席の予約
日時、人数、来店の目的をボタンで選べます。予約の申し込みが店舗に届き、来店客には確認メッセージが送られます。
予約のフロー
3回のタップで席を予約
1
日時を選ぶ
ボットが空き時間をボタンで表示します。受付担当者に電話せず、タップするだけで選べます。
2
人数を入力する
人数、子ども用の椅子が必要か、来店の目的などをボタンで確認します。回答は来店客のカードにまとめて保存されます。
3
予約確認とリマインダーを受け取る
ボットがすぐに予約完了を知らせ、前日にリマインダーを送ります。無断キャンセルを減らし、席の空きを防げます。
できること
受付担当者への質問に対応
メニュー・品切れ情報
メニューをファイルやリンクで案内します。季節の料理や品切れ情報を一か所で更新すると、ボットが最新の内容で回答します。
デリバリー注文
料理を選び、住所を入力して、ボットで支払えます。店舗には注文の通知が届きます。
営業時間・所在地
「営業していますか？」「場所はどこですか？」「駐車場はありますか？」など、よくある質問にボットがすぐ回答します。
来店後に感想を確認
来店から数時間後にボットが感想を聞き、満足した人を地図サービスの口コミページへ案内します。
宴会・イベント
大人数の予約は専用の分岐で対応します。日付、人数、電話番号を確認し、担当者に引き継ぎます。
導入前と導入後
店舗の対応がどう変わるか
よくある対応
- 電話がつながらず、来店客が別の店を選んでしまいます。
- 予約を紙ナプキンにメモして、同じ席を二重に予約してしまいます。
- メニューのPDFは3か月前のままで、料理の半分は提供できません。
- 不満を持った人だけが口コミを投稿します。
ボットを使うと
- 店内が満席でも、24時間予約を受け付けられます。
- すべての予約を、来店客の名前と電話番号付きで一つのリストにまとめられます。
- メニューと品切れ情報を一か所で更新すると、ボットが最新の内容で回答します。
- ボットが自動で感想を聞き、地図サービスの口コミページへ案内します。
対応チャネル
来店客が使っているアプリで
よくある質問
飲食店向けボットのよくある質問
ボットは受付担当者の代わりになりますか？
いいえ。人が対応する役割は残ります。ボットは営業時間、所在地、空席などの繰り返しの質問を引き受けます。人の対応が必要な会話は、管理画面で担当者に引き継ぎます。
品切れ情報はどう管理しますか？
メニューと品切れ情報は、AIエージェントが回答に使う資料であるナレッジベースに登録します。一か所で更新すると、ボットがすぐに新しい内容で回答します。フローの作り直しは不要です。
ボットでデリバリーの決済はできますか？
はい。接続した決済サービスで受け付けられます。ボットがチャット内で支払い依頼を送り、支払い済みの注文が店舗に通知されます。
TelegramではなくInstagramで連絡が来たら？
同じフローをTelegramとInstagramで使えます。会話は一つの画面に届くため、別々のアプリで返信する必要はありません。