キーワード
顧客が投稿のコメントやDMにキーワードを送ると、ボットがすぐに返信し、フローを開始します。InstagramとTelegramでよく使われる方法です。
自動化した販売フロー
メッセージアプリの販売フローを自動化。プログラミング不要
TelegramとInstagramで、サービスの紹介から関心を高めるメッセージ、問い合わせまでを自動で案内するフローを設定できます。キーワード、段階的な案内、フォロー・登録確認、ボットでの決済を組み合わせます。
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- キーワード→集客用の特典を配布
- 段階的なメッセージで関心を高める
- 特典を渡す前にフォロー・登録を確認
- ボットで決済や予約を受け付ける
仕組み
自動化した販売フローとは？
あらかじめ組み立てたメッセージの流れに沿って、担当者の手を介さずにボットが顧客に案内を送る仕組みです。顧客がコメントにキーワードを残すかDMを送ると、ボットがあいさつし、役立つ情報を渡し、関心を高めながら問い合わせや決済へ自然に案内します。
販売フローは24/7、折り返し待ちなしで稼働します。眠っている間もボットが回答し、見込み客を見極め、問い合わせを受け付けます。担当者は、関心が高まった顧客の成約に集中できます。
組み合わせる機能
販売フローを構成する機能
段階的に関心を高める
間隔を空けて、役立つ情報、事例、提案を順に送ります。各ステップは、顧客の反応に応じて分岐させられます。
フォロー・登録の確認
チャンネル登録者だけに集客用の特典や割引を配布できます。ボットがチャンネル登録を自動で確認します。
集客用の特典を配布する
ファイル、プロモコード、ライブ配信や録画へのリンクを、必要なタイミングでボットが自動で届けます。
ボットでの決済
接続した決済サービスを使い、顧客を外部ページに移動させず、会話の中で決済を受け付けます。
購入の後押しとリマインダー
返信がなければ、1時間後や1日後にボットがリマインダーを送ります。予約メッセージやフォローアップは数クリックで設定できます。
対応チャネル
各チャネルで販売フローを自動化
顧客が使うメッセージアプリで、同じ仕組みを利用できます。
始め方
3ステップで販売フローを自動化
1
テンプレートを選ぶ
設定ウィザードには、キーワード、段階的な案内、フォロー・登録確認などの販売フローテンプレートがあります。目的に近いものを選んでください。
2
内容を調整する
テキストを書き換え、集客用の特典やボタンを追加し、ステップ間の待ち時間を設定します。すべてマウス操作で行え、プログラミングは不要です。
3
開始して効果を確認する
必要なチャネルでフローを開始し、参加した人数、提案まで進んだ人数、問い合わせた人数を統計で確認します。
よくある質問
販売フロー自動化のよくある質問
メッセージアプリの販売フロー自動化とは？
ボットが顧客にメッセージを順番に送り、サービスを紹介し、関心を高め、問い合わせや決済へ案内する仕組みです。担当者の手を介さず、24時間稼働します。
開発者は必要ですか？
プログラミングは不要です。画面上の作成ツールで、用意されたブロックを組み合わせます。よくある用途のテンプレートもあり、10〜15分で開始できます。
対応するメッセージアプリは？
TelegramとInstagramに対応しています。Instagramでは通常、コメントやDMのキーワードをきっかけにフローを開始します。これは許可された方法です。
販売フロー内で決済を受け付けられますか？
はい。決済サービスを接続すれば、ボットが支払い依頼を送り、顧客を外部ページに移動させず、会話の中で決済を受け付けます。