База знаний· Instagram*
Раздел
Instagram*
Статьи · 11
Подключение Instagram-аккаунта
Как привязать рабочий Instagram* к ЭТОЧАТБОТУ в один клик: какие требования к аккаунту и что нажимать.
Правила 24-часового окна Instagram*
Главное правило Direct: писать клиенту можно только 24 часа с его последнего сообщения. Что это значит на практике.
Комментарии → Direct: автоответы под постами
Когда клиент пишет под постом «цена?», бот публично отвечает «написали в Direct» и тут же шлёт сообщение в Direct. Это главный способ собрать заявки в Instagram*.
Что делать, если перестали приходить сообщения
Короткий чек-лист, если Instagram*-бот молчит: что проверить самому за 5 минут.
Ограничения Instagram*
Что в Instagram* через бота нельзя сделать в принципе — честный список, чтобы потом не было сюрпризов.
Переподключение Instagram* (если истёк доступ)
Раз в несколько месяцев Instagram* нужно «переподключать». Что нажать и куда смотреть — за 2 минуты.
Перевод аккаунта в Бизнес или Автор
Без чего нельзя подключить Instagram* к боту — как переключить тип аккаунта.
Медиа в Direct: что отправляет бот, что — клиент
Какие типы сообщений работают в Direct через API Instagram*.
Какие данные о клиенте бот видит
Что Instagram* передаёт нам о пишущем человеке — а что остаётся скрытым.
Несколько правил «Комментарии → Direct» на один пост
Как настроить отдельные правила для разных ключевых слов под одним постом.
Ответы на сторис: как ловить и отвечать
Сторис в Instagram* — один из лучших способов «открыть» 24-часовое окно. Что важно знать.
Не нашли нужную тему?
Напишите в поддержку — в чат или на почту. Помогаем по шагам в рабочее время.