Reserva de mesa
Data, horário, número de pessoas e ocasião escolhidos por botões. Você recebe a solicitação e o cliente recebe a confirmação.
Restaurantes e cafés
Chatbot para restaurantes e cafés
Reservas, cardápio e pedidos de entrega pela conversa, sem ligações nem recepção ocupada ao telefone. O bot recebe reservas, mostra o cardápio, envia lembretes e pede avaliações. No Telegram e no Instagram.
Para começar, 3 dias de Premium grátis, sem cartão.
- Reserva de mesa sem ligação
- Cardápio e pedidos de entrega pelo chat
- Lembrete na véspera
- Avaliação após a visita
Fluxo de reservas
Reserva em três toques
1
O cliente escolhe data e horário
O bot mostra os horários disponíveis por botões. O cliente escolhe sem precisar ligar para a recepção.
2
Informa o número de pessoas
Algumas perguntas por botões: quantas pessoas, se precisa de cadeirão infantil e se há uma ocasião especial. Tudo fica na ficha do cliente.
3
Recebe confirmação e lembrete
O bot confirma a reserva na hora e envia um lembrete na véspera. Menos faltas e mesas vazias.
O que o bot faz
As perguntas que chegam à recepção
Cardápio e itens indisponíveis
Cardápio em arquivo ou link, opções sazonais e itens indisponíveis. Atualize em um só lugar e o bot responde com as informações atuais.
Pedidos de entrega
O cliente escolhe os pratos, informa o endereço e paga pelo bot. Você recebe uma notificação do pedido.
Horário de funcionamento e endereço
O bot responde na hora às dúvidas mais comuns, como “Vocês estão abertos?”, “Qual é o endereço?” ou “Tem estacionamento?”.
Avaliação após a visita
Algumas horas depois, o bot pergunta como foi a experiência e encaminha os clientes satisfeitos para avaliar nos mapas.
Festas e eventos
Para grupos grandes, um fluxo separado coleta data, número de pessoas e telefone e chama um responsável.
Antes e depois
O que muda no salão
Como costuma ser
- A linha está ocupada. O cliente não consegue falar e vai para outro restaurante.
- A reserva fica em um guardanapo e a mesma mesa acaba reservada duas vezes para o mesmo horário.
- O cardápio em PDF está desatualizado há três meses e metade dos itens não está disponível.
- Só deixa avaliação quem não gostou da experiência.
Com o bot
- Reservas recebidas a qualquer hora, mesmo com o restaurante lotado.
- Todas as reservas em uma lista, com nome e telefone do cliente.
- Atualize o cardápio e os itens indisponíveis em um só lugar. O bot responde com os dados atuais.
- O bot pergunta sobre a experiência e encaminha o cliente para avaliar nos mapas.
Canais
Nos canais em que o cliente já está
Perguntas frequentes
Perguntas frequentes sobre bots para restaurantes
O bot substitui a recepção?
Não, nem deveria. Ele cuida das perguntas repetidas sobre horários, endereço e mesas disponíveis. Se o cliente precisa falar com uma pessoa, a conversa chega ao seu painel.
Como indicar itens indisponíveis?
O cardápio e a lista de itens indisponíveis ficam na base de conhecimento do agente de IA. Você atualiza em um lugar e o bot passa a usar as informações novas, sem refazer o fluxo.
Posso receber pagamentos de entregas pelo bot?
Sim, com um sistema de pagamentos conectado. O bot gera a cobrança na conversa e você recebe a confirmação de que o pedido foi pago.
E se o cliente escrever pelo Instagram, não pelo Telegram?
Um fluxo para vários canais: Telegram e Instagram. Todas as conversas chegam à mesma tela, sem precisar responder em aplicativos diferentes.
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