Платная подписка автоматически продлевается каждый месяц с привязанной карты. Это удобно — не нужно платить вручную и помнить даты.
Как это работает
- При первой оплате с вашей карты списывается сумма за месяц/год.
- За 1–2 дня до следующего списания мы отправляем письмо-предуведомление на ваш email.
- В день списания CloudPayments сам списывает сумму и продлевает подписку.
Где посмотреть, когда следующее списание
- Откройте нужного бота.
- В левом меню — «Тариф».
- В карточке тарифа видна дата следующего списания и сумма.
Как отключить автопродление
- Откройте «Тариф» бота.
- Нажмите «Отменить подписку».
- Подтвердите.
После отмены бот продолжает работать на платном тарифе до конца оплаченного периода. По его окончании бот автоматически переходит на бесплатный план. Сценарии и история — на месте.
Это не «удаление»
«Отменить подписку» = отключить автосписание. Никто ничего не сносит. Вы в любой момент можете снова оплатить.
Как поменять карту
Если карта истекла или вы хотите платить с другой:
- Откройте «Тариф» бота.
- Нажмите «Заменить карту» (или «Привязать новую карту»).
- Откроется окно CloudPayments — введите новую карту и подтвердите по 3-D Secure.
Новая карта запишется вместо старой. Старая карта удаляется автоматически после первого успешного платежа с новой.
Если списание не прошло
Если в момент списания на карте не хватило средств:
- У бота 7 дней «льготного периода». Все функции продолжают работать, в кабинете висит баннер «Не удалось списать платеж».
- В это время вы можете пополнить карту или поменять её.
- Если за 7 дней оплата не пройдёт — бот автоматически переходит на бесплатный план.
Каждый день в течение этих 7 дней CloudPayments пробует списать снова. Как только удаётся — подписка продлевается, баннер исчезает.
Можно ли отказаться от автопродления навсегда?
Да. После «Отменить подписку» автопродление выключено окончательно. Если позже захотите вернуться — просто оплатите снова, и подписка возобновится.
Несколько ботов — несколько подписок
Каждый бот живёт со своей подпиской. Отмена одной подписки не отменяет другие. Карты для оплаты разных ботов можно использовать разные.