Triagem inicial
Separa as dúvidas gerais dos casos que precisam de atendimento e ajuda essas pessoas a enviar uma solicitação. O advogado recebe o caso com as primeiras informações organizadas.
Advogados e escritórios
Chatbot jurídico
O bot recebe a solicitação, identifica o assunto e a urgência, responde às dúvidas comuns usando sua base de conhecimento e encaminha ao advogado uma solicitação já organizada. O profissional se dedica aos casos, não ao primeiro contato.
Para começar, 3 dias de Premium grátis, sem cartão.
- Triagem inicial das solicitações
- Respostas com sua base de conhecimento
- Encaminhamento ao advogado com um resumo pronto
- Funciona à noite e nos fins de semana
Como funciona
Do primeiro contato à solicitação
1
A pessoa descreve o problema
O bot pergunta a área — família, trabalho, moradia ou negócios — e pede uma breve descrição da situação.
2
O bot faz as perguntas essenciais
Prazos, documentos disponíveis, se já houve processo judicial e cidade. Com duas ou três perguntas, o advogado já consegue saber se o caso está dentro da sua área de atuação.
3
O pedido chega ao advogado
Você recebe o resumo do caso e o contato da pessoa. Ela sabe quando terá um retorno e não precisa continuar procurando.
O que o bot faz
O que o bot resolve
Respostas com base nos seus materiais
O agente de IA responde com base nos seus artigos, preços e procedimentos — sem buscar respostas na internet. Ele não inventa o que não está no material.
À noite e nos fins de semana
Os pedidos chegam a qualquer hora. O bot responde na hora e, de manhã, você encontra os casos com contexto, em vez de apenas mensagens de “olá”.
Recebimento de documentos
A pessoa pode anexar uma foto ou cópia digital do documento. O arquivo chega junto com o pedido de atendimento.
Encaminhamento ao advogado
Quando é necessário falar com uma pessoa, o bot encaminha a conversa ao atendente e para de responder. O cliente não recebe duas respostas ao mesmo tempo.
Cuidado com as respostas
O bot não faz avaliações jurídicas nem promete resultados. Ele ajuda a pessoa a chegar à consulta, sem substituir o advogado.
Antes e depois
O que muda no atendimento inicial
Como costuma ser
- O advogado precisa ler sozinho todas as mensagens de “olá” e “quanto custa?”.
- Um pedido enviado à noite espera até de manhã. Nesse tempo, a pessoa já escreveu para outros três profissionais.
- Você só conhece o caso durante a ligação — e muitas vezes ele está fora da sua área de atuação.
- Os contatos se perdem nas conversas de diferentes aplicativos.
Com o bot
- O bot cuida do primeiro contato. O advogado entra quando as informações do caso já estão organizadas.
- A resposta chega na hora, em qualquer horário, e a pessoa continua com você.
- Você sabe a área e a urgência do caso antes da ligação.
- Todos os pedidos ficam no mesmo lugar, com histórico e ficha do cliente.
Canais
Site e aplicativos de mensagens
Perguntas frequentes
Dúvidas sobre o chatbot jurídico
O bot vai dar orientação jurídica?
Não. Ele responde a perguntas sobre preços, prazos, documentos necessários e agendamento com base no seu material. A avaliação jurídica fica com o advogado. A consulta é o seu serviço, não uma função do bot.
De onde vêm as respostas do bot?
Da base de conhecimento que você envia: artigos, preços, procedimentos e respostas às dúvidas frequentes. Se a informação não estiver no material, o bot avisa e encaminha ao advogado, sem inventar uma resposta.
É possível receber documentos?
Sim. A pessoa anexa uma foto ou cópia digital no próprio chat. O arquivo chega ao seu painel junto com o pedido de atendimento.
Onde o bot funciona?
No widget do site e nos aplicativos Telegram e Instagram. Você usa um único fluxo e recebe as conversas em uma caixa de entrada unificada.
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