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Le bot crée une fiche prospect ou une opportunité avec son contact dans Bitrix24, avec le nom, le téléphone et le message du client. Il retrouve les clients existants par téléphone ou e-mail.

Connecter une intégration Premium offert pendant 3 jours
Intégration Bitrix24 dans ETOCHATBOT : fiche prospect ou opportunité, pipeline, étape et dernières demandes envoyées

Comment ça marche

  1. 1

    Le client envoie sa demande

    Sur Telegram, Instagram ou dans le chat de votre site, avec un mot-clé ou à n’importe quelle étape du scénario.

  2. 2

    Le bot crée une fiche prospect ou une opportunité

    Selon vos réglages : une fiche prospect à examiner ou une opportunité directement dans votre pipeline de vente.

  3. 3

    Votre équipe le voit dans Bitrix24

    Avec le message du client, le canal et le lien de la conversation.

Connecter Bitrix24 à votre chatbot

Où trouver la fonction :Add-onsIntegrationsBitrix24

  1. 1

    Ouvrez « Add-ons » → « Integrations »

    Dans le menu du bot, ouvrez « Add-ons », puis « Integrations ». Quatre services sont disponibles : amoCRM, Bitrix24, Google Sheets et GetCourse.

    La section « Add-ons » d’ETOCHATBOT : carte « Integrations »
  2. 2

    Choisissez Bitrix24

    La carte « Bitrix24 ». Vous aurez besoin de l’adresse d’un webhook entrant de votre portail.

    La carte Bitrix24 parmi les intégrations d’ETOCHATBOT
  3. 3

    Saisissez l’adresse du webhook entrant

    Dans Bitrix24 : « Applications » → « Ressources pour les développeurs » → « Cas d’utilisation courants » → « Autre » → « Webhook entrant ». Accordez le droit « CRM » et, pour choisir un responsable, le droit « Utilisateurs ». Copiez l’adresse du webhook.

    Connexion Bitrix24 dans ETOCHATBOT : étapes et adresse du webhook entrant
  4. 4

    Choisissez ce que le bot doit créer

    Une fiche prospect permet d’examiner la demande avant de la traiter. Une opportunité rejoint directement le pipeline et l’étape choisis. Sélectionnez le responsable parmi les membres de votre portail.

    Paramètres Bitrix24 dans ETOCHATBOT : fiche prospect ou opportunité, pipeline, étape et responsable
  5. 5

    Ajoutez le bloc « Lead or deal in Bitrix24 »

    Dans l’éditeur, ouvrez « CRM & spreadsheets ». Le titre, le nom, le téléphone, l’e-mail et le commentaire sont préremplis avec des variables. Vous pouvez indiquer un montant et choisir de créer une opportunité plutôt qu’une fiche prospect pour un scénario donné.

    Le bloc « Lead or deal in Bitrix24 » dans l’éditeur de scénarios d’ETOCHATBOT
  6. 6

    Vérifiez la connexion

    « Send a test lead » crée une fiche prospect ou une opportunité dans Bitrix24, que vous pouvez ouvrir grâce au lien. « Recent sends » indique l’heure et le résultat de chaque envoi.

    Dernières demandes envoyées à Bitrix24 dans ETOCHATBOT

Questions fréquentes

Que faut-il pour connecter Bitrix24 ?
Un webhook entrant avec le droit « CRM ». L’administrateur du portail le crée dans « Ressources pour les développeurs » → « Cas d’utilisation courants » → « Autre » → « Webhook entrant ».
Créer une fiche prospect ou une opportunité ?
Une fiche prospect si vous examinez d’abord les demandes avant de les convertir en opportunités. Une opportunité si la demande doit rejoindre directement le pipeline de vente : le contact sera retrouvé ou créé.
Les contacts seront-ils dupliqués ?
Non. Le bot retrouve les clients par téléphone ou e-mail et rattache la demande à leur contact.
Quelles données reçoit Bitrix24 ?
Une fiche prospect ou une opportunité, le nom, le téléphone et l’e-mail du client, ainsi qu’un commentaire contenant son message, le canal et le lien de la conversation. Vous pouvez aussi définir un montant dans le bloc.
Et si Bitrix24 ne répond pas ?
Le bot réessaie automatiquement après une minute, cinq minutes, quinze minutes, une heure et trois heures. En cas d’échec, la demande reste dans le journal avec la raison.
Combien ça coûte ?
Les intégrations sont incluses dans les offres « Plus » et « Premium ». Les 3 premiers jours : « Premium » gratuit, sans carte bancaire.

Autres intégrations

amoCRMUne opportunité avec son contact dans le bon pipelineEn savoir plus → Google SheetsUne nouvelle ligne pour chaque demandeEn savoir plus → GetCourseUn élève dans un groupe ou une commandeEn savoir plus → Toutes les intégrations du chatbotFonctionnement, services et questions fréquentesOuvrir →

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