Question 1

Peut-on essayer gratuitement ?

Accepted Answer

Oui, de deux façons. À l’inscription, vous recevez 3 jours d’essai Premium avec toutes ses fonctionnalités et 30 réponses IA. À la fin de l’essai, le compte passe automatiquement à Starter gratuit : jusqu’à 50 conversations par mois, sans carte bancaire ni prélèvement automatique.

Question 2

Que comprend le forfait gratuit ?

Accepted Answer

Un compte, jusqu’à 50 nouvelles conversations par mois et 1 scénario de base, comme un accueil ou un menu. L’agent IA et l’assistant IA sont désactivés ; ils deviennent disponibles avec Premium. Les publications et commentaires de chaînes Telegram sont disponibles à partir de Plus. Le quota est renouvelé le 1 de chaque mois.

Question 3

Qu’est-ce qu’une conversation ?

Accepted Answer

Une conversation correspond à une personne qui vous écrit pour la première fois du mois. Quels que soient le nombre de ses messages et les réponses du bot, cela reste une conversation. Starter permet jusqu’à 50 personnes par mois, avec renouvellement du quota le 1. Les conversations sont illimitées avec Plus et Premium.

Question 4

Quelle différence entre Plus et Premium ?

Accepted Answer

Une seule : l’IA. Plus, à 19,99 €/mois, comprend tout le service sans limites : conversations, scénarios, équipe, campagnes, modules, statistiques et API. Premium, à 34,99 €/mois, ajoute l’agent IA, l’assistant IA, l’IA pour les publications Telegram et 500 réponses IA par mois.

Question 5

L’équipe, les campagnes et les modules sont-ils inclus dans Plus ?

Accepted Answer

Oui, sans limites. Équipe de conseillers, campagnes Telegram, publications et commentaires de chaînes, modules complémentaires (réservation en ligne, intégrations CRM, etc.), statistiques avancées, API et webhooks : tout est disponible. Seule l’IA n’est pas incluse.

Question 6

Qu’est-ce qui est illimité avec Plus et Premium ?

Accepted Answer

Conversations, contacts, scénarios, mots-clés, publications et commentaires. Seules les règles des plateformes s’appliquent : par exemple, Instagram permet au bot de répondre pendant les 24 heures suivant le message d’une personne. Les comptes ne sont pas illimités : chaque compte connecté a son forfait.

Question 7

Que se passe-t-il après l’essai ?

Accepted Answer

Le compte reste actif et passe automatiquement à Starter gratuit, avec jusqu’à 50 conversations par mois. Vous pouvez choisir tranquillement Plus, Premium ou le forfait gratuit. Toutes vos conversations et tous vos paramètres sont conservés.

Question 8

Peut-on payer une année d’avance ?

Accepted Answer

Oui. Un paiement pour 12 mois bénéficie d’une réduction de −20%. Choisissez la période dans le formulaire de paiement de votre espace. Le paiement mensuel reste disponible, avec les mêmes fonctionnalités.

Question 9

J’ai plusieurs comptes : faut-il payer pour chacun ?

Accepted Answer

Oui. Un forfait couvre un compte connecté : profil Instagram, bot Telegram ou site. Le prix est le même pour chacun : Plus à 19,99 € par mois, Premium à 34,99 € par mois. Deux profils Instagram nécessitent deux forfaits, comme un profil Instagram et un bot Telegram. Chaque compte peut avoir un forfait différent, avec un paiement au mois ou à l’année.

Question 10

Les réponses IA inutilisées sont-elles reportées ?

Accepted Answer

Les réponses IA achetées en supplément sont reportées tant que Premium reste actif. Les 500 réponses incluses dans le forfait ne sont pas reportées : le quota est renouvelé chaque mois.

Question 11

Peut-on profiter de l’essai plusieurs fois ?

Accepted Answer

Non. L’essai Premium est lié au profil et offert une seule fois, quel que soit le nombre de comptes connectés. Starter gratuit reste disponible à tout moment.

Question 12

Peut-on annuler ou changer le forfait à tout moment ?

Accepted Answer

Oui, en un clic depuis votre espace. Le service reste disponible jusqu’à la fin de la période payée. Le compte passe ensuite automatiquement à Starter gratuit pour continuer à répondre aux clients.

Question 13

Quels moyens de paiement sont disponibles ?

Accepted Answer

Cartes Visa, Mastercard et MIR via CloudPayments. Le paiement mensuel utilise la carte enregistrée. Le paiement annuel se fait en une fois, sans prélèvement automatique.

Question 14

Peut-on payer au nom d’une entreprise ?

Accepted Answer

Oui. Contactez l’assistance depuis votre espace : nous vous indiquons comment payer au nom d’une société ou d’un entrepreneur individuel en Russie, et quels documents vous recevrez.

Question 15

Et si le service ne me convient pas ?

Accepted Answer

Si vous avez payé sans utiliser le service, vous pouvez obtenir un remboursement intégral pendant les 3 jours suivant le paiement. Ensuite, la période non utilisée est remboursable conformément à l’article 32 de la loi russe sur la protection des consommateurs. Consultez l’offre contractuelle publique pour les détails.

Les forfaits pour votre chatbot

Gratuit

Plus

Premium

Combien cela vous coûtera-t-il ?

Plus et Premium ont une seule différence

Premium = Plus + IA

L’agent IA répond automatiquement

L’assistant IA crée les scénarios

500 réponses IA par mois

Ce qui est inclus dans chaque forfait

Nos engagements

Aucun prélèvement automatique inattendu

Annulation à tout moment

Assistance pour tous

Pour éviter les surprises

Commencez gratuitement ou essayez Premium