Neue Kontakte begrüßen
Wer dir zum ersten Mal schreibt, erhält sofort eine Begrüßung: Wer du bist, welche Fragen möglich sind und Schaltflächen mit häufigen Themen. Bestehende Kunden bekommen sie nicht noch einmal.
Instagram-Direktnachrichten
Automatische Antworten auf Instagram – der Bot antwortet per Direktnachricht
Der Bot antwortet automatisch auf Direktnachrichten – nachts, am Wochenende und wenn du beschäftigt bist. Er begrüßt neue Kontakte, beantwortet häufige Fragen über Schlüsselwörter und Schaltflächen und reagiert auf Story-Antworten. Fragen außerhalb der Abläufe übernimmt der KI-Agent anhand deiner Preisliste oder gibt sie an dich weiter.
Zum Start: 3 Tage Premium kostenlos, ohne Kreditkarte.
- Neue Kontakte begrüßen
- Antworten über Schlüsselwörter und Schaltflächen
- Story-Antworten und Erwähnungen
- Der KI-Agent antwortet anhand deiner Preisliste
So funktioniert es
In drei Schritten zur ersten Antwort
1
Konto verbinden
Anmeldung über das Instagram-Fenster, ohne uns Passwörter oder Codes zu geben. Du brauchst ein Business- oder Creator-Konto. Private Instagram-Konten lassen sich nicht mit Bots verbinden.
2
Wähle, worauf der Bot antworten soll
Die erste Nachricht, Schlüsselwörter, jede Nachricht, eine Antwort oder Reaktion auf deine Story oder eine Erwähnung in einer fremden Story: All das kann einen Ablauf starten. Der Bot antwortet mit Text, Links und Schaltflächen. Danach können Fragen, Verzweigungen und die Übergabe an dich folgen.
3
Der Bot antwortet, du behältst den Überblick
Die Gespräche erscheinen zusammen mit Telegram in einem zentralen Posteingang. Wird ein Mensch gebraucht, gibt der Bot den Chat an dein Team weiter. Du kannst selbst übernehmen.
Funktionen im Überblick
Was die automatischen Antworten können
Schlüsselwörter und Schaltflächen
„Preis“, „Adresse“, „Termin“ – jedes Wort kann eine eigene Antwort auslösen. Dasselbe Wort unter einem Beitrag startet den Schlüsselwort-Ablauf: eine Antwort auf den Kommentar und eine Direktnachricht.
Antworten auf Stories
Antworten und Reaktionen auf deine Story sowie Erwähnungen in fremden Stories können jeweils einen eigenen Ablauf starten. Eine Story mit dem Aufruf „Schreib mir ‚will ich‘“ sammelt so Anfragen.
Einstiegsfragen und Menü
Bis zu vier Einstiegsfragen, die Instagram vor der ersten Nachricht zeigt, und ein dauerhaftes Menü mit bis zu fünf Einträgen in den Direktnachrichten. Ein Klick öffnet den Chat und startet den passenden Ablauf.
Der KI-Agent übernimmt die übrigen Fragen
Fragen zu Preisen, Größen und Lieferung beantwortet der Agent anhand deiner Preisliste und Wissensdatenbank. Er antwortet nur, wenn kein Ablauf geantwortet hat. So entstehen keine zwei Antworten auf dieselbe Nachricht. Was er nicht weiß, gibt er an dich weiter.
Zusammenarbeit und Übergabe an dein Team
Mehrere Teammitglieder können ein Konto betreuen. Alle sehen, wer einen Chat übernommen hat. Per Schaltfläche oder wenn er nicht weiterkommt, gibt der Bot das Gespräch an einen Menschen weiter.
Vorher und nachher
Was sich in deinen Direktnachrichten verändert
Ohne automatische Antworten
- Eine Nachricht in der Nacht bleibt bis zum Morgen liegen. Inzwischen wendet sich der Kunde an jemanden, der schon geantwortet hat.
- Dieselben Fragen zu Preis und Lieferung beantwortest du jedes Mal von Hand.
- Story-Antworten gehen zwischen anderen Chats unter.
- Bis du Zeit zum Antworten hast, sind 24 Stunden vergangen. Instagram lässt dich dann keine Nachricht mehr schicken.
Mit automatischen Antworten
- Der Bot antwortet sofort, zu jeder Tageszeit.
- Schlüsselwörter und KI-Agent beantworten häufige Fragen.
- Eine Story-Antwort startet den dafür vorgesehenen Ablauf.
- Der Kunde erhält eine Antwort, solange das 24-Stunden-Fenster noch offen ist.
Mehr für Instagram
Weitere Funktionen für Instagram
Chatbot für Instagram
Direktnachrichten, Kommentare, Stories und KI-Agent in einem Fenster.
Mehr erfahrenSchlüsselwort
Ein Wort unter einem Beitrag löst eine Direktnachricht aus. Der Bot kann prüfen, ob der Nutzer dir folgt.
Mehr erfahrenAuf Kommentare antworten
Auf jeden Kommentar eine Antwort aus deiner Liste oder von der KI.
Mehr erfahrenStatt ManyChat
Dieselben Abläufe, mit Zahlung in Rubel.
Mehr erfahren
Häufige Fragen
Häufige Fragen zu automatischen Antworten
Kann ich Kunden zuerst anschreiben oder Nachrichten an mehrere Kontakte auf Instagram senden?
Nein. Instagram erlaubt keine erste Direktnachricht von dir oder einem Bot. Der Bot antwortet Personen, die selbst geschrieben, eine Einstiegsfrage oder einen Menüpunkt angeklickt, auf eine Story geantwortet oder ein Schlüsselwort unter einem Beitrag hinterlassen haben. Nach ihrer letzten Nachricht kannst du innerhalb von 24 Stunden antworten. Um viele Anfragen auf einmal zu erhalten, kannst du ein Schlüsselwort unter einem Beitrag oder Reel einsetzen.
Welches Konto brauche ich?
Du brauchst ein professionelles Konto: Business oder Creator. Ein privates Profil kannst du in den Instagram-Einstellungen kostenlos in etwa einer Minute umstellen.
Antwortet der Bot auf Story-Antworten?
Ja. Eine Antwort oder Reaktion auf deine Story und eine Erwähnung in einer fremden Story können jeweils einen eigenen Ablauf starten. Du kannst dafür unterschiedliche Antworten einrichten.
Was unterscheidet automatische Antworten vom KI-Agenten?
Ein Ablauf antwortet auf die Auslöser, die du festgelegt hast: erste Nachricht, Wörter, Schaltflächen oder Stories. Der KI-Agent übernimmt die übrigen Fragen anhand deiner Preisliste und Wissensdatenbank. Er antwortet nur, wenn kein Ablauf geantwortet hat. So erhält niemand zwei Antworten auf dieselbe Nachricht.
Was kostet das?
Du kannst kostenlos starten. Im Tarif Starter kannst du Instagram verbinden und einen Ablauf nutzen. Unbegrenzte Abläufe und Schlüsselwörter gibt es mit Plus (19,99 € pro Monat), den KI-Agenten mit Premium (34,99 €). Neue Nutzer können Premium 3 Tage testen. Mehr dazu auf der Preisseite.
Richte kostenlos automatische Antworten ein
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