Accueillir les nouveaux contacts
Les personnes qui vous écrivent pour la première fois reçoivent une présentation : qui vous êtes, les sujets possibles et des boutons utiles. Vos clients habituels ne la reçoivent pas à nouveau.
Messages privés Instagram
Réponses automatiques Instagram : un bot pour vos messages privés
Le bot répond aux messages privés la nuit, le week-end ou quand vous êtes occupé. Il accueille les nouveaux contacts, répond aux mots-clés et boutons et réagit aux réponses à vos stories. L’agent IA traite les demandes hors scénario avec vos tarifs ou vous transmet la conversation.
Commencez par 3 jours de Premium gratuits, sans carte bancaire.
- Un accueil pour les nouveaux contacts
- Réponses aux mots-clés et aux boutons
- Réponses aux stories et mentions
- Un agent IA qui utilise vos tarifs
Comment ça marche
Trois étapes avant la première réponse
1
Connectez votre compte
Connectez-vous dans la fenêtre Instagram, sans transmettre de mot de passe ni de code. Les comptes professionnels de type business ou créateur sont compatibles. Instagram ne permet pas de connecter un profil personnel à un bot.
2
Choisissez quand répondre
Premier message, mot-clé, chaque message, réponse ou réaction à votre story, mention dans la story d’un autre compte. Envoyez du texte, des liens et des boutons, puis ajoutez questions, embranchements et transmission à votre équipe.
3
Le bot répond, vous suivez tout
Les conversations rejoignent celles de Telegram dans le même espace. Si une personne doit intervenir, le bot transmet à un conseiller et vous reprenez l’échange.
Ce qui est inclus
Les fonctions des réponses automatiques
Mots-clés et boutons
Prix, adresse ou rendez-vous : une réponse pour chaque mot. Sous une publication, le même mot déclenche une automatisation par mot-clé, avec une réponse au commentaire et un message privé.
Réponses aux stories
Réponse à votre story, réaction ou mention dans la story d’un autre compte : chaque événement peut lancer son propre scénario. Une story qui invite à écrire « Je veux » recueille les demandes.
Suggestions de conversation et menu
Jusqu’à quatre questions proposées par Instagram avant le premier message et un menu permanent de cinq entrées dans les messages privés. Un clic ouvre la conversation et lance le scénario choisi.
Un agent IA pour le reste
Prix, tailles et livraison : l’agent répond à partir de vos tarifs et de votre base de connaissances. Il intervient uniquement si les scénarios n’ont pas répondu, pour éviter deux réponses au même message. S’il ne connaît pas la réponse, il vous transmet la demande.
Votre équipe et la transmission à un conseiller
Plusieurs conseillers sur un compte, avec une attribution visible par tous. Le bot transmet la conversation par un bouton ou quand il ne peut pas répondre.
Avant et après
Ce qui change dans les messages privés
Sans réponses automatiques
- Le message de la nuit attend le matin. Le client se tourne vers quelqu’un qui répond.
- Vous répétez manuellement les mêmes réponses sur les prix et la livraison.
- Les réponses aux stories se perdent parmi les conversations.
- Quand vous avez le temps de répondre, une journée s’est écoulée et Instagram ne vous permet plus d’écrire.
Avec les réponses automatiques
- Le bot répond immédiatement, à toute heure.
- Les mots-clés et l’agent IA traitent les questions courantes.
- Chaque réponse à une story peut lancer son scénario.
- Le client reçoit la réponse pendant la fenêtre de 24 heures autorisée.
Autres fonctions Instagram
Encore plus pour Instagram
Chatbot pour Instagram
Messages privés, commentaires, stories et agent IA dans un seul espace.
En savoir plusMot-clé
Un mot-clé sous une publication déclenche un message privé et une vérification de l’abonnement.
En savoir plusRéponses aux commentaires
Une réponse choisie dans votre liste ou générée par l’IA sous chaque commentaire.
En savoir plusUne alternative à ManyChat
Des scénarios similaires avec un paiement en roubles.
En savoir plus
Questions fréquentes
Questions sur les réponses automatiques
Peut-on écrire en premier ou envoyer une campagne en message privé ?
Non. Instagram ne permet pas d’écrire en premier. Le bot répond aux personnes qui écrivent, cliquent sur une suggestion ou une entrée de menu, répondent à une story ou laissent un mot-clé sous un post. La réponse doit partir dans les 24 heures suivant leur dernier message. Un mot-clé sous un post ou un Reel permet de susciter plusieurs demandes.
Quel type de compte faut-il ?
Un compte professionnel de type business ou créateur. Dans les paramètres Instagram, un profil personnel peut être converti gratuitement en compte professionnel en une minute.
Le bot répond-il aux réponses aux stories ?
Oui. Réponse à votre story, réaction et mention dans une autre story sont des déclencheurs distincts. Vous pouvez prévoir une réponse pour chacun.
Quelle différence avec l’agent IA ?
Le scénario traite les événements prévus : premier message, mots-clés, boutons et stories. L’agent IA utilise vos tarifs et votre base de connaissances pour les autres demandes. Il intervient seulement si les scénarios n’ont pas répondu, pour éviter les réponses en double.
Quel est le prix ?
Commencez gratuitement avec « Starter » : connexion Instagram et un scénario. Les scénarios et mots-clés illimités sont inclus dans « Plus » (19,99 €/mois), l’agent IA dans « Premium » (34,99 €). Les nouveaux utilisateurs reçoivent 3 jours de Premium offerts. Voir les offres.
Configurez vos réponses automatiques gratuitement
3 jours de Premium gratuits, sans carte bancaire. Annulation en un clic.