Web siteniz için canlı destek
Ziyaretçilere site sohbetinde yanıt verir, sayfada bekleyenlere ilk mesajı gönderir, kişi ayrıldığında da iletişim kopmaz.
Sohbet bileşeni tek satır kodla her siteye eklenir. Soruları yapay zekâ yanıtlar; site ve mesajlaşma uygulamalarındaki konuşmalar aynı ekranda toplanır.
Tek satır kodla sitenizde sohbet
Paneldeki kodu sitenize ekleyin; sohbet hazır. Sunucu, yazılımcı veya eklenti gerekmez.
-
Her siteye uygun
Tilda, WordPress, “1C-Bitrix”, Wix veya kendi geliştirdiğiniz site: kodu sayfanın kapanış etiketinden önce ekleyin.
-
Markanıza uygun tasarım
Rengi, düğmeyi, karşılama mesajını, ekip fotoğrafını ve mesajlaşma düğmelerini canlı önizlemeyle ayarlayın.
-
Mesajlaşma uygulamalarıyla aynı ekranda
Siteden gelen mesajlar Telegram ve Instagram mesajlarıyla aynı yere düşer.
Sitede kimlerin olduğunu görün
Çevrimiçi ziyaretçi listesi: kişinin açık olan sayfası ve sitedeki gezinme yolu.
-
Kendiniz mesaj gönderin
Listeden bir ziyaretçiyi seçin; mesajınız doğrudan sohbet bileşeninde görünür.
-
Kural otomatik mesaj gönderir
Sayfa, geliş kaynağı ve sitede geçen süreye göre koşullar belirleyin. Kaç mesajın görüldüğünü ve kaçına yanıt geldiğini izleyin.
-
Sohbet açılınca akış başlar
Ziyaretçi sohbeti açtığında bot hemen soru sorar veya düğmeler gösterir.
- Ziyaretçi “Fiyatlar” sayfasında — 30 saniyedir
- Kural ilk mesajı gönderir — “Paket seçiminde yardımcı olalım mı?”
- Yanıt geldiğinde ortak ekranda bir konuşma açılır — bot veya operatör yanıtlar
Ziyaretçi ayrılsa da yanıt ulaşır
Ziyaretçi sohbet içinde e-posta adresini bırakır; yazışma geçmişiyle birlikte kişi listenize eklenir.
-
E-postayla yanıt
Ziyaretçi siteyi kapatırsa operatörün yanıtını e-posta adresine de gönderebilirsiniz.
-
Okunmayan mesajlar hemen görünür
Ziyaretçi geri geldiğinde sohbet düğmesinde yeni yanıt sayısı, yanında da son mesaj görünür.
-
Sohbette dosya paylaşımı
Ziyaretçi ve operatör sohbet içinde belge ve fotoğraf gönderebilir.
- E-posta adresini bıraktı — sohbet içinde
- Siteyi kapattı — operatör yanıtlamadan önce
- Yanıt e-postasına geldi — geri döndüğünde sohbette de hazır
Yapay zekâ destek görevlisi günün her saati yanıtlar
Premium planındadır. Soru hiçbir akışa uymadığında yapay zekâ ajanı materyallerinizi kullanarak yanıt verir.
-
Sağladığınız bilgilerden öğrenir
Fiyat listenizi, koşullarınızı ve hizmet açıklamalarınızı web sitesi bağlantısı, dosya veya metin olarak ekleyin.
-
Bilmiyorsa size sorar
Yanıtlanamayan sorular bir listede toplanır. Bir kez yanıt verdikten sonra ajan aynı soruyu kendisi yanıtlayabilir.
-
Zor sorular ekibe
Ziyaretçi bir insanla görüşmek isterse ajan konuşmayı operatöre aktarır ve konuyu kısaca özetler.
Sitenize sohbet nasıl eklenir?
Yaklaşık üç dakika, yazılımcı gerekmez.
- 1
Sitenize sohbet ekleyin
“Connect an account” → “Website chat” seçin ve site adresini girin. Bir mesajlaşma uygulamasında hesabınız olması gerekmez.
- 2
Kodu ekleyin
Tek satırlık kodu kopyalayıp
bodykapanış etiketinden önce ya da Tilda, WordPress veya “1C-Bitrix”teki kod alanına ekleyin. - 3
Ayarlayın ve yanıtlayın
Rengi, karşılama mesajını ve düğmeleri canlı önizlemeyle ayarlayın. Mesajlar ortak konuşma ekranında görünür.
Site için canlı destek ne kadar?
Ücret operatör başına değil, bağlı site başınadır. Tüm akışlar pakete dahildir.
İncelemeler ve rehberler
Sitenize sohbet nasıl yüklenir?
Tek satır kod: adım adım.
Oku →Site için canlı destek
Rahatsız etmek yerine yardımcı olacak şekilde ayarlayın.
Oku →Sitenize ücretsiz sohbet
Ücretsiz paket neleri içerir?
Oku →Sitede yapay zekâ sohbeti
Yapay zekâ ajanınızı nasıl eğitirsiniz?
Oku →Web sitesi için sohbet botu
Seçim ve bağlantı rehberi.
Oku →Sohbet ve site dönüşümü
Yeni talepler nereden gelir?
Oku →Site sohbeti hakkında sık sorulanlar
Siteme canlı destek nasıl eklerim?
body kapanış etiketinden önce ekleyin. Tilda, WordPress, “1C-Bitrix” ve diğer site oluşturucularında bunun için bir kod alanı vardır. Ayrıntılar “Sitenize sohbet nasıl yüklenir?” rehberinde.