Agen AI untuk bisnis
Menjawab pelanggan berdasarkan materi Anda, menjalankan alur Anda, dan mengalihkan ke staf saat ragu.
Belajar dari situs, file, dan penjelasan Anda dalam beberapa menit. Membalas di Telegram, Instagram, dan chat di situs.
Belajar dari materi Anda
Berikan alamat situs, file, atau penjelasan dengan kata-kata sendiri. Agen menyusun basis pengetahuan dalam bentuk topik tanya jawab dan menggunakannya untuk menjawab.
-
Seluruh situs
Agen menelusuri hingga 25 halaman: layanan, harga, ketentuan, dan kontak. Situs diproses dalam 2–4 menit.
-
File dan teks
PDF, DOCX, TXT, dan Markdown hingga 25 MB, atau beberapa paragraf dengan kata-kata sendiri — sekitar satu menit.
-
Lihat apa yang diketahui agen
Setiap topik dapat diedit, dinonaktifkan, atau dihapus. Setelah situs diperbarui, gunakan “Crawl the site again” (telusuri ulang situs).
Menjawab seperti staf Anda
Tentukan peran agen, gaya bahasanya, dan hal yang tidak boleh dilakukan. Agen mengikuti konteks percakapan dan memahami pertanyaan lanjutan singkat seperti “kalau di Telegram?”.
-
Gaya bahasa dan aturan komunikasi
Pilih gaya ramah, profesional, ahli, atau berorientasi penjualan, lalu tambahkan aturan sendiri. Jawaban dapat singkat, sedang, atau terperinci.
-
Aturan per topik
Berikan petunjuk untuk tiap topik: “harga hanya dari basis pengetahuan”, “pengembalian dana langsung ke staf layanan pelanggan”.
-
Mengirim file dan tautan
Agen mengirim daftar harga, katalog, atau presentasi saat pelanggan memintanya. Setelah menjawab, agen dapat menampilkan tombol untuk pertanyaan umum.
Membalas di tempat pelanggan menghubungi Anda
Pilih pesan yang akan dibalas agen. Selama belum ada yang dipilih, agen tidak membalas.
-
Pesan pribadi
Telegram, Direct Instagram, dan chat di situs.
-
Komentar
Pada postingan Instagram — lewat balasan publik atau Direct — dan dalam diskusi channel Telegram.
-
Grup dan Stories
Di grup Telegram, agen merespons saat bot disebut atau pesannya dibalas. Di Instagram, agen merespons balasan Stories Anda dan mention.
Menjalankan alur Anda
Selain menjawab, agen juga menjalankan alur. Jelaskan kapan alur diperlukan, lalu agen akan memulainya saat percakapan sampai ke kebutuhan tersebut.
-
Perintah
“Jalankan saat pelanggan ingin membuat janji demo” — alur permintaan dimulai tanpa kata kunci. Hingga 30 perintah per agen.
-
Pemesanan layanan
Agen melihat layanan dan staf di modul “Booking” (penjadwalan janji temu), lalu menawarkan jadwal yang masih tersedia kepada pelanggan.
-
Kata kunci Anda
Hubungkan alur kata kunci dengan satu klik. Agen tetap menjalankannya meski pelanggan menyampaikan maksudnya dengan kata-kata sendiri.
- Pelanggan menulis — “saya ingin membuat janji demo hari Kamis”
- Agen mengenali perintah — “janji demo”
- Alur Anda dimulai — menanyakan nama dan waktu, lalu membuat permintaan
Saat ragu, mengalihkan ke staf
Jika jawabannya tidak ada di basis pengetahuan, agen tidak mengarang. Pilih tindakannya: alihkan ke staf layanan pelanggan, jawab dengan informasi yang diketahui, atau tidak membalas.
-
Kata untuk meminta bantuan staf
Pelanggan menulis “staf” atau “staf penjualan” — percakapan langsung dialihkan kepada Anda, dan agen tidak mencoba menjawab.
-
Notifikasi di Telegram
Saat agen tidak dapat membantu, Anda menerima ringkasan percakapan dan kontak pelanggan.
-
Tidak mengganggu balasan Anda
Begitu Anda mulai membalas, agen berhenti menjawab dan alur untuk pelanggan tersebut dijeda selama waktu yang ditentukan.
Jawaban semakin baik setiap hari
Pertanyaan yang tidak dijawab agen dikumpulkan dalam daftar terpisah. Tambahkan jawabannya sekali, dan agen dapat menjawabnya berikutnya.
-
“Unanswered”
Pertanyaan yang tidak dipahami agen dan balasan Anda kepada pelanggan. Klik “To knowledge base” (tambahkan ke basis pengetahuan), lalu agen dapat menggunakan jawaban itu.
-
Mengajak pelanggan kembali
Saat pelanggan berhenti membalas, agen mengirim satu pengingat yang sopan atau saran yang berguna.
-
Statistik
Balasan selama 30 hari, jumlah pertanyaan yang belum dijawab, tanggapan yang disukai pelanggan, dan berapa kali perintah dijalankan.
- Pertanyaan tidak terjawab — masuk ke “Unanswered”
- Anda menambahkan jawaban — jawaban masuk ke basis pengetahuan
- Agen menjawab sendiri — pertanyaan itu dan pertanyaan serupa
Cara menjalankan agen AI
Tanpa kode atau programmer. Selama agen belum diaktifkan, bot tetap bekerja seperti biasa dengan alur dan kata kunci.
- 1
Hubungkan saluran
Hubungkan Telegram, Instagram, atau chat di situs melalui panel, tanpa programmer.
- 2
Tambahkan materi
Buka “AI agent” → “Setup wizard”, lalu tambahkan alamat situs, file, atau penjelasan dengan kata-kata sendiri. Agen menyusun basis pengetahuannya sendiri.
- 3
Uji dan jalankan
Ajukan pertanyaan seperti pelanggan di “Testing” (pengujian) — ini tidak memakai kuota balasan AI. Pilih tempat agen membalas, lalu klik “Start”.
Biaya agen AI
Agen AI hanya tersedia di Premium — tidak ada langganan AI terpisah.
- 500Balasan AI per bulan
- 0,03 €per balasan di luar kuota
- ×2 dan ×3pemakaian kuota pada model “Strong” dan “Smart”
- 3 harigratis, tanpa kartu, dengan 30 balasan AI
Model “Fast” memakai satu balasan AI untuk setiap jawaban kepada pelanggan. Pembelajaran dari materi juga memakai kuota balasan AI — sekitar satu per halaman situs. Pengujian agen di “Testing” tidak memakai kuota ini.