Публичная оферта

Преамбула

Настоящий документ является официальным предложением (публичной офертой) Сервиса «ЭТОЧАТБОТ» в адрес любого физического или юридического лица, индивидуального предпринимателя (далее — «Заказчик») заключить договор возмездного оказания услуг (далее — «Договор») на условиях, изложенных ниже.

Полным и безоговорочным акцептом настоящей оферты в соответствии со статьёй 438 ГК РФ является осуществление Заказчиком оплаты услуг Сервиса в порядке, установленном разделом 3 настоящей оферты.

1. Термины

• Сервис — программно-аппаратный комплекс «ЭТОЧАТБОТ», доступный по адресу https://etochat.bot и через личный кабинет /panel.
• Исполнитель — лицо, эксплуатирующее Сервис; реквизиты приведены в разделе 9.
• Заказчик — лицо, заключившее Договор путём акцепта настоящей оферты.
• Услуги — предоставление Заказчику доступа к функционалу Сервиса в рамках выбранного тарифа.
• Тариф — набор услуг и их стоимость, описанные на странице /price.
• Расчётный период — календарный месяц или год (в зависимости от выбранного тарифа), за который вносится оплата.

2. Предмет договора

Исполнитель обязуется предоставить Заказчику доступ к Сервису и оказывать сопутствующие услуги (доступ к функционалу, техническую поддержку), а Заказчик обязуется принять и оплатить услуги.

Полный перечень функций, входящих в каждый тариф, опубликован на странице /price.

3. Стоимость и порядок оплаты

1. Стоимость услуг определяется выбранным тарифом и указана на странице /price в российских рублях.
2. Оплата производится в порядке предоплаты за расчётный период. Способы оплаты: банковская карта (через эквайер ПАО «Сбербанк» или иной), безналичный расчёт на основании выставленного счёта.
3. Услуги считаются оказанными надлежащим образом и принятыми Заказчиком в полном объёме, если в течение 5 рабочих дней с даты окончания расчётного периода Заказчик не направил мотивированных возражений.
4. Закрывающие документы (счёт, счёт-фактура, акт выполненных работ) предоставляются по запросу — направляются на email или в электронный документооборот в течение 3 рабочих дней.
5. Исполнитель вправе изменять стоимость услуг с уведомлением Заказчика за 14 календарных дней. Изменения не применяются к уже оплаченному периоду.

4. Возврат денежных средств

1. Заказчик вправе расторгнуть Договор в любой момент. Возврат уплаченных средств осуществляется за неиспользованный период пропорционально остатку дней.
2. Если Заказчик расторгает Договор в течение 3 календарных дней с момента оплаты и не воспользовался Услугами в существенном объёме (не подключил ботов, не использовал API) — возврат осуществляется в полном объёме. По истечении этого срока производится возврат пропорционально неиспользованному периоду (ст. 32 ЗоЗПП).
3. Возврат производится тем же способом, которым была произведена оплата, в срок до 10 рабочих дней с момента получения заявления на email info@etochat.bot.
4. Возврат не производится в случае нарушения Заказчиком правил использования Сервиса, перечисленных в «Условиях использования», повлёкшего блокировку аккаунта.

5. Права и обязанности сторон

5.1. Исполнитель обязуется

• Обеспечивать работоспособность Сервиса с целевым показателем доступности 99,9 % в месяц.
• Уведомлять о плановых работах не позднее чем за 24 часа.
• Обеспечивать конфиденциальность данных Заказчика в соответствии с Политикой конфиденциальности.
• Оказывать техническую поддержку через каналы, опубликованные на странице /help.

5.2. Заказчик обязуется

• Своевременно оплачивать услуги в соответствии с выбранным тарифом.
• Использовать Сервис в соответствии с его назначением и нормами законодательства РФ.
• Не использовать Сервис способами, запрещёнными в разделе 4 «Условий использования».
• Самостоятельно обеспечивать сохранность учётных данных от своего аккаунта.

6. Ответственность сторон

1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством РФ.
2. Исполнитель не несёт ответственности за невозможность использования Сервиса по причинам, не зависящим от Исполнителя (сбои в работе мессенджеров, провайдеров связи, отсутствие интернет-соединения у Заказчика).
3. Совокупная ответственность Исполнителя по Договору ограничена суммой, фактически уплаченной Заказчиком за услуги в течение 3 (трёх) месяцев, предшествовавших обстоятельству, послужившему основанием для требования.

7. Срок действия и порядок расторжения

1. Договор вступает в силу с момента акцепта Заказчиком настоящей оферты и действует до момента его расторжения одной из сторон.
2. Заказчик вправе расторгнуть Договор в любой момент путём отказа от оплаты следующего расчётного периода или путём подачи заявления на удаление аккаунта.
3. Исполнитель вправе расторгнуть Договор в одностороннем порядке в случае нарушения Заказчиком условий «Условий использования», уведомив Заказчика на email.

8. Прочие условия

1. Все споры, возникающие из настоящего Договора, стороны решают путём переговоров. При недостижении согласия — в судебном порядке по месту нахождения Исполнителя.
2. Настоящая оферта может быть изменена Исполнителем в одностороннем порядке. Действующая редакция всегда опубликована по адресу /offer.
3. В случае расхождения между этой офертой и индивидуальным договором, заключённым с Заказчиком в письменной форме, преимущество имеет индивидуальный договор.

9. Реквизиты Исполнителя

Исполнителем по настоящей оферте является:

• Индивидуальный предприниматель Киселев Дмитрий Юрьевич
• ИНН: 165720128759
• ОГРНИП: 323169000141965
• Юридический адрес: 420126, г. Казань, ул. Четаева, д. 25
• Email для официальной корреспонденции: info@etochat.bot

Банковские реквизиты для безналичной оплаты направляются вместе со счётом по запросу на info@etochat.bot. Полная карточка реквизитов — на странице /requisites.