Trigger-Nachrichten auf deiner Website

Eine Regel schreibt Besucher automatisch an, sobald sie die festgelegten Bedingungen erfüllen – etwa eine bestimmte Seite, eine Zugriffsquelle oder die Zeit auf der Website. Die Nachricht erscheint über dem Chat-Button. Sobald der Besucher antwortet, öffnet sich das Gespräch.

Chat zur Website hinzufügen 3 Tage Premium kostenlos

Ein Besucher ist auf der Tarifseite – seit 20 Sekunden
Die Regel wird ausgelöst – nur einmal pro Besucher
Der Chat schreibt zuerst – „Soll ich dir bei der Tarifwahl helfen?“

So funktioniert es

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Bedingungen festlegen
Seite, Zugriffsquelle, Zeit auf der Website und mehr.
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Nachricht schreiben
Text mit Buttons oder ein fertiger Ablauf.
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Besucher antworten
Das Gespräch landet im gemeinsamen Postfach. Du siehst, wie viele Besucher geantwortet haben.

So richtest du Trigger-Nachrichten auf deiner Website ein

Wo im Konto:Website chat settingsTriggersNew rule

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Öffne „Triggers“ → „New rule“

„Website chat settings“ → Tab „Triggers“. In der Regelliste siehst du, wie viele Nachrichten gesendet und gesehen wurden, wie viele Besucher geantwortet oder einen Button angeklickt haben.
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Wen du anschreibst

Adresse, Pfad oder Titel der Seite, Herkunfts-Domain, UTM-Tags, URL-Parameter, Anzahl der angesehenen Seiten und Sekunden auf der Website, frühere Besuche, Smartphone-Nutzung, geöffneter Chat und bekannte E-Mail-Adresse. Du legst fest, ob alle Bedingungen oder eine beliebige davon erfüllt sein müssen.
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Was du wann sendest

Eine Nachricht mit bis zu vier Link-Buttons oder ein Ablauf. Lege die Verzögerung ab Besuchsbeginn, Häufigkeit und Priorität fest. Dazu kommen die Optionen „Only while support is online“ (nur bei verfügbarem Support) und „A human takes over“ (ein Mitarbeiter übernimmt).

Häufige Fragen

Was unterscheidet Regel und Begrüßung?

Die Begrüßung sieht, wer den Chat selbst öffnet. Eine Regel schreibt zuerst, solange der Chat geschlossen ist – die Nachricht erscheint über dem Button.

Wirkt das nicht aufdringlich?

Es wird immer nur eine Nachricht auf einmal gesendet. Passen mehrere Regeln, wird die mit der höchsten Priorität ausgeführt. Die Häufigkeit bestimmst du selbst, etwa nur einmal pro Besucher.

Kann ich Besucher manuell anschreiben?

Ja: Im Tab „Visitors“ siehst du, wer gerade auf der Website ist und auf welcher Seite. Deine Nachricht erscheint direkt im Widget.

Was kostet es?

Regeln gibt es in allen Tarifen. Starter ist kostenlos: 50 Gespräche im Monat. Plus kostet 19,99 € im Monat, mit unbegrenzt vielen Gesprächen. Premium mit KI-Berater kostet 34,99 € im Monat. Der Preis gilt pro Website, nicht pro Mitarbeiter. Die ersten 3 Tage mit Premium sind kostenlos.