum»
- Ajan komutu tanır — «demo randevusu»
- Akışınız başlar — adını ve saati sorar, talep oluşturur
Emin değilse bir çalışanı devreye alır
Bilgi tabanında yanıt yoksa ajan uydurmaz. Ne yapacağını siz seçersiniz: ekibe devretmek, bildiği kadarıyla yanıtlamak veya sessiz kalmak.
-
Çalışanı çağıran kelimeler
Müşteri «operatör» veya «temsilci» yazarsa konuşma doğrudan size geçer, ajan yanıt vermeye çalışmaz.
-
Telegram bildirimi
Ajan yanıt veremezse konuşmanın özeti ve müşteri iletişim bilgileri size gelir.
-
İşinize karışmaz
Siz yanıt vermeye başladığınızda ajan durur. Bu müşterinin akışları belirlediğiniz süre boyunca beklemeye alınır.
Her gün daha iyi yanıt verir
Ajanın yanıtlayamadığı sorular ayrı bir listede toplanır. Yanıtı bir kez ekleyin; ajan sonraki sefer bilir.
-
«Unanswered»
Ajanın anlayamadığı sorular ve müşterilere verdiğiniz yanıtlar. «To knowledge base» ile ekleyin, ajan öğrensin.
-
Müşterileri geri getirir
Müşteri sessiz kalırsa ajan bir kez nazikçe hatırlatır veya yararlı bilgi verir.
-
İstatistikler
Son 30 gündeki yanıtlar, yanıtsız sorular, müşterilerin beğendikleri ve komutların kaç kez çalıştığı.
- Yanıtsız soru — «Unanswered» listesine girer
- Yanıtı eklersiniz — bilgi tabanına kaydedilir
- Ajan kendisi yanıtlar — bu ve benzer soruları
Yapay zekâ ajanı nasıl başlatılır
Kod ve programcı gerekmez. Ajan kapalıyken bot eskisi gibi akışlar ve anahtar kelimelerle çalışır.
- 1
Kanalı bağlayın
Panelden Telegram, Instagram veya web sitesi sohbetini bağlayın. Programcı gerekmez.
- 2
Bilgilerinizi ekleyin
«AI agent» → «Setup wizard»: site adresi, dosya veya kendi sözlerinizle açıklama. Bilgi tabanını ajan oluşturur.
- 3
Kontrol edip başlatın
«Testing» bölümünde müşteri gibi sorun; yapay zekâ kotası harcanmaz. Nerede yanıt vereceğini seçin, «Start» düğmesine basın.
Yapay zekâ ajanı ne kadar
Yapay zekâ ajanı yalnızca Premium’dadır; yapay zekâ için ayrı abonelik yoktur.
- 500aylık yapay zekâ yanıtı
- 0,03 €kotayı aşan her yanıt için
- ×2 ve ×3«Strong» ve «Smart» modellerinde kullanım
- 3 günücretsiz, kart gerekmez, 30 yapay zekâ yanıtıyla
«Fast» modeli, müşteriye her yanıt için bir yapay zekâ yanıtı harcar. Eklediğiniz bilgilerden öğrenme de kotayı kullanır; site sayfası başına yaklaşık bir yanıt. «Testing» bölümünde ajanı kontrol etmek kotayı harcamaz.