Тариф в ЭТОЧАТБОТЕ привязан к конкретному боту, а не к личному кабинету. У вас в одной панели могут быть один бот на бесплатном плане, а второй — на премиум. Так удобно тестировать, а потом плавно переводить рабочие боты на платный режим.
Что включено в бесплатный тариф
Бесплатный тариф — это полноценный рабочий канал для общения с клиентами:
- Подключение бота к Telegram / Макс / ВКонтакте / Instagram*.
- Раздел «Диалоги» с входящими и исходящими.
- Теги, заметки, профили клиентов.
- Один сценарий автоматизации (для теста идеи).
Ограничения бесплатного тарифа:
- 1 сценарий автоматизации на бота.
- ИИ-агент недоступен — только на Премиум-тарифе.
- Рассылок нет — раздел «Рассылки» открывается на Plus и Премиум.
- В исходящих сообщениях бота автоматически добавляется подпись «Сообщение отправлено через сервис ЭТОЧАТБОТ» примерно к каждому 10-му автоматическому сообщению и к каждому 20-му ответу оператора.
Зачем подпись на бесплатке
Это «бренд-метка» демо-версии. На платных тарифах её нет. Если бот уже работает «вживую» и подпись смущает клиентов — это сигнал, что пора переводить бот на платный план.
Платные тарифы
У нас два платных тарифа на боте:
Plus — 690 ₽ / мес.
- Подпись «ЭТОЧАТБОТ» не добавляется.
- Сценарии автоматизации без ограничения на количество.
- Рассылки.
- ИИ-агентов на Plus нет.
Премиум — 1 390 ₽ / мес.
- Всё, что в Plus.
- ИИ-агенты (без ограничения по количеству).
- 500 ИИ-токенов в месяц включено, можно докупать (1.5 ₽ за токен).
- Расшаривание агентов и сценариев между ботами (глобальные).
- Расширенная команда.
Пробный Премиум
Каждому новому профилю доступен один раз 7-дневный пробный Премиум + 30 ИИ-токенов на тест.
Совет
Перед апгрейдом откройте «Мои боты» → нужный бот → «Тариф». Там виден текущий план, активная подписка, дата следующего списания и кнопка перехода на премиум.
Как оплатить
- Зайдите в «Мои боты» и выберите нужного бота.
- В левом меню — «Тариф».
- Нажмите «Перейти на премиум».
- Откроется окно оплаты — карта Visa / Mastercard / Мир. После успешного платежа подписка активируется мгновенно.
Платежи проводятся через защищённого партнёра (CloudPayments). Реквизиты карты сохраняются у платёжной системы, не у нас.
Автопродление
Подписка автоматически продлевается каждый месяц с привязанной карты. За 1–2 дня до списания вам приходит письмо-предуведомление.
- Отменить автопродление: на странице «Тариф» бота → «Отменить подписку». Бот доработает до конца оплаченного периода, потом перейдёт на бесплатный.
- Поменять карту: там же кнопка «Заменить карту» — снова откроется окно оплаты, новая карта запишется вместо старой.
Если оплата не прошла
Если в момент списания на карте не хватило денег — у бота 7 дней «льготного периода». Все функции продолжают работать, но в личном кабинете висит баннер «Не удалось списать». В это время вы успеваете пополнить карту или поменять её. Если за 7 дней не оплатили — бот переходит на бесплатный тариф автоматически.
Возврат средств
Если вы оплатили подписку и сервисом фактически не пользовались — возврат в полной сумме возможен в течение 7 календарных дней с момента оплаты. Если уже пользовались — возможен частичный возврат пропорционально неиспользованным дням. Полные условия — в Политике возврата и в разделе «Возврат» Публичной оферты. Заявление — на info@etochat.bot с темой «Возврат».
Несколько ботов — несколько тарифов
Каждому боту — свой тариф. Это удобно:
- У вас могут быть рабочий бот на премиуме и тестовый на бесплатном.
- Можно сделать клиенту тестовый бот, поработать неделю, а уже потом перевести на премиум.
- Боты не делят между собой лимиты: один не «съедает» квоту другого.
Если переехали из другого сервиса
Боты переезжают «целиком»: подключаете канал заново, импортируете контакты и сценарии. Перенос не сложный — мы помогаем при переезде с других сервисов автоматизации. Напишите в поддержку — расскажем, что и как.
Частые вопросы
Можно ли оплачивать юр-лицом по счёту? Да. Напишите в поддержку — выставим счёт и закрывающие документы. Минимальный период — 3 месяца.
Что если я ушёл в отпуск и не пользуюсь ботом? Можно временно перевести бота в бесплатный тариф (отменить подписку): диалоги останутся, бот будет работать с ограничениями. Когда вернётесь — снова включите премиум.
Деньги списались дважды — что делать? Это редкий сбой банка. Напишите в поддержку с реквизитами платежей — вернём лишнее в течение нескольких дней.
Что дальше
- Команда: как пригласить коллег — на премиуме это особенно полезно.
- Финансовые вопросы — частые вопросы об оплате и возвратах.