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O bot cria um lead ou negócio com contato no Bitrix24, incluindo nome, telefone e mensagem do cliente. Identifica clientes já cadastrados pelo telefone ou e-mail.

Conectar integração 3 dias de Premium grátis
Integração com Bitrix24 no ETOCHATBOT: lead ou negócio, funil, etapa e envios recentes de solicitações

Como funciona

  1. 1

    O cliente envia uma solicitação

    No Telegram, Instagram ou chat do site, por palavra-chave ou em qualquer etapa de um fluxo.

  2. 2

    O bot cria um lead ou negócio

    Você escolhe nas configurações: um lead para analisar ou um negócio direto no funil.

  3. 3

    Sua equipe vê o negócio no Bitrix24

    Com a mensagem do cliente, o canal e o link da conversa.

Como conectar o Bitrix24 ao chatbot

Onde encontrar no painel:Módulos adicionaisIntegraçõesBitrix24

  1. 1

    Abra “Módulos adicionais” → “Integrations”

    No menu do bot, abra “Módulos adicionais” e escolha “Integrations” (integrações). Há quatro serviços: amoCRM, Bitrix24, Planilhas Google e GetCourse.

    Tela “Módulos adicionais” do ETOCHATBOT: cartão “Integrations”
  2. 2

    Escolha Bitrix24

    Abra o cartão Bitrix24. Você precisará da URL de um webhook de entrada do seu portal.

    Cartão Bitrix24 entre as integrações do ETOCHATBOT
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    Insira a URL do webhook de entrada

    No Bitrix24, abra “Aplicativos” → “Recursos para desenvolvedores”. Crie um webhook de entrada nos casos de uso comuns. Dê acesso ao CRM e, para escolher o responsável, também aos usuários. Copie a URL do webhook.

    Conexão do Bitrix24 no ETOCHATBOT: passos e URL do webhook de entrada
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    Escolha o que criar

    Lead: uma solicitação para você analisar. Negócio: vai direto para o funil e a etapa escolhidos. Selecione o responsável entre os integrantes da equipe do portal.

    Configurações da integração com Bitrix24 no ETOCHATBOT: lead ou negócio, funil, etapa e responsável
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    Adicione “Lead or deal in Bitrix24”

    No editor de fluxos, abra “CRM & spreadsheets” (CRM e planilhas). Título, nome, telefone, e-mail e comentário já vêm com variáveis. Você pode definir um valor e, em um fluxo específico, criar um negócio em vez de um lead.

    Bloco “Lead or deal in Bitrix24” no editor de fluxos do ETOCHATBOT
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    Teste a conexão

    “Send a test lead” (enviar lead de teste) cria um lead ou negócio no Bitrix24, com um link para abri-lo. Em “Recent sends” (envios recentes), você acompanha cada solicitação, a hora do envio e se ela chegou.

    Envios recentes de solicitações ao Bitrix24 no painel do ETOCHATBOT

Perguntas frequentes

O que preciso para conectar o Bitrix24?
Um webhook de entrada com acesso ao CRM. Peça ao administrador do portal para criá-lo em “Recursos para desenvolvedores”, na área de casos de uso comuns, usando a opção de webhook de entrada.
É melhor criar um lead ou um negócio?
Crie leads se você analisa as solicitações antes de transformá-las em negócios. Crie negócios se as solicitações vão direto para o funil de vendas; o contato será encontrado ou criado.
Os contatos serão duplicados?
Não. O bot identifica clientes já cadastrados pelo telefone ou e-mail e vincula a solicitação ao contato existente.
Quais dados chegam ao Bitrix24?
Um lead ou negócio, nome, telefone e e-mail do cliente, além de um comentário com a mensagem, o canal e o link da conversa. Você pode definir o valor no bloco.
E se o Bitrix24 não responder?
O bot tenta novamente após um minuto, cinco minutos, quinze minutos, uma hora e três horas. Se o envio falhar, a solicitação fica no histórico com o motivo.
Quanto custa?
As integrações estão disponíveis nos planos Plus e Premium. Os primeiros 3 dias de Premium são grátis, sem cartão.

Outras integrações

amoCRMNegócio com contato no funil escolhidoSaiba mais → Planilhas GoogleCada solicitação vira uma nova linhaSaiba mais → GetCourseAluno em um grupo ou pedidoSaiba mais → Todas as integrações do chatbotComo funciona, serviços e dúvidas frequentesAcessar →

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