Mensajes automáticos por reglas en tu web
La regla escribe cuando el visitante cumple tus condiciones: página, origen o tiempo en tu web. El mensaje aparece sobre el botón del chat; cuando responde, se abre la conversación.
- Visitante en la página de planes — durante 20 segundos
- Se activa la regla — una sola vez
- El chat inicia la conversación — «¿Te ayudo a elegir un plan?»
Cómo funciona
- 1
Define las condiciones
Página, origen, tiempo en tu web y otras.
- 2
Escribe el mensaje
Texto con botones o un flujo preparado.
- 3
El visitante responde
La conversación llega a tu bandeja y puedes ver cuántas personas han respondido.
Cómo configurar mensajes por reglas en tu web
Dónde está en tu panel:Website chat settingsTriggersCreate rule
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1
Abre «Disparadores» → «Crear regla»
Abre «Configuración del chat del sitio» → «Disparadores». Cada regla muestra cuántos mensajes se han enviado, visto, respondido y cuántos clics han recibido.
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2
A quién escribir
Dirección, ruta o título de la página, dominio de origen, etiquetas UTM, parámetros de la URL, páginas vistas, segundos en la web, visitas anteriores, dispositivo móvil, chat abierto o correo conocido. Exige todas las condiciones o cualquiera de ellas.
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3
Qué enviar y cuándo
Mensaje con hasta cuatro botones de enlace o un flujo. Define la demora desde el inicio de la visita, frecuencia y prioridad, y si solo se envía cuando soporte está conectado o si después responde una persona.
Preguntas frecuentes
¿En qué se diferencia del saludo?
¿No molestará a los visitantes?
¿Puedo escribir al visitante manualmente?
¿Cuánto cuesta?
Mensajes por reglas en un par de minutos