チャットボットをamoCRMと連携

ボットが指定したパイプラインとステージに商談を自動で作成し、顧客の連絡先と会話中のメッセージを登録します。同じ人からの再度の問い合わせは既存の連絡先に紐付けられ、重複しません。

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ETOCHATBOT管理画面のamoCRM連携：パイプライン、ステージ、担当者、直近の問い合わせ送信履歴

使い方

1
顧客が問い合わせる
Telegram、Instagram、ウェブサイトのチャットで、キーワードを使うか、フローの好きなステップで問い合わせを受け付けます。
2
ボットが商談を作成する
選択したパイプラインとステージに、名前、電話番号、メールアドレスを含む連絡先付きの商談を作成します。
3
担当者がamoCRMで確認する
顧客のメッセージ、チャネル、会話へのリンクも確認できます。

チャットボットにamoCRMを接続する手順

管理画面の場所：Add-onsIntegrationsamoCRM

1
「Add-ons」→「Integrations」を開く

ボットのメニューで「Add-ons」を開き、「Integrations」のカードを選びます。amoCRM、Bitrix24、Googleスプレッドシート、GetCourseの4つのサービスがあります。
2
amoCRMを選ぶ

最初にある「amoCRM」のカードを選びます。ご自身のamoCRMのアドレスと長期トークンが必要です。
3
URLとamoCRMトークンを入力

amoCRMで「амоМаркет」（アプリマーケット）→「⋯」→「Создать интеграцию」（連携を作成）を開き、続いて「Ключи и доступы」（キーとアクセス）→「Сгенерировать токен」（トークンを生成）で作成します。管理者権限が必要です。設定ページにはamoCRMと公式の手順へのリンクがあります。
4
パイプライン、ステージ、担当者を選ぶ

選択肢はご自身のamoCRMから取得します。担当者を選ばない場合、CRMの初期設定で指定された担当者に商談が割り当てられます。
5
フローに「Deal in amoCRM」を追加

フローエディターの「CRM & spreadsheets」グループを開きます。商談名、名前、電話番号、メールアドレス、コメントの変数があらかじめ設定されています。金額とタグも追加できます。
6
接続を確認する

「Send a test lead」でamoCRMに商談を作成し、リンクから開いて確認できます。「Recent sends」には各問い合わせの送信日時と、送信先に届いたかどうかが表示されます。