Sapaan untuk pengguna baru
Siapa pun yang baru pertama kali mengirim pesan kepada Anda langsung mendapat sapaan: siapa Anda, apa yang bisa ditanyakan, dan tombol topik populer. Pelanggan lama tidak menerima sapaan itu lagi.
Direct Instagram
Balasan otomatis Instagram: bot membalas di Direct
Bot membalas pesan Direct pada malam hari, akhir pekan, atau saat Anda sibuk. Menyapa pengirim baru, menjawab FAQ melalui kata kunci dan tombol, serta merespons balasan Stories. Di luar alur, agen AI menjawab berdasarkan daftar harga atau mengalihkan ke Anda.
Mulai dengan Premium gratis selama 3 hari, tanpa kartu.
- Sapaan untuk pengirim baru
- Jawaban melalui kata kunci dan tombol
- Balasan Stories dan sebutan
- Agen AI menjawab berdasarkan daftar harga
Cara kerjanya
Tiga langkah menuju balasan pertama
1
Hubungkan akun
Masuk melalui jendela Instagram tanpa kata sandi atau kode. Gunakan akun bisnis atau kreator. Instagram tidak mengizinkan profil pribadi biasa terhubung ke bot.
2
Pilih pesan yang dibalas
Pesan pertama, kata kunci, semua pesan, balasan atau reaksi pada Stories Anda, serta sebutan di Stories orang lain. Balas dengan teks, tautan, atau tombol. Lanjutkan dengan pertanyaan, percabangan, atau alihkan ke Anda.
3
Bot membalas, Anda melihat semuanya
Percakapan dikelola dalam satu panel bersama percakapan Telegram. Jika diperlukan manusia, bot mengalihkan ke staf agar Anda dapat melanjutkan sendiri.
Fitur yang tersedia
Fitur balasan otomatis
Kata kunci dan tombol
Harga, alamat, pemesanan: setiap kata punya jawaban sendiri. Kata yang sama pada postingan memicu kata kunci: balasan komentar dan pesan Direct.
Balasan Stories
Balasan atau reaksi pada Stories Anda serta sebutan di Stories orang lain memulai alur tersendiri. Stories dengan ajakan menulis “mau” otomatis mengumpulkan permintaan.
Pertanyaan pembuka dan menu
Hingga empat pertanyaan ditampilkan Instagram sebelum pesan pertama, serta menu tetap hingga lima pilihan di Direct. Ketukan membuka percakapan dan memulai alur yang sesuai.
Agen AI untuk pertanyaan lainnya
Agen menjawab harga, ukuran, dan pengiriman berdasarkan daftar harga serta basis pengetahuan Anda. AI hanya aktif jika alur tidak membalas, sehingga tidak ada dua jawaban untuk satu pesan. Jika tidak tahu, percakapan dialihkan ke Anda.
Tim dan pengalihan ke staf
Beberapa staf dapat menangani satu akun. Semua melihat siapa yang mengambil percakapan. Bot mengalihkan ke manusia melalui tombol atau saat tidak mampu menjawab.
Sebelum dan sesudah
Perubahan di Direct
Tanpa balasan otomatis
- Pesan malam hari menunggu hingga pagi. Pengguna memilih bisnis yang sudah membalas.
- Pertanyaan harga dan pengiriman yang sama dijawab manual setiap kali.
- Balasan Stories tenggelam di antara percakapan lain.
- Saat sempat membalas, sudah lewat sehari. Instagram tidak lagi mengizinkan Anda mengirim pesan.
Dengan balasan otomatis
- Bot langsung membalas kapan pun.
- Kata kunci dan agen AI menjawab pertanyaan rutin.
- Balasan Stories memulai alurnya sendiri.
- Pengguna mendapat jawaban selama batas waktu 24 jam masih terbuka.
Fitur Instagram lainnya
Fitur lain untuk Instagram
Chatbot untuk Instagram
Direct, komentar, Stories, dan agen AI dalam satu panel.
SelengkapnyaKata kunci
Kata di komentar memicu pesan Direct dan cek apakah pengguna mengikuti profil.
SelengkapnyaBalasan komentar
Balas setiap komentar dari daftar jawaban atau dengan AI.
SelengkapnyaPengganti ManyChat
Alur serupa dengan pembayaran dalam rubel.
Selengkapnya
Pertanyaan umum
Pertanyaan umum tentang balasan otomatis
Bisa mengirim pesan pertama atau pesan massal di Direct?
Tidak. Instagram tidak mengizinkan siapa pun memulai pesan Direct lebih dahulu. Bot membalas pengguna yang mengirim pesan, menekan pertanyaan pembuka atau menu, membalas Stories, atau menulis kata kunci di komentar. Balasan dapat dikirim dalam 24 jam setelah pesan terakhir pengguna. Cara yang sesuai aturan untuk mendapat banyak permintaan sekaligus adalah kata kunci pada postingan atau Reels.
Perlu akun jenis apa?
Akun profesional: bisnis atau kreator. Profil pribadi biasa dapat diubah menjadi profesional di pengaturan Instagram dalam satu menit, gratis.
Bot membalas respons pada Stories?
Ya. Balasan atau reaksi pada Stories Anda serta sebutan di Stories orang lain memicu alur tersendiri. Setiap pemicu bisa memakai jawaban berbeda.
Apa bedanya alur balasan dan agen AI?
Alur menjawab hal yang sudah Anda atur: pesan pertama, kata, tombol, atau Stories. Agen AI menangani yang lain berdasarkan daftar harga dan basis pengetahuan. AI hanya aktif jika alur tidak membalas, sehingga satu pesan tidak mendapat dua jawaban.
Berapa biayanya?
Mulai gratis. Paket Starter mencakup koneksi Instagram dan satu alur. Alur serta kata kunci tanpa batas tersedia pada Plus (19,99 € per bulan), agen AI pada Premium (34,99 €). Pengguna baru mendapat uji coba Premium 3 hari. Lihat halaman paket.
Atur balasan otomatis gratis
Premium gratis 3 hari, tanpa kartu. Batalkan dengan satu klik.