Триггерные сообщения на сайте
Правило само пишет посетителю, когда он подходит под условия: нужная страница, источник перехода, время на сайте. Сообщение всплывает над кнопкой чата — ответит, и диалог откроется.
- Посетитель на странице тарифов — 20 секунд
- Срабатывает правило — один раз за всё время
- Чат пишет первым — «Подсказать с выбором тарифа?»
Как это работает
- 1
Задаёте условия
Страница, источник, время на сайте и другие.
- 2
Пишете сообщение
Текст с кнопками или готовый сценарий.
- 3
Посетитель отвечает
Диалог приходит в общее окно, видно, сколько ответили.
Как настроить триггерные сообщения на сайте
Где в кабинете:Настройки чата на сайтеТриггерыСоздать правило
-
1
Откройте «Триггеры» → «Создать правило»
«Настройки чата на сайте» → вкладка «Триггеры». В списке правил видно, сколько сообщений отправлено, увидели, ответили и нажали кнопку.
-
2
Кому писать
Адрес, путь или заголовок страницы, домен, откуда пришёл, UTM-метки, параметр в адресе, сколько страниц посмотрел и секунд на сайте, был ли раньше, с телефона ли, открывал ли чат, знаем ли почту. Все условия сразу или любое из них.
-
3
Что и когда отправить
Сообщение и до четырёх кнопок со ссылками или сценарий. Задержка от начала визита, частота, приоритет, «только когда поддержка онлайн» и «дальше отвечает человек».
Частые вопросы
Чем правило отличается от приветствия в чате?
Не будет ли это навязчиво?
Можно писать посетителю вручную?
Сколько стоит?
Триггерные сообщения за пару минут