ИИ-агент

Отвечает клиентам
вашими словами

Пока вы заняты делом — ИИ-агент закрывает типовые вопросы по вашему прайсу, режиму и FAQ. Если не уверен — тихо передаёт оператору. Никаких выдумок.

Попробовать бесплатно Как это работает

Без карты · отвечает в Telegram, Instagram*, МАКС и ВКонтакте

~2 сек: до первого ответа
500: ответов в Премиуме
0: строк кода
7: дней Премиума бесплатно

Что умеет

Что агент делает уже сегодня

Без обещаний из будущего. Каждая функция работает в продакшене — и включается за пару минут.

Учится на ваших примерах

Показываете 30–100 пар «как спрашивают» — «как вы отвечаете». Этого хватает, чтобы закрывать ~80% типовых вопросов в вашем тоне.

Один раз настроили — работает

Знает, когда позвать оператора

Если не уверен — три варианта: ответить заготовкой, передать оператору с кратким саммари или промолчать.

Без выдумок

Видит весь диалог

Когда клиент пишет «а второе можно?», агент понимает контекст разговора и отвечает по нему, а не на каждое сообщение отдельно.

Помнит контекст

Песочница перед запуском

В кабинете можно поговорить с агентом как клиент. Сразу видно, что отвечает, какие примеры использует и где не хватает данных.

Тест без последствий

Виден каждый ответ

По любому диалогу видно: что спросили, как ответил агент, какие примеры использовал. Неудачный ответ — добавьте правильный в один клик.

Дообучение «на месте»

Несколько агентов на бота

Например, агент по продажам и агент по поддержке. В сценарии решаете, кому какой вопрос отдать.

Под каждую задачу

Реальный диалог

Так это выглядит у клиента

Скриншот из Telegram — официальный бот «Служба заботы ЭТОЧАТБОТ». Один агент ответил про безопасность, цены и тарифы — и аккуратно передал диалог человеку.

Скриншот диалога ИИ-агента ЭТОЧАТБОТА в Telegram: ответы про безопасность, тарифы и передачу оператору

Telegram · Служба заботы ЭТОЧАТБОТ

Знания

Знает ваши цены и тарифы

Клиент спрашивает «цена?» — агент отвечает по вашей базе знаний конкретными цифрами. Без «примерно» и «уточните у менеджера».

«цена?» → конкретные цифры из прайса

Контекст

Помнит, о чём только что говорили

На «а в чём отличия тарифов?» агент не переспрашивает, а продолжает разговор и раскладывает по пунктам только что упомянутые пакеты.

«а в чём отличия?» → ответ по контексту

Передача

Зовёт оператора, когда нужно

Клиент пишет «человек» — агент сообщает SLA и переводит диалог в общую папку. Оператор продолжает с того же места — контекст не теряется.

«человек» → «5–7 минут — и ответ будет здесь»

База знаний

Чему обучить агента — пять источников

Знания собираются из того, что у вас уже есть: документы, страницы сайта, ваши тексты и готовые ответы. Без программистов.

PDF, Word, TXT, Markdown

Загружаете прайс, регламент, оферту. Сервис извлекает текст — агент ссылается буква-в-букву на ваши цены и формулировки.

.pdf · .docx · .txt · .md

Ссылка на ваш сайт

Вставляете адрес — ИИ сам прочитает страницы и составит бриф: о компании, услуги, цены, контакты, FAQ. Можно несколько ссылок списком.

https://… · списком, по одной на строку

Свободный текст — «рассказ о себе»

Напишите своими словами: чем занимаетесь, как работаете, сколько стоит, как доставляете. До 30 000 символов на документ.

до 30 000 знаков · Markdown

Вопросы и ответы

Пары «как спрашивают — как вы отвечаете». Это ваш тон голоса: агент учится отвечать в том же стиле. Можно импортировать из файла.

30–100 пар хватает для старта

«Живые» данные — Google Sheets и JSON-API

Если каталог, прайс или график обновляется часто — подключите ссылку на таблицу Google Sheets или ваш JSON-эндпоинт. Агент берёт актуальные данные при каждом ответе — без ручных обновлений базы.

Таблица по ссылке (веб) · JSON по HTTPS

Не обязательно подключать всё сразу. Часто хватает одного — например, ссылки на сайт. Остальное добавите по ходу.

Как это работает

Поднять — за один вечер

Реалистичный таймлайн от «создал аккаунт» до «агент отвечает клиентам».

Создаёте агента

Имя, описание, чем помогает — всё текстом. Программирования нет.

Учите на примерах

30–100 пар «вопрос — ответ», можно из файла. Плюс текст про бизнес.

Тестируете

В песочнице задаёте вопросы и смотрите ответы. Где мало примеров — видно сразу.

Подключаете к боту

В сценарии добавляете «Спросить агента» и поведение при неуверенности. Готово.

Где это окупается

Три реальных сценария

И как агент ведёт себя в каждом из них.

Цветочный салон

80% обращений в Direct — одинаковые: «сколько стоит, есть в наличии, когда довезут». Агент отвечает по прайсу и графику курьеров. Ночная доставка — оператору.

−4 часа в день оператору

Онлайн-курсы

«Что входит, есть рассрочка, сколько часов». Агент закрывает холодные вопросы по программе и провожает к оплате. Корпоратив — менеджеру продаж.

+18% конверсии в оплату

Сервис / услуги

Цена зависит от модели и района — агент честно называет вилку и уверенно ведёт к заявке: «приедет мастер и скажет точно». Сложное — диспетчеру.

Заявки в нерабочее время

Честно о границах

Что агент не делает

Чтобы не было разочарований после оплаты — рассказываем сразу.

Точность

Не даёт 100% точности

Бывает, что не понял вопрос. Поэтому есть три варианта поведения «когда не уверен». По умолчанию — «передать оператору».

Инициатива

Не пишет клиентам первым

Агент отвечает только на входящие. Он не делает рассылки и не «подогревает» аудиторию — для этого есть отдельный модуль.

Интеграции

Не ходит в 1С и CRM сам

«После ответа создать заявку в CRM» — собирается в сценарии: спросил агента → собрал данные → отправил в CRM.

Сколько стоит

ИИ-агент включён в Премиум

Никаких отдельных подписок «за ИИ». Первые 7 дней — бесплатно, без карты. На время триала включено 30 ИИ-токенов.

С ИИ-агентом

Premium

Премиум

1 590 ₽/мес за бота

Попробовать бесплатно

Всё из «Плюса» — без ограничений
ИИ-агент отвечает клиентам сам
ИИ-помощник собирает сценарии словами
500 ИИ-токенов в месяц включены
Песочница, история, дообучение

Без ИИ — тариф «Плюс» (990 ₽/мес) и бесплатный «Старт». Сравнение — на странице тарифов.

Частые вопросы

Прямо и по делу

Сколько примеров нужно для запуска?

Минимум — 30. Хороший рабочий объём — 50–100. Это покрывает почти все типовые вопросы. Дальше можно добавлять по ходу: видите неудачный ответ — дополняете в один клик.

Что, если агент ошибётся?

По каждому диалогу видно, что и как ответил агент, какие примеры использовал. Если ответ был не тот — добавляете правильный в примеры. На похожем вопросе агент уже не ошибётся.

Можно ли давать ему документы и прайс?

Да. В разделе «Знания» можно вставить свободный текст до 30 000 символов: прайс, FAQ, регламенты, режим работы. Можно вставить ссылку на страницу — мы возьмём оттуда содержимое.

Несколько агентов на одного бота — можно?

Да. Например, агент по продажам и агент по технической поддержке. В сценарии решаете, кому какой вопрос отдать.

Куда уходят данные клиентов?

Тексты переписок и ваши примеры — на наших серверах в России. Чтобы получить ответ, мы отправляем сам вопрос и несколько подходящих примеров в языковую модель. Ваши данные не используются для обучения сторонних моделей.

ИИ-агент работает на тарифе «Плюс»?

Нет. ИИ-агент — функция «Премиума». На «Плюсе» (990 ₽/мес) есть всё для команды и автоматизаций — кроме ИИ. Перейти на «Премиум» можно из кабинета в один клик.

Самый быстрый способ проверить — попробовать

Поднимите агента за вечер и посмотрите на реальных диалогах. Это бесплатно и без карты.

Попробовать бесплатно Поговорить с нами

Без карты · отмена в один клик в кабинете