チャットボットをBitrix24と連携

ボットがBitrix24にリードまたは連絡先付きの商談を自動で作成し、顧客の名前、電話番号、メッセージを登録します。既存顧客は電話番号かメールアドレスで検索します。

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ETOCHATBOT管理画面のBitrix24連携：リードまたは商談、パイプライン、ステージ、直近の問い合わせ送信履歴

使い方

1
顧客が問い合わせる
Telegram、Instagram、ウェブサイトのチャットで、キーワードを使うか、フローの好きなステップで問い合わせを受け付けます。
2
ボットがリードや商談を作成する
設定に応じて、後で担当者が確認するリード、またはパイプラインに直接入る商談を作成します。
3
担当者がBitrix24で確認する
顧客のメッセージ、チャネル、会話へのリンクも確認できます。

チャットボットにBitrix24を接続する手順

管理画面の場所：Add-onsIntegrationsBitrix24

1
「Add-ons」→「Integrations」を開く

ボットのメニューで「Add-ons」を開き、「Integrations」のカードを選びます。amoCRM、Bitrix24、Googleスプレッドシート、GetCourseの4つのサービスがあります。
2
Bitrix24を選ぶ

「Bitrix24」のカードを選びます。ご自身のポータルの受信用Webhookアドレスが必要です。
3
受信用WebhookのURLを入力

Bitrix24のアプリの開発者向け機能で、用意された連携例のうち、その他の項目から受信用Webhookを作成します。CRMへのアクセスを許可し、担当者を選択する場合はユーザー情報へのアクセスも許可します。Webhookのアドレスをコピーしてください。
4
作成する情報を選ぶ

リードは、担当者が後で確認する問い合わせの登録データです。商談は、選択したパイプラインとステージに直接登録されます。担当者はポータルの従業員から選べます。
5
追加：「Lead or deal in Bitrix24」

フローエディターの「CRM & spreadsheets」グループを開きます。タイトル、名前、電話番号、メールアドレス、コメントの変数があらかじめ設定されています。金額も指定でき、フローごとにリードではなく商談を作成する設定に変更できます。
6
接続を確認する

「Send a test lead」でBitrix24にリードや商談を作成し、リンクから開いて確認できます。「Recent sends」には各問い合わせの送信日時と、送信先に届いたかどうかが表示されます。