Reserva de mesas
Fecha, hora, número de personas y motivo de la visita, con botones. Recibes la solicitud y el cliente obtiene una confirmación.
Restaurantes y cafeterías
Chatbot para restaurantes y cafeterías
Reserva de mesas, carta y pedidos a domicilio en la conversación, sin llamadas. El bot acepta reservas, muestra la carta, recuerda la visita y pide una reseña. En Telegram e Instagram.
Para empezar, 3 días de Premium gratis y sin tarjeta.
- Reserva de mesas sin llamadas
- Carta y pedidos a domicilio en el chat
- Recordatorio el día anterior
- Reseña después de la visita
Flujo de reserva
Reserva en tres pasos
1
El cliente elige fecha y hora
El bot muestra las horas disponibles con botones. El cliente elige sin tener que llamar al restaurante.
2
Indica cuántas personas vienen
Unas preguntas con botones: cuántas personas, si hace falta una silla infantil y si celebran algo. Todo queda en la ficha del cliente.
3
Recibe confirmación y recordatorio
El bot confirma la reserva al momento y la recuerda el día anterior. Menos ausencias y mesas vacías.
Funciones
Las consultas habituales de recepción
Carta y platos no disponibles
Envía la carta como archivo o enlace, con los platos de temporada y los que no están disponibles. Actualiza la información en un solo lugar y el bot responderá con ella.
Pedidos a domicilio
El cliente elige los platos, deja su dirección y paga desde el bot. Recibes una notificación del pedido.
Horario y dirección
El bot resuelve al momento preguntas como «¿Está abierto?», «¿Dónde está?» o «¿Hay aparcamiento?».
Reseña después de la visita
Unas horas después, el bot pregunta cómo fue la visita e invita a los clientes satisfechos a dejar una reseña en los mapas.
Banquetes y eventos
Para grupos grandes, un flujo específico recoge fecha, número de personas y teléfono, y avisa a un responsable.
Antes y después
Qué cambia en tu restaurante
Sin bot
- El teléfono está ocupado. El cliente no consigue contactar y elige otro restaurante.
- Una reserva apuntada en una servilleta acaba en dos reservas para la misma mesa.
- La carta en PDF tiene tres meses y la mitad de los platos ya no están disponibles.
- Solo dejan reseñas los clientes descontentos.
Con bot
- Las reservas llegan las 24 horas, incluso cuando el restaurante está lleno.
- Todas las reservas en una lista, con nombre y teléfono del cliente.
- Actualizas la carta y los platos no disponibles en un lugar. El bot usa la información actual.
- El bot pregunta por la experiencia e invita a dejar una reseña en los mapas.
Canales
En los canales que ya usa el cliente
Preguntas frecuentes
Preguntas sobre el bot para restaurantes
¿El bot sustituye a recepción?
No. Responde a las consultas repetidas sobre horarios, dirección y disponibilidad de mesas. Si el cliente necesita hablar con una persona, pasa la conversación a tu equipo.
¿Cómo actualizo los platos agotados?
La carta y los platos no disponibles se guardan en la base de conocimientos del agente de IA. Actualízalos en un lugar y el bot responderá con la nueva información, sin rehacer el flujo.
¿Puedo cobrar pedidos a domicilio con el bot?
Sí, mediante un proveedor de pagos conectado. El bot envía la solicitud de pago en la conversación y recibes una notificación cuando el pedido está pagado.
¿Y si el cliente escribe por Instagram en lugar de Telegram?
El mismo flujo funciona en Telegram e Instagram. Todas las conversaciones llegan a una bandeja de entrada compartida; no necesitas responder desde varias aplicaciones.
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