ビジネス向けAIエージェント
登録した資料をもとに回答し、設定したフローを実行。自信がないときは担当者に引き継ぎます。
サイト、ファイル、事業の説明をもとに、数分で回答の準備ができます。Telegram、Instagram、ウェブサイトのチャットに対応します。
登録した資料から学習
サイトのURL、ファイル、または事業の説明を入力すると、エージェントが質問と回答を整理したナレッジベースを作成します。この情報をもとに回答します。
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サイト全体
サービス、料金、利用条件、連絡先など、最大25ページを読み込みます。処理にかかる時間は2～4分です。
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ファイルとテキスト
25MBまでのPDF、DOCX、TXT、Markdown、または数段落の説明を読み込みます。処理は約1分で完了します。
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回答に使う情報を確認
各項目は編集、無効化、削除ができます。サイトを更新したら「Crawl the site again」で読み込み直せます。
担当者のように対応
エージェントの役割、話し方、禁止事項を設定できます。会話の流れを把握し、「Telegramでは？」といった短い追加質問にも対応します。
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話し方と対応ルール
親しみやすい、ビジネス向け、専門家らしい、販売向けの話し方から選び、独自のルールも追加できます。回答の長さは短め、標準、詳しめから選べます。
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項目ごとのルール
「料金は登録情報だけを使う」「返金はすぐ担当者に引き継ぐ」など、項目ごとの指示を設定できます。
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ファイルやリンクを送信
料金表、カタログ、プレゼン資料を求められると、エージェントが自動で送信します。回答の後によくある質問のボタンを表示することもできます。
利用中のチャネルで対応
エージェントが返信するメッセージを選びます。何も選択していない間は返信しません。
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個別メッセージ
Telegram、InstagramのDM、ウェブサイトのチャット。
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コメント
Instagramの投稿には公開コメントやDMで返信。Telegramチャンネルのディスカッションにも対応します。
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グループとストーリーズ
Telegramグループではボットへのメンションや返信に対応。Instagramではストーリーズへの返信やメンションに対応します。
設定したフローを実行
エージェントは回答だけでなく、フローも実行できます。実行する場面を言葉で説明しておくと、会話がその内容に当てはまったときに起動します。
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コマンド
「デモを予約したいと言われたら実行する」と指定すれば、キーワードなしで問い合わせフローを起動できます。エージェントごとに最大30個のコマンドを設定できます。
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サービスの予約受付
エージェントが「Booking」モジュールのサービスと担当スタッフを確認し、空いている予約枠を案内します。
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設定済みのキーワード
キーワード返信のフローは1クリックで接続できます。利用者がキーワードとは違う言い方をしても、エージェントがフローを起動します。
- 利用者からのメッセージ—「木曜日にデモを予約したいです」
- エージェントがコマンドを識別—「デモの予約」
- 設定したフローを実行—名前と希望時間を聞き、問い合わせを登録
自信がないときは担当者へ
登録情報に答えがないとき、エージェントは作り話をしません。担当者に引き継ぐ、知っている範囲で答える、返信しない、のいずれかを選べます。
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担当者を呼ぶキーワード
利用者が「担当者」などの指定したキーワードを送ると、エージェントは回答せず、すぐに担当者へ引き継ぎます。
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Telegramで通知
エージェントが対応できなかったときは、会話の要約と利用者の連絡先が届きます。
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担当者の対応を妨げない
担当者が返信を始めると、エージェントは返信を止めます。その利用者向けのフローも、設定した時間だけ一時停止します。
回答を少しずつ改善
答えられなかった質問は専用の一覧に保存されます。一度答えを追加すれば、次からはエージェントが回答できます。
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「Unanswered」
エージェントが理解できなかった質問と、担当者の返信を確認できます。「To knowledge base」で登録すると、次から回答に使えます。
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会話が止まった利用者に再連絡
利用者からの返信が止まると、エージェントが一度だけ控えめに声をかけたり、役立つ情報を案内したりします。
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統計
30日間の回答数、未回答の質問数、利用者の評価、コマンドの実行回数を確認できます。
- 未回答の質問—「Unanswered」に保存
- 答えを追加—ナレッジベースに登録
- エージェントが回答—同じ質問や似た質問に対応
AIエージェントの始め方
プログラミングや開発者は不要です。エージェントを有効にするまでは、ボットはこれまでどおりフローやキーワードに従って動きます。
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チャネルを接続
Telegram、Instagram、ウェブサイトのチャットを管理画面で接続。開発者への依頼は不要です。
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資料を登録
「AI agent」→「Setup wizard」でサイトのURL、ファイル、事業の説明を登録します。エージェントがナレッジベースを作成します。
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動作を確認して開始
「Testing」で利用者の立場から質問します。AI回答の残り回数は減りません。返信する場所を選び、「Start」を押します。
AIエージェントの料金
AIエージェントはPremiumのみで利用できます。AI用の別契約は不要です。
- 500月間AI回答数
- 0,03 €上限超過後の回答1回あたり
- ×2と×3「Strong」「Smart」モデルでの消費回数
- 3日間無料・カード登録不要・AI回答30回付き
「Fast」モデルは、利用者への回答ごとにAI回答1回分を消費します。資料からの学習にもAI回答を消費し、サイト1ページにつき約1回分が目安です。「Testing」での動作確認では消費しません。