チャットボットの問い合わせをスプレッドシートへ送信

問い合わせごとに、日時、名前、ユーザー名、電話番号、メールアドレス、メッセージ、チャネルを新しい行に記録します。列の項目と順番は自由に設定できます。CRMをまだ使っていない場合にも便利です。

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ETOCHATBOT管理画面のGoogleスプレッドシート連携：問い合わせを記録するシートと直近の送信履歴

使い方

1
顧客が問い合わせる
Telegram、Instagram、ウェブサイトのチャットで、キーワードを使うか、フローの好きなステップで問い合わせを受け付けます。
2
ボットが行を追加する
ご自身のスプレッドシートで選んだシートに、設定した列の内容を追加します。
3
問い合わせが表に集まる
フィルタで絞り込み、同僚と共有し、レポートを作成できます。

チャットボットにGoogleスプレッドシートを接続する手順

管理画面の場所：Add-onsIntegrationsGoogle Sheets

1
「Add-ons」→「Integrations」を開く

ボットのメニューで「Add-ons」を開き、「Integrations」のカードを選びます。amoCRM、Bitrix24、Googleスプレッドシート、GetCourseの4つのサービスがあります。
2
「Google Sheets」を選ぶ

「Google Sheets」のカードを選びます。ETOCHATBOTにアクセスを許可するスプレッドシートが必要です。
3
アクセスを許可し、スプレッドシートのリンクを入力する

スプレッドシートで「共有」を押し、サービスのメールアドレスを「編集者」として追加します。アドレスは接続設定ページに表示され、その横の「Copy」でコピーできます。その後、スプレッドシートのリンクを入力します。
4
シートを選ぶ

たとえば「問い合わせ」など、選択したシートに行が追加されます。フローのブロックで別のシートを指定することもできます。
5
追加：「Row in Google Sheets」

フローエディターの「CRM & spreadsheets」グループを開きます。入力欄の各行が、スプレッドシートの左から順に1つの列になります。初期設定は、日時、名前、ユーザー名、電話番号、メールアドレス、メッセージ、チャネルです。
6
接続を確認する

「Send a test lead」でスプレッドシートに行を追加します。「Recent sends」には各問い合わせの送信日時と、送信先に届いたかどうかが表示されます。