Tischreservierung
Datum, Uhrzeit, Gästezahl und Anlass per Schaltfläche. Du erhältst die Anfrage, der Gast eine Bestätigung.
Restaurants und Cafés
Chatbot für Restaurants und Cafés
Tische reservieren, die Speisekarte ansehen und Essen bestellen – direkt im Chat, ohne Anruf beim Empfang. Der Bot nimmt Reservierungen an, zeigt die Karte, erinnert an den Besuch und bittet um Bewertungen. Auf Telegram und Instagram.
Zum Start: 3 Tage Premium kostenlos, ohne Kreditkarte.
- Tische ohne Anruf reservieren
- Speisekarte und Lieferbestellung im Chat
- Erinnerung am Vortag
- Bewertung nach dem Besuch
Reservierungsablauf
Reservieren in drei Schritten
1
Der Gast wählt Datum und Uhrzeit
Der Bot zeigt freie Zeiten als Schaltflächen. Der Gast wählt aus, ohne beim Empfang anrufen zu müssen.
2
Gibt die Anzahl der Gäste an
Ein paar Fragen per Schaltfläche: Wie viele Personen kommen? Brauchen sie einen Kinderstuhl? Gibt es einen Anlass? Die Angaben landen in der Gästekarte.
3
Erhält Bestätigung und Erinnerung
Der Bot bestätigt die Reservierung sofort und erinnert am Vortag daran. Weniger Gäste verpassen ihren Termin, und Tische stehen seltener leer.
Funktionen
Alles, was Gäste am Empfang fragen
Speisekarte und nicht verfügbare Gerichte
Speisekarte als Datei oder Link, saisonale Angebote und nicht verfügbare Gerichte: Du aktualisierst alles an einer Stelle, und der Bot gibt die aktuellen Informationen weiter.
Essen zur Lieferung bestellen
Der Gast wählt Gerichte, gibt die Adresse an und zahlt im Bot. Du wirst über die Bestellung benachrichtigt.
Öffnungszeiten und Adresse
„Habt ihr geöffnet?“, „Wo seid ihr?“, „Gibt es Parkplätze?“ – solche häufigen Fragen beantwortet der Bot sofort.
Bewertung nach dem Besuch
Ein paar Stunden später fragt der Bot, wie der Besuch war, und führt zufriedene Gäste zur Bewertung in Kartendiensten.
Feiern und Veranstaltungen
Für größere Gruppen gibt es einen eigenen Zweig: Der Bot fragt Datum, Gästezahl und Telefonnummer ab und holt einen Mitarbeiter hinzu.
Vorher und nachher
Was sich im Restaurant ändert
Bisher
- Die Leitung ist besetzt. Der Gast erreicht niemanden und geht ins nächste Restaurant.
- Die Reservierung steht auf einer Serviette. Ein Tisch wird versehentlich zweimal vergeben.
- Die PDF-Speisekarte ist drei Monate alt, die Hälfte der Gerichte nicht verfügbar.
- Nur unzufriedene Gäste hinterlassen eine Bewertung.
Mit dem Bot
- Reservierungen kommen rund um die Uhr an, auch wenn das Restaurant voll ist.
- Alle Reservierungen in einer Liste, mit Namen und Telefonnummer des Gastes.
- Speisekarte und nicht verfügbare Gerichte werden an einer Stelle aktualisiert. Der Bot gibt die aktuellen Informationen weiter.
- Der Bot fragt nach dem Besuch und führt Gäste zur Bewertung in Kartendiensten.
Kanäle
Dort, wo deine Gäste ohnehin sind
Häufige Fragen
Häufige Fragen zum Restaurant-Bot
Ersetzt der Bot den Empfang?
Nein, das ist auch nicht seine Aufgabe. Er übernimmt wiederkehrende Fragen nach Öffnungszeiten, Adresse und freien Tischen. Braucht ein Gast einen Menschen, übergibt der Bot dir das Gespräch im Konto.
Wie erfährt der Bot, welche Gerichte fehlen?
Speisekarte und nicht verfügbare Gerichte stehen in der Wissensdatenbank des KI-Agenten. Du aktualisierst sie an einer Stelle, und der Bot nutzt sofort die neuen Angaben. Den Ablauf musst du nicht ändern.
Kann der Bot Zahlungen für Lieferungen annehmen?
Ja, über einen verbundenen Zahlungsanbieter. Der Bot erstellt die Zahlungsanfrage direkt im Gespräch. Du erhältst eine Benachrichtigung, sobald die Bestellung bezahlt ist.
Was, wenn der Gast auf Instagram statt Telegram schreibt?
Ein Ablauf, mehrere Kanäle: Telegram und Instagram. Alle Gespräche landen in einem Posteingang. Du musst nicht in verschiedenen Anwendungen antworten.
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