Conecta tu chatbot con

El bot crea en Bitrix24 un registro de cliente potencial o una oportunidad con contacto, nombre, teléfono y mensaje. Reconoce a los clientes existentes por teléfono o correo.

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Bitrix24 en ETOCHATBOT: clientes potenciales, oportunidades, embudo, etapa y últimos envíos

Cómo funciona

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    El cliente envía una solicitud

    En Telegram, Instagram o tu chat web, con una palabra clave o en cualquier paso del flujo.

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    Crea un registro de cliente potencial o una oportunidad

    Según tu configuración: un registro para revisar primero o una oportunidad directamente en el embudo.

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    Tu equipo lo ve en Bitrix24

    Con el mensaje del cliente, el canal y el enlace a la conversación.

Cómo conectar Bitrix24 a tu chatbot

Dónde está en tu panel:Módulos adicionalesIntegracionesBitrix24

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    Abre «Módulos adicionales» → «Integrations»

    Abre «Módulos adicionales» → «Integrations» en el menú del bot. Encontrarás amoCRM, Bitrix24, Hojas de cálculo de Google y GetCourse.

    «Módulos adicionales» en ETOCHATBOT: tarjeta «Integrations»
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    Elige Bitrix24

    La tarjeta «Bitrix24». Necesitas la dirección del webhook entrante de tu cuenta.

    Bitrix24 en las integraciones de ETOCHATBOT
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    Pega la dirección del webhook entrante

    En Bitrix24: «Aplicaciones» → «Recursos para desarrolladores» → «Casos de uso común» → «Otro» → «Webhook entrante». Activa «CRM» y, para elegir responsable, «Usuarios». Copia la dirección del webhook.

    Conexión de Bitrix24: pasos y dirección del webhook entrante
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    Elige qué crear

    Un registro de cliente potencial guarda la solicitud para que la revises primero. Una oportunidad entra directamente en el embudo y la etapa elegidos. Selecciona al responsable entre los empleados de tu cuenta.

    Configuración de Bitrix24: cliente potencial u oportunidad, embudo, etapa y responsable
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    Añade «Lead or deal in Bitrix24»

    En el editor, abre «CRM & spreadsheets». Título, nombre, teléfono, correo y comentario ya tienen variables. Puedes indicar un importe o crear una oportunidad en lugar de un cliente potencial para un flujo concreto.

    Bloque «Lead or deal in Bitrix24» en el editor de ETOCHATBOT
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    Comprueba la conexión

    «Send a test lead» crea un cliente potencial o una oportunidad en Bitrix24; puedes abrirlo con su enlace. «Recent sends» muestra cuándo se envió cada solicitud y si llegó.

    Últimos envíos a Bitrix24 en ETOCHATBOT

Preguntas frecuentes

¿Qué necesito para conectar Bitrix24?
Un webhook entrante con permiso «CRM». El administrador lo crea en «Recursos para desarrolladores» → «Casos de uso común» → «Otro» → «Webhook entrante».
¿Creo un cliente potencial o una oportunidad?
Un cliente potencial si revisas las solicitudes antes de convertirlas en oportunidades. Una oportunidad si la solicitud entra directamente en el embudo de ventas: se buscará o creará su contacto.
¿Se duplican los contactos?
No. El bot reconoce al cliente por teléfono o correo y vincula la solicitud a su contacto.
¿Qué se envía a Bitrix24?
Un cliente potencial o una oportunidad, nombre, teléfono, correo y comentario con el mensaje, el canal y el enlace a la conversación. Puedes definir el importe en el bloque.
¿Y si Bitrix24 no responde?
El bot vuelve a intentar el envío al cabo de un minuto, cinco minutos, quince minutos, una hora y tres horas. Si sigue fallando, la solicitud queda en el registro con el motivo.
¿Cuánto cuesta?
Las integraciones están incluidas en Plus y Premium. Prueba Premium gratis durante 3 días, sin tarjeta.

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