Рассылка — это массовая отправка одного сообщения большой группе клиентов. В нашем сервисе рассылки работают в Telegram, Максе и ВКонтакте.
Про Instagram*
В Instagram* рассылки запрещены политикой Meta: отвечать клиенту можно только в 24-часовом окне после его последнего сообщения. Никаких «push»-уведомлений по подписчикам — это не наше ограничение, это так устроен API Instagram.
Как устроена рассылка
- Вы пишете один текст (можно с картинкой и кнопками).
- Выбираете аудиторию.
- Запускаете — система отправляет сообщения по одному, с паузами, чтобы не нарваться на лимиты мессенджера.
- В любой момент можно поставить на паузу или остановить.
Шаг 1. Откройте «Рассылки»
- Откройте нужного бота.
- В левом меню — «Рассылки».
- Нажмите «Создать рассылку».
Шаг 2. Содержимое
В редакторе рассылки доступно:
- Текст — поддерживаются жирный, курсив, ссылки.
- Медиа — одна картинка, видео или документ.
- Кнопки — со ссылкой на сайт или с переходом к шагу сценария.
Совет
Пишите как живой человек: короткое имя в начале или приветствие, один-два абзаца текста, чёткий CTA в конце. Длинные «бронзовые» рассылки с обилием эмодзи дают плохой отклик и быстрее ведут к жалобам.
Шаг 3. Аудитория
Три способа выбрать, кому уйдёт рассылка:
- Вручную. Вы добавляете клиентов в список получателей сами. Подходит для маленьких сегментов.
- По тегу. При запуске система найдёт всех, у кого стоит указанный тег.
- Все на момент старта. Все клиенты бота на момент запуска рассылки.
Кому рассылка не уйдёт
Тем, кто заблокировал бота (Telegram blocked), тем, у кого закрыто 24-часовое окно в Instagram* (и Instagram-аккаунтам в целом — рассылки там запрещены), удалённым контактам. Каналам в Telegram рассылки тоже не идут — рассылки только в личные диалоги.
Шаг 4. Скорость
Скорость отправки задаётся числом сообщений в минуту. Например:
- 30 сообщений/мин — мягкий темп, годится для любой ситуации.
- 60 сообщений/мин — стандартный.
- 120+ сообщений/мин — быстро; имеет смысл только для небольших баз.
Если мессенджер вернёт «слишком много запросов» — наш сервис сам поставит паузу на несколько секунд и продолжит дальше.
Шаг 5. Запланировать или запустить сразу
В редакторе можно:
- Запустить сейчас — отправка начнётся через минуту.
- Запланировать на дату/время — рассылка будет ждать своего момента и стартует автоматически.
Управление в процессе
После запуска вы увидите экран статуса:
- сколько сообщений отправлено;
- сколько в очереди;
- сколько отказов (заблокировали бота, удалили аккаунт).
В любой момент можно нажать «Пауза» или «Стоп». После паузы — кнопка «Продолжить», очередь сохраняется.
Если поставили «Стоп»
Уже отправленные сообщения остаются у клиентов — отозвать массово их нельзя. Остаток очереди отменяется.
Чего в рассылках нет
Чтобы вы не искали зря:
- Постинг в каналы Telegram из рассылок — нет. Рассылки идут только в личные диалоги.
- Подстановка имени клиента (вроде «Привет, Анна!») — нет. Текст отправляется как написан.
- Комбинированные фильтры «есть тег A И есть тег B» — нет; один тег за раз.
- Аналитика «кто кликнул кнопку» — нет; считаются только отправленные сообщения и отказы.
Частые вопросы
Можно ли отправить разный текст разным сегментам? Каждая рассылка — это один текст. Если хочется «двух текстов» — создайте две рассылки.
Бот не отправляет рассылку, очередь висит — что не так? Возможные причины: тариф бесплатный (раздел рассылок может быть ограничен), истёк токен бота, для VK закрыты «Сообщения сообщества». Проверьте также, что бот не приостановлен в его настройках.
Что считать «рассылкой» — напоминание или промо? Для мессенджеров любая массовая отправка одного и того же текста — это рассылка. Хорошая новость: лояльной аудитории такие напоминания не мешают.