Mensagens por gatilho no site

A regra envia uma mensagem ao visitante quando as condições são atendidas: página, origem da visita e tempo no site. A mensagem aparece acima do botão do chat. Quando a pessoa responde, a conversa é aberta.

Adicionar chat ao site 3 dias de Premium grátis

Visitante na página de planos — há 20 segundos
A regra é acionada — uma única vez
O chat inicia a conversa — “Quer ajuda para escolher um plano?”

Como funciona

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Defina as condições
Página, origem, tempo no site e outras.
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Escreva a mensagem
Texto com botões ou um fluxo pronto.
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O visitante responde
A conversa chega à caixa de entrada unificada, e você vê quantos visitantes responderam.

Como configurar mensagens por gatilho no site

Onde encontrar no painel:Website chat settingsTriggersNew rule

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Abra “Gatilhos” → “Criar regra”

“Configurações do chat no site” → aba “Gatilhos”. A lista de regras mostra mensagens enviadas, visualizações, respostas e cliques nos botões.
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Para quem enviar

URL, caminho ou título da página; domínio de origem; tags UTM; parâmetro na URL; páginas visitadas e segundos no site; visita anterior; uso de celular; se abriu o chat; se já temos o e-mail. Exija todas as condições ou qualquer uma delas.
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O que enviar e quando

Uma mensagem com até quatro botões com links ou um fluxo. Configure a espera desde o início da visita, frequência, prioridade, “Só quando o suporte estiver online” e “Daqui em diante quem responde é uma pessoa”.

Perguntas frequentes

Qual é a diferença entre regra e boas-vindas no chat?

As boas-vindas aparecem quando o visitante abre o chat. A regra inicia a conversa enquanto o chat está fechado, com uma mensagem acima do botão.

Isso pode incomodar o visitante?

Só uma mensagem é enviada por vez. Se várias regras se aplicarem, é acionada a de maior prioridade. Você define a frequência, por exemplo, uma única vez para cada visitante.

Posso enviar uma mensagem manualmente?

Sim. A aba “Visitantes” mostra quem está no site e em qual página. A mensagem aparece diretamente no widget do visitante.

Quanto custa?

As regras estão disponíveis em todos os planos. O Starter é grátis: 50 conversas por mês. O Plus custa 19,99 €/mês, com conversas ilimitadas. O Premium com agente de IA para o chat custa 34,99 €/mês. O preço é por site, não por atendente. Os primeiros 3 dias do Premium são grátis.