Web sitenizde tetiklenen mesajlar
Bir ziyaretçi belirlediğiniz koşulları sağladığında kural ona otomatik mesaj gönderir: sayfa, geliş kaynağı, sitede geçen süre. Mesaj sohbet düğmesinin üzerinde görünür; kişi yanıtlayınca konuşma açılır.
- Ziyaretçi paket sayfasında — 20 saniyedir
- Kural devreye girer — tüm ziyaretleri boyunca yalnızca bir kez
- Sohbet ilk mesajı gönderir — “Paket seçiminde yardımcı olalım mı?”
Nasıl çalışır
- 1
Koşulları belirleyin
Sayfa, geliş kaynağı, sitede geçen süre ve diğer koşullar.
- 2
Mesajı yazın
Düğmeli bir metin veya hazır akış.
- 3
Ziyaretçi yanıt verir
Konuşma ortak ekrana gelir; kaç kişinin yanıt verdiğini görebilirsiniz.
Sitede tetiklenen mesajları ayarlama
Paneldeki yeri:Website chat settingsTriggersCreate rule
-
1
“Triggers” → “Create rule” seçin
“Website chat settings” → “Triggers” sekmesini açın. Kural listesinde gönderilen ve görülen mesajları, yanıtları ve düğme tıklamalarını görebilirsiniz.
-
2
Kime gönderilsin?
Sayfa adresi, yolu veya başlığı; geldiği alan adı, UTM etiketleri, adres parametresi, görüntülenen sayfa sayısı ve sitede geçen süre. Daha önce gelmiş mi, telefondan mı, sohbeti açmış mı, e-postasını biliyor muyuz? Koşulların tümü veya herhangi biri sağlanınca çalıştırın.
-
3
Ne ve ne zaman gönderilsin?
Mesaj ve bağlantı içeren en fazla dört düğme ya da bir akış. Ziyaretin başlangıcından itibaren gecikme, sıklık ve önceliği ayarlayın. Yalnızca destek çevrimiçiyken gönderme ve insanın devam etmesi seçenekleri de vardır.
Sık sorulan sorular
Kuralın karşılama mesajından farkı ne?
Ziyaretçiyi rahatsız etmez mi?
Ziyaretçiye kendim yazabilir miyim?
Ne kadar?
Tetiklenen mesajlar birkaç dakikada hazır