Bot balasan otomatis untuk Telegram
Pelanggan mengirim pesan malam hari atau saat akhir pekan — bot langsung memberi tahu kapan Anda kembali. Pertanyaan umum dijawab berdasarkan kata kunci dengan tombol; sisanya dijawab AI dari materi Anda.
Cara kerjanya
- 1
Pelanggan mengirim pesan ke bot
Malam hari, akhir pekan, atau hari libur.
- 2
Bot langsung membalas
Berdasarkan jadwal, kata kunci, atau AI.
- 3
Pertanyaan sulit menunggu balasan Anda
Percakapan ada dalam kotak masuk terpadu bersama saluran lainnya.
Cara mengatur bot balasan otomatis Telegram
Letak di panel:“Otomatisasi”“Skenario baru”“Pakai template”“Balasan otomatis di luar jam kerja”
-
1
Buka “Otomatisasi”
Di menu bot sebelah kiri, buka “Otomatisasi”, lalu klik tombol biru “Skenario baru” di kanan atas.
-
2
Klik “Pakai template”
Atur template langkah demi langkah. Panduan pengaturan akan menyusun alurnya.
-
3
Pilih “Balasan otomatis di luar jam kerja”
Di sebelahnya ada “Chatbot kata kunci” untuk menjawab pertanyaan umum. Penjelasannya ada di bawah.
-
4
Atur jam kerja
Tentukan hari dan jam ketika bot membalas, bukan staf. Buat beberapa jadwal untuk hari kerja dan akhir pekan. Zona waktu mengikuti profil Anda.
-
5
Tulis balasan
Teks dan hingga tiga tombol: “Kirim permintaan”, “Situs kami”, dan “Daftar harga”. Bot baru membalas lagi setelah jeda yang ditentukan, misalnya 6 jam.
-
6
Balasan untuk pertanyaan umum
Template “Chatbot kata kunci”: pelanggan menulis “harga” atau “daftar harga”, lalu bot langsung membalas. Satu aturan dapat memuat beberapa kata kunci.
-
7
Teks dan tombol
Atur balasan, teks tombol, dan tautan materi. Tag di CRM menunjukkan siapa yang meminta materi tertentu.
-
8
Pertanyaan lainnya dijawab AI
Di Premium, agen AI menjawab pertanyaan yang tidak tercakup dalam alur berdasarkan situs, daftar harga, atau teks Anda. Jika tidak tahu jawabannya, agen mengalihkan kepada Anda.
Pertanyaan umum
Apakah bot menjawab di percakapan pribadi saya?
Bagaimana memasang balasan otomatis di akun Telegram pribadi?
Bot akan membalas setiap pesan?
Berapa biayanya?
Fitur lain untuk chatbot Telegram
Bot balasan otomatis dalam beberapa menit