На Премиум-тарифе вы получаете доступ к ИИ-агенту. Каждый ответ, который агент генерирует клиенту, тратит определённое количество ИИ-токенов — это «топливо» для ИИ.
Сколько токенов даётся
- В Премиум-тарифе включено 500 ИИ-токенов в месяц.
- В пробном Премиуме — 30 ИИ-токенов на весь триал.
- Если 500 не хватает — можно докупить дополнительные за 1.5 ₽ за токен.
Что это «токен»
Токен — это технический счётчик объёма текста, который ИИ обрабатывает. На один ответ агента может уйти от нескольких до пары десятков токенов — зависит от длины сообщения клиента и ответа.
В среднем 500 токенов хватает на 200–400 ответов в месяц, в зависимости от длины переписок.
Где видеть остаток
- Откройте нужного бота.
- В левом меню — «Тариф».
- В карточке тарифа видно: сколько токенов осталось из месячного пакета, сколько докупленных, дата обнуления.
Как докупить токены
- В разделе «Тариф» бота — кнопка «Докупить ИИ-токены».
- Выберите количество (например, 500 или 1000 токенов).
- Оплатите.
Докупленные токены переносятся на следующий месяц при активной Премиум-подписке. Включённые в тариф 500 — обнуляются каждый месяц.
Что происходит, когда токены кончились
Если в течение месяца исчерпали и включённые, и докупленные токены:
- ИИ-агент перестаёт отвечать клиентам (вместо ответа — стандартная заглушка).
- Сценарии и автоматизация продолжают работать как обычно — это разные сущности.
- В кабинете виден баннер «ИИ-токены закончились, докупите или дождитесь обнуления 1-го числа».
Экономия токенов
Несколько приёмов, чтобы расходовать токены экономнее:
- Соберите частые вопросы в Q&A. Если у вас есть 20 типичных вопросов с готовыми ответами — ИИ будет отвечать «по шаблону» и тратить меньше токенов.
- Уберите ИИ из «нерелевантных» сценариев. Если сценарий «Цена» уже даёт точный ответ — ИИ-агент не нужен.
- Используйте режим «Дословный». На простых FAQ — экономит токены по сравнению с режимом «Своими словами».
Если перерасходовали — что будет
Если в течение месяца сильно превысили план, мы можем связаться с вами и предложить перейти на бо́льший пакет токенов — это нормальный рабочий процесс.
Никаких «штрафов» за перерасход не бывает: вы сами решаете, докупать токены или подождать обнуления.