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Les demandes du chatbot dans

Une ligne par demande : date, nom, nom d’utilisateur, téléphone, e-mail, message et canal. Choisissez les colonnes et leur ordre. Pratique si vous n’avez pas encore de CRM.

Connecter une intégration Premium offert pendant 3 jours
Intégration Google Sheets dans ETOCHATBOT : onglet des demandes et derniers envois

Comment ça marche

  1. 1

    Le client envoie sa demande

    Sur Telegram, Instagram ou dans le chat de votre site, avec un mot-clé ou à n’importe quelle étape du scénario.

  2. 2

    Le bot ajoute une ligne

    Dans l’onglet choisi de votre tableau, avec les colonnes que vous avez définies.

  3. 3

    Les demandes se regroupent dans le tableau

    Filtrez-les, partagez-les avec votre équipe et créez vos rapports.

Connecter Google Sheets à votre chatbot

Où trouver la fonction :Add-onsIntegrationsGoogle Sheets

  1. 1

    Ouvrez « Add-ons » → « Integrations »

    Dans le menu du bot, ouvrez « Add-ons », puis « Integrations ». Quatre services sont disponibles : amoCRM, Bitrix24, Google Sheets et GetCourse.

    La section « Add-ons » d’ETOCHATBOT : carte « Integrations »
  2. 2

    Choisissez Google Sheets

    La carte « Google Sheets ». Vous aurez besoin d’un tableau partagé avec notre service.

    La carte Google Sheets parmi les intégrations d’ETOCHATBOT
  3. 3

    Partagez le tableau et collez son lien

    Dans le tableau, cliquez sur « Partager » et ajoutez l’adresse de notre service avec le rôle « Éditeur ». Cette adresse figure sur la page de connexion, avec le bouton « Copy ». Collez ensuite le lien du tableau.

    Connexion Google Sheets dans ETOCHATBOT : adresse de partage et lien du tableau
  4. 4

    Choisissez l’onglet

    Les lignes seront ajoutées dans cet onglet, par exemple « Demandes ». Le bloc du scénario peut en utiliser un autre.

    Paramètres Google Sheets dans ETOCHATBOT : onglet des demandes
  5. 5

    Ajoutez le bloc « Row in Google Sheets »

    Dans l’éditeur, ouvrez « CRM & spreadsheets ». Chaque ligne du champ correspond à une colonne du tableau, de gauche à droite. Par défaut : date, nom, nom d’utilisateur, téléphone, e-mail, message et canal.

    Le bloc « Row in Google Sheets » dans ETOCHATBOT : colonnes et onglet
  6. 6

    Vérifiez la connexion

    « Send a test lead » ajoute une ligne au tableau. « Recent sends » indique l’heure et le résultat de chaque envoi.

    Dernières demandes envoyées à Google Sheets dans ETOCHATBOT

Questions fréquentes

Le service accède-t-il à tout mon Google Drive ?
Non. Vous partagez un seul tableau avec l’adresse du service, avec le rôle « Éditeur », comme avec un collègue. Le service ne voit pas vos autres tableaux ni vos fichiers.
Peut-on choisir les colonnes ?
Oui. Dans le bloc « Row in Google Sheets », chaque ligne du champ correspond à une colonne. Placez les variables du scénario dans l’ordre souhaité.
Peut-on utiliser plusieurs onglets ?
Oui. L’onglet par défaut se choisit dans les paramètres de l’intégration. Le bloc peut en indiquer un autre, par exemple un onglet propre à chaque scénario.
Les formules reçues sont-elles exécutées ?
Non. Les valeurs sont enregistrées comme du texte. Si le client envoie quelque chose qui ressemble à une formule, le tableau ne l’exécute pas.
Et si Google ne répond pas ?
Le bot réessaie automatiquement après une minute, cinq minutes, quinze minutes, une heure et trois heures. En cas d’échec, la demande reste dans le journal avec la raison.
Combien ça coûte ?
Les intégrations sont incluses dans les offres « Plus » et « Premium ». Les 3 premiers jours : « Premium » gratuit, sans carte bancaire.

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