Réservation de table
Date, heure, convives et occasion : des boutons pour recueillir la demande. Vous la recevez et le client obtient sa confirmation.
Restaurants et cafés
Un chatbot pour votre restaurant ou café
Réservation de table, menu et commande de livraison dans la conversation, sans appels ni personnel mobilisé au téléphone. Le bot réserve, présente la carte, rappelle la visite et recueille les avis sur Telegram et Instagram.
Commencez par 3 jours de Premium gratuits, sans carte bancaire.
- Réserver une table sans appeler
- Consulter le menu et commander dans le chat
- Un rappel la veille
- Un avis après la visite
Le scénario de réservation
Réserver en trois clics
1
Le client choisit la date et l’heure
Le bot affiche les créneaux libres avec des boutons. Le client choisit sans appeler l’accueil.
2
Il indique le nombre de convives
Quelques questions à boutons : nombre de personnes, chaise haute ou occasion particulière. Les réponses rejoignent la fiche du client.
3
Il reçoit confirmation et rappel
Le bot confirme immédiatement et rappelle la réservation la veille, pour réduire les absences et les tables vides.
Les fonctions
Les questions habituelles de l’accueil
Menu et plats indisponibles
Menu en fichier ou en lien, plats de saison et indisponibilités : modifiez-les au même endroit pour garder les réponses du bot à jour.
Commande en livraison
Le client choisit les plats, renseigne son adresse et paie avec le bot. Vous recevez une notification de commande.
Horaires et adresse
Ouverture, adresse ou parking : le bot répond immédiatement aux questions courantes.
Un avis après la visite
Quelques heures après la visite, le bot demande comment elle s’est passée et invite les clients satisfaits à laisser un avis sur les services de cartographie en ligne.
Banquets et événements
Une branche dédiée recueille la date, le nombre de convives et le téléphone des groupes, puis fait appel à votre équipe.
Avant et après
Ce qui change dans le restaurant
Sans bot
- La ligne est occupée. Le client ne vous joint pas et choisit un autre restaurant.
- La réservation est notée sur un papier et une table est réservée deux fois par erreur.
- Le menu PDF date de trois mois et la moitié des plats n’est plus disponible.
- Seuls les clients mécontents pensent à laisser un avis.
Avec le bot
- Les réservations sont acceptées à toute heure, même en plein service.
- Toutes les réservations figurent dans une liste avec le nom et le téléphone du client.
- Le menu et les indisponibilités se modifient au même endroit. Les réponses restent à jour.
- Le bot recueille les impressions des clients et les invite à laisser un avis sur les services de cartographie en ligne.
Questions fréquentes
Questions sur le bot pour restaurant
Remplace-t-il l’accueil ?
Non. Il traite les questions répétitives sur les horaires, l’adresse et les tables libres. Quand un client a besoin d’une personne, la conversation vous est transmise dans l’espace de travail.
Comment gérer les plats épuisés ?
Le menu et les indisponibilités sont dans la base de connaissances de l’agent IA. Modifiez-les au même endroit : les réponses changent sans refaire le scénario.
Peut-on faire payer les livraisons avec le bot ?
Oui, avec un prestataire connecté. Le bot envoie la demande de paiement dans le chat et vous recevez une notification quand la commande est payée.
Et si le client utilise Instagram plutôt que Telegram ?
Le même scénario peut fonctionner sur Telegram et Instagram. Les conversations arrivent dans une boîte de réception partagée, sans jongler entre les applications.
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