わかりやすく
設定に説明書が必要なら、まだ改善できるはず。初めてでもわかるサービスを目指しています。
ETOCHATBOTをつくる私たち
Telegram、Instagram、ウェブサイトのチャットに届くお客様のメッセージに、1つの画面で対応できるサービスです。よくある質問にはボットが答え、複雑な相談は担当者に引き継ぎます。
このサービスをつくった理由
お客様はTelegram、Instagram、ウェブサイトのチャットなど、使い慣れた場所から問い合わせます。対応する側は複数のアプリを開き、同じ質問に何度も答え、それでもメッセージを見落としてしまいます。
私たち自身も同じ経験をしました。そこで、すべてのメッセージを1つの管理画面にまとめました。よくある質問にはボットが答え、複雑な相談は担当者へ。プログラミング不要で設定できます。
私たちはロシアの小さなチームです。質問やアイデアはサポートチャットへお寄せください。サービスをつくっているメンバーが読んでいます。
大切にしていること
制限について
サイトに表示した料金が、お支払いいただく料金です。隠れた追加料金や、同意のない契約更新はありません。
データを大切に
会話を見られるのは、アカウント所有者と招待したスタッフだけです。パスワードは暗号化して保存しています。
改善を続ける
お客様のご要望から生まれた機能も多く、継続して機能を追加しています。新しくできるようになったことは「更新情報」で確認できます。
いま取り組んでいること
すでに使える機能と、これからの予定です。
対応済み
すべてのチャネルを1つの画面に
Telegram、Instagram、ウェブサイトのチャット。どのチャネルの会話も、1つの管理画面で対応できます。
対応済み
AIエージェント
登録した資料をもとに回答し、複雑な相談は担当者に引き継ぎます。Premiumで利用できます。
対応済み
投稿へのコメント
会話と同じ画面で確認できます。キーワードを受け取ったボットが返信し、相手が希望したものを送ります。
対応済み
「Posts」
Telegramのチャンネルやグループへ、すぐに投稿することも、日時を指定して投稿することもできます。
対応済み
決済受付
ボットが支払い依頼を作成し、Prodamus、YooKassa、Robokassa、CloudPaymentsを通じて決済を受け付けます。
対応済み
CRMとスプレッドシート
ボットで受け付けた問い合わせを、amoCRM、Bitrix24、Googleスプレッドシート、GetCourseに送れます。
今後の予定
海外への展開
ロシア以外の事業者にも使っていただけるよう、英語などの言語に対応していきます。
今後の予定
Threads*
Threadsを接続し、ほかのチャネルと同じ管理画面で対応できるようにします。
欲しい機能がありませんか？ご意見をお寄せください。今後の開発を決める際に参考にしています。
お問い合わせ
ご質問、ご提案、不具合のご報告は、使いやすい窓口からお寄せください。12時間以内に返信します。通常はそれより早くお返事しています。