KI-Agent für Unternehmen
Beantwortet Kundenfragen anhand deiner Materialien, startet deine Abläufe und holt einen Menschen dazu, wenn er unsicher ist.
Erfasst in wenigen Minuten die Inhalte deiner Website, Dateien und Beschreibungen. Antwortet auf Telegram, Instagram und im Website-Chat.
Lernt aus deinen Materialien
Gib eine Website-Adresse an, lade eine Datei hoch oder beschreibe dein Angebot. Der Agent erstellt daraus eine Wissensdatenbank mit Fragen und Antworten. Sie ist die Grundlage seiner Antworten.
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Die ganze Website
Der Agent liest bis zu 25 Seiten: Leistungen, Preise, Bedingungen und Kontaktinformationen. Das dauert 2–4 Minuten.
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Dateien und Text
PDF, DOCX, TXT und Markdown bis 25 MB oder ein paar Absätze in deinen eigenen Worten – in etwa einer Minute erfasst.
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Du siehst, was der Agent weiß
Du kannst jedes Thema bearbeiten, deaktivieren oder löschen. Hat sich die Website geändert, klicke auf „Re-read site“ (Website erneut lesen).
Antwortet wie dein Mitarbeiter
Du legst die Rolle des Agenten, seinen Ton und seine Grenzen fest. Er behält den Gesprächsfaden und versteht kurze Rückfragen wie „Und auf Telegram?“.
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Ton und Gesprächsregeln
Wähle einen Ton: freundlich, geschäftlich, fachkundig oder verkaufsorientiert. Ergänze eigene Regeln und lege fest, ob die Antworten kurz, normal oder ausführlich sein sollen.
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Regeln für einzelne Themen
Gib für einzelne Themen Vorgaben wie „Preise nur aus der Wissensdatenbank“ oder „Rückerstattung sofort an einen Mitarbeiter übergeben“.
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Verschickt Dateien und Links
Fragt ein Kunde nach einer Preisliste, einem Katalog oder einer Präsentation, schickt der Agent sie selbst. Nach seiner Antwort kann er Schaltflächen mit häufigen Fragen anbieten.
Antwortet dort, wo Kunden schreiben
Du wählst aus, auf welche Nachrichten der Agent antwortet. Solange du nichts auswählst, bleibt er still.
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Private Nachrichten
Telegram, Instagram-Direktnachrichten und Website-Chat.
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Kommentare
Unter Instagram-Beiträgen – öffentlich oder per Direktnachricht – sowie in den Diskussionen deines Telegram-Kanals.
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Gruppen und Stories
In Telegram-Gruppen bei einer Erwähnung des Bots oder einer Antwort auf seine Nachricht. Auf Instagram bei Antworten auf deine Stories und Markierungen.
Startet deine Abläufe
Der Agent beantwortet nicht nur Fragen. Beschreibe, wann ein Ablauf starten soll. Er löst ihn dann selbst aus, wenn das Gespräch diesen Punkt erreicht.
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Befehle
„Aufrufen, wenn der Kunde einen Demo-Termin buchen möchte“ – so startet der Anfrage-Ablauf ohne Schlüsselwort. Bis zu 30 Befehle pro Agent.
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Terminbuchung
Der Agent sieht die Leistungen und Mitarbeiter aus dem Modul „Booking“ (Terminbuchung) und bietet dem Kunden freie Termine an.
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Deine Schlüsselwörter
Schlüsselwort-Abläufe lassen sich mit einem Klick verbinden. Der Agent startet sie auch dann, wenn ein Kunde sein Anliegen anders formuliert.
- Der Kunde schreibt – „Ich möchte am Donnerstag einen Demo-Termin buchen“
- Der Agent erkennt den Befehl – „Demo-Termin buchen“
- Dein Ablauf startet – fragt den Namen und die Uhrzeit ab und legt eine Anfrage an
Bei Unsicherheit holt er einen Menschen dazu
Fehlt die Antwort in der Wissensdatenbank, erfindet der Agent nichts. Du entscheidest, was er tun soll: das Gespräch übergeben, mit dem vorhandenen Wissen antworten oder schweigen.
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Schlüsselwörter für die Übergabe
Schreibt ein Kunde „Mitarbeiter“ oder „Berater“, geht das Gespräch sofort an dich. Der Agent versucht nicht selbst zu antworten.
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Benachrichtigung auf Telegram
Kann der Agent nicht weiterhelfen, erhältst du eine Zusammenfassung des Gesprächs und die Kontaktinformationen des Kunden.
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Lässt dir den Vortritt
Sobald du selbst antwortest, bleibt der Agent still. Die Abläufe für diesen Kunden pausieren für die von dir festgelegte Zeit.
Antwortet mit jedem Tag besser
Fragen, die der Agent nicht beantworten konnte, werden gesammelt. Ergänze die Antwort einmal, dann kennt der Agent sie beim nächsten Mal.
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„Unanswered“
Hier stehen Fragen, die der Agent nicht verstanden hat, und deine Antworten an Kunden. Mit „Add to knowledge base“ (zur Wissensdatenbank hinzufügen) lernt der Agent sie.
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Meldet sich bei stillen Kunden
Antwortet ein Kunde nicht mehr, meldet sich der Agent einmal mit einer freundlichen Erinnerung oder einem hilfreichen Hinweis.
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Statistik
Antworten der letzten 30 Tage, unbeantwortete Fragen, Kundenbewertungen und ausgelöste Befehle.
- Unbeantwortete Frage – erscheint unter „Unanswered“
- Du ergänzt die Antwort – sie kommt in die Wissensdatenbank
- Der Agent antwortet selbst – auf diese und ähnliche Fragen
So startest du deinen KI-Agenten
Ohne Programmierung oder Programmierer. Solange der Agent ausgeschaltet ist, arbeitet dein Bot wie bisher mit Abläufen und Schlüsselwörtern.
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Verbinde einen Kanal
Telegram, Instagram oder Website-Chat – in deinem Konto, ohne Programmierer.
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Füge deine Materialien hinzu
Öffne „AI agent“ → „Setup wizard“ (Einrichtungsassistent). Gib eine Website-Adresse an, lade eine Datei hoch oder beschreibe dein Angebot. Der Agent erstellt die Wissensdatenbank selbst.
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Prüfen und starten
Stelle unter „Testing“ (Testen) Fragen wie ein Kunde. Das verbraucht keine KI-Antworten. Wähle aus, wo der Agent antworten soll, und klicke auf „Start“.
Was kostet der KI-Agent?
Der KI-Agent ist nur in Premium enthalten. Ein zusätzliches KI-Abo brauchst du nicht.
- 500KI-Antworten pro Monat
- 0,03 €pro Antwort über dem Kontingent
- ×2 und ×3Verbrauch bei den Modellen „Strong“ und „Smart“
- 3 Tagekostenlos, ohne Kreditkarte, mit 30 KI-Antworten
Das Modell „Fast“ verbraucht eine KI-Antwort pro Kundenantwort. Auch das Einlesen deiner Materialien verbraucht KI-Antworten: etwa eine pro Website-Seite. Tests unter „Testing“ verbrauchen keine.