Приветствие новым
Тот, кто пишет вам впервые, сразу получает приветствие: кто вы, что можно спросить, кнопки с частыми темами. Постоянные клиенты его повторно не видят.
Директ Instagram*
Автоответчик в Инстаграм* — бот отвечает в Директ
Бот сам отвечает на сообщения в Директ — ночью, в выходные и когда вы заняты. Здоровается с теми, кто пишет впервые, отвечает на частые вопросы по ключевым словам и кнопкам, реагирует на ответы на сторис. Что не по сценарию — забирает ИИ-агент по вашему прайсу или передаёт вам.
Первым делом — 1 день Премиума бесплатно, без карты.
- Приветствие для тех, кто пишет впервые
- Ответы по ключевым словам и кнопкам
- Ответы на сторис и упоминания
- ИИ-агент отвечает по вашему прайсу
Как это работает
Три шага до первого ответа
1
Подключите аккаунт
Вход через окно Instagram* — без паролей и кодов. Подойдёт бизнес-аккаунт или аккаунт автора: обычный личный профиль Instagram* к ботам не подключает.
2
Выберите, на что отвечать
Первое сообщение, ключевые слова, любое сообщение, ответ или реакция на вашу сторис, упоминание в чужой сторис. Ответ — текст, ссылки и кнопки, дальше — вопросы, развилки и передача вам.
3
Бот отвечает, вы видите всё
Переписка идёт в общем окне рядом с Telegram, ВКонтакте и МАКС. Нужен человек — бот передаёт диалог оператору, и вы продолжаете сами.
Что внутри
Что умеет автоответчик
Ключевые слова и кнопки
«Цена», «адрес», «запись» — на каждое слово свой ответ. То же слово под постом запускает кодовое слово: ответ под комментарием и сообщение в Директ.
Ответы на сторис
Ответ на вашу сторис, реакция на неё и упоминание в чужой сторис — отдельные запуски. Сторис с призывом «напиши „хочу“» сама собирает заявки.
Вводные фразы и меню
До четырёх вопросов, которые Instagram* показывает до первого сообщения, и постоянное меню в Директе до пяти пунктов. Нажатие открывает диалог и запускает нужный сценарий.
ИИ-агент на всё остальное
Вопросы про цену, размеры и доставку агент закрывает по вашему прайсу и базе знаний. Он включается, только если промолчали сценарии, — двух ответов на одно сообщение не будет. Чего не знает — передаёт вам.
Команда и передача человеку
Несколько операторов на один аккаунт: кто взял диалог, видят все. Бот передаёт разговор человеку по кнопке или когда сам не справился.
До и после
Что меняется в Директе
Без автоответчика
- Сообщение, пришедшее ночью, ждёт до утра, а человек уходит к тем, кто ответил.
- Одни и те же вопросы о цене и доставке — вручную, каждый раз.
- Ответы на сторис теряются среди переписок.
- Пока дошли руки, прошли сутки — и написать человеку Instagram* уже не даёт.
С автоответчиком
- Бот отвечает сразу и в любое время.
- Частые вопросы закрывают ключевые слова и ИИ-агент.
- Ответ на сторис запускает свой сценарий.
- Человек получает ответ, пока окно в 24 часа открыто.
Ещё для Instagram*
Что ещё есть для Instagram*
Чат-бот для Instagram*
Директ, комментарии, сторис и ИИ-агент в одном окне.
ПодробнееКодовое слово
Слово под постом — сообщение в Директ и проверка подписки.
ПодробнееОтветы на комментарии
Под каждым комментарием — ответ из списка или от ИИ.
ПодробнееВместо ManyChat
Те же сценарии с оплатой в рублях.
Подробнее
Частые вопросы
Частые вопросы про автоответчик
Можно написать клиенту первым или сделать рассылку в Директ?
Нет: первым писать в Директ Instagram* не разрешает никому — это правило самого Instagram*. Бот отвечает тем, кто написал сам, нажал вводную фразу или пункт меню, ответил на сторис или оставил кодовое слово под постом. Ответить можно в течение 24 часов после последнего сообщения человека. Законный способ получить много обращений сразу — кодовое слово под постом или reels.
Какой аккаунт нужен?
Профессиональный: бизнес-аккаунт или аккаунт автора. Обычный личный профиль переключается на профессиональный в настройках Instagram* за минуту и бесплатно.
Бот ответит на ответ к сторис?
Да. Ответ на вашу сторис, реакция на неё и упоминание вас в чужой сторис — отдельные запуски сценария, на каждый можно поставить свой ответ.
Чем автоответчик отличается от ИИ-агента?
Сценарий отвечает на то, что вы предусмотрели: первое сообщение, слова, кнопки, сторис. ИИ-агент — на всё остальное, по вашему прайсу и базе знаний. Агент включается, только если сценарии промолчали, поэтому двух ответов на одно сообщение не бывает.
Сколько это стоит?
Начать можно бесплатно: на тарифе «Старт» доступны подключение Instagram* и один сценарий. Безлимит сценариев и кодовых слов — на «Плюс» (990 ₽ в месяц), ИИ-агент — на «Премиум» (1 690 ₽). Новым пользователям — пробный Премиум на 1 день. Подробнее — на странице тарифов.
Настройте автоответчик бесплатно
1 день Премиума бесплатно, без карты. Отмена в один клик.