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Connectez votre chatbot à votre CRM et à vos feuilles de calcul

Le bot recueille la demande dans la conversation et la transmet à amoCRM, Bitrix24, Google Sheets ou GetCourse, avec le nom, le téléphone et le message du client. Vous n’avez rien à recopier.

Connecter une intégration Premium offert pendant 3 jours
  • amoCRM
  • Bitrix24
  • Google Sheets
  • GetCourse

Comment ça marche

  1. 1

    Le client envoie sa demande

    Sur Telegram, Instagram ou dans le chat de votre site, avec un mot-clé ou à n’importe quelle étape du scénario.

  2. 2

    Le bot la transmet

    Un bloc du groupe « CRM & spreadsheets » crée une opportunité commerciale, une fiche prospect, une ligne dans une feuille de calcul ou un compte élève.

  3. 3

    Consultez le journal des envois

    Si le service ne répond pas, le bot réessaie automatiquement. Chaque demande apparaît dans « Recent sends ».

Services

Connectez un ou plusieurs services. Chacun dispose d’un guide illustré. Pour les autres systèmes, utilisez le bloc « Service request » ou l’API.

amoCRM Une opportunité avec son contact dans le bon pipelineLes demandes suivantes sont rattachées au même contact, sans doublon Connecter amoCRM Bitrix24 Une fiche prospect ou une opportunité avec son contactReconnaît un client existant par son téléphone ou son e-mail Connecter Bitrix24 Google Sheets Une nouvelle ligne pour chaque demandePratique si vous n’avez pas encore de CRM Connecter Google Sheets GetCourse Inscription à un groupe de l’école ou création d’une commandeLe bot demande l’e-mail du client dans le scénario Connecter GetCourse

Configurer une intégration

Où trouver la fonction :Add-onsIntegrations

  1. 1

    Ouvrez « Add-ons » → « Integrations »

    Dans le menu du bot, ouvrez « Add-ons », puis la carte « Integrations ».

    La section « Add-ons » d’ETOCHATBOT : carte « Integrations »
  2. 2

    Connectez le service

    Choisissez un service et suivez les trois étapes de sa page. Vous aurez besoin d’une clé ou d’un lien de votre compte. Les guides détaillés se trouvent ci-dessous.

    Intégrations dans ETOCHATBOT : amoCRM, Bitrix24, Google Sheets et GetCourse
  3. 3

    Ajoutez un bloc au scénario

    Dans l’éditeur de scénarios, ouvrez le groupe « CRM & spreadsheets ». Les champs contiennent déjà les variables du nom, du téléphone, de l’e-mail et du message du client.

    Le bloc « Deal in amoCRM » dans l’éditeur de scénarios d’ETOCHATBOT
  4. 4

    Vérifiez la connexion

    « Send a test lead » teste la connexion. « Recent sends » indique pour chaque demande l’heure d’envoi et le résultat.

    Dernières demandes envoyées dans ETOCHATBOT

D’où viennent les demandes

TelegramDepuis la conversation avec le botEn savoir plus → InstagramDepuis les messages privés et les commentairesEn savoir plus → Chat sur votre siteDepuis le widget de votre siteEn savoir plus →

Questions fréquentes

Avec quels services le bot fonctionne-t-il ?
Avec amoCRM, Bitrix24, Google Sheets et GetCourse. Pour les autres systèmes, utilisez le bloc « Service request » ou l’API.
Quelles données reçoit le CRM ?
Le nom, le téléphone, l’e-mail et le message du client, ainsi que le canal et le lien de la conversation. Vous pouvez modifier les champs du bloc pour utiliser d’autres variables du scénario.
Des doublons ?
Non dans amoCRM et Bitrix24 : les nouvelles demandes d’une même personne sont rattachées à son contact.
Et si le CRM ne répond pas ?
Le bot réessaie automatiquement après une minute, cinq minutes, quinze minutes, une heure et trois heures. En cas d’échec, la demande reste dans le journal avec la raison.
Peut-on connecter plusieurs services ?
Oui, vous pouvez connecter les quatre au même bot. Par exemple, créer les opportunités dans amoCRM et enregistrer une copie des demandes dans Google Sheets.
Faut-il un développeur ?
Non. Connectez le service avec une clé ou un lien de votre compte, puis ajoutez un bloc au scénario. Chaque service dispose d’un guide illustré pas à pas.
Combien ça coûte ?
Les intégrations sont incluses dans les offres « Plus » et « Premium ». Les 3 premiers jours : « Premium » gratuit, sans carte bancaire.

Les demandes du bot, directement dans votre CRM

Connecter une intégration Parlons-en

3 jours de Premium gratuits, sans carte bancaire