Deinen Chatbot mit 
amoCRM verbinden
Der Bot legt automatisch eine Verkaufschance in der passenden Vertriebspipeline und Phase an – mit dem Kundenkontakt und der Nachricht aus dem Gespräch. Weitere Anfragen derselben Person werden ihrem Kontakt zugeordnet, ohne Duplikate.
So funktioniert es
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Der Kunde sendet eine Anfrage
In Telegram, Instagram oder im Website-Chat – über ein Schlüsselwort oder an einem beliebigen Schritt im Ablauf.
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Der Bot legt eine Verkaufschance an
In der gewählten Vertriebspipeline und Phase, mit einem Kontakt samt Name, Telefonnummer und E-Mail-Adresse.
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Dein zuständiger Mitarbeiter sieht sie in amoCRM
Mit der Nachricht des Kunden, dem Kanal und einem Link zum Gespräch.
So verbindest du amoCRM mit deinem Chatbot
Wo im Konto:Add-onsIntegrationsamoCRM
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„Add-ons“ → „Integrations“ öffnen
Öffne im Bot-Menü „Add-ons“ (Zusatzmodule) und wähle die Karte „Integrations“ (Integrationen). Hier findest du vier Dienste: amoCRM, Bitrix24, Google Tabellen und GetCourse.
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2
amoCRM auswählen
Die amoCRM-Karte steht an erster Stelle. Du brauchst die Adresse deines amoCRM-Kontos und einen langfristig gültigen Token.
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3
amoCRM-Adresse und Token eintragen
Erstelle den Token in amoCRM: „амоМаркет“ (App-Marktplatz) → „⋯“ → „Создать интеграцию“ (Integration erstellen). Öffne danach „Ключи и доступы“ (Schlüssel und Zugriffe) → „Сгенерировать токен“ (Token erzeugen). Du brauchst Administratorrechte. Auf der Einrichtungsseite findest du Links zu amoCRM und zur Anleitung des Anbieters.
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4
Vertriebspipeline, Phase und zuständigen Mitarbeiter auswählen
Die Auswahllisten stammen aus deinem amoCRM-Konto. Du musst keinen zuständigen Mitarbeiter festlegen. Dann wird die Verkaufschance der Person zugeordnet, die dein CRM standardmäßig vorsieht.
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5
Block „Deal in amoCRM“ zum Ablauf hinzufügen
Öffne im Ablaufeditor die Gruppe „CRM & spreadsheets“ (CRM und Tabellen). Der Name der Verkaufschance, Name, Telefonnummer, E-Mail-Adresse und Notiz sind bereits mit Variablen ausgefüllt. Du kannst einen Betrag und Tags ergänzen.
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Verbindung prüfen
„Send a test lead“ (Testanfrage senden) legt eine Verkaufschance in amoCRM an. Du kannst sie über den angezeigten Link öffnen. Unter „Recent sends“ (letzte Übertragungen) siehst du jede Anfrage, ihren Sendezeitpunkt und ob sie angekommen ist.
Häufige Fragen
Was brauche ich für die amoCRM-Anbindung?
Welche Daten kommen in amoCRM an?
Werden Kontakte doppelt angelegt?
Was passiert, wenn amoCRM nicht antwortet?
Kann ich Anfragen aus verschiedenen Abläufen senden?
Was kostet es?
Weitere Integrationen
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